Paciolan triunfa con la venta de entradas para eventos deportivos universitarios

Paciolan y F5 ofrecen una venta de entradas segura y fluida que impulsa los ingresos y la participación de los aficionados en los programas deportivos universitarios. Los aficionados disfrutan de un acceso rápido y fiable a las entradas y de una experiencia de compra sin complicaciones, lo que refuerza el vínculo con sus equipos favoritos.

Desafío empresarial

Si alguna vez has comprado una entrada para el concierto de una gran estrella o un evento deportivo en horario de máxima audiencia, sabrás que desenvolverse en el sistema de reservas online puede ser tan intenso como el propio evento. Ahí es donde entra Paciolan. Como proveedor líder de soluciones de venta de entradas online para el deporte universitario estadounidense, garantiza que el proceso sea lo más rápido y justo posible.

Contratar Paciolan permite a las universidades añadir a sus sitios web páginas fáciles de usar en las que se muestran entradas para eventos deportivos, desde fútbol americano y hockey hasta baloncesto y fútbol. La plataforma también facilita las iniciativas de recaudación de fondos y ofrece un potente conjunto de herramientas de marketing digital que las universidades pueden utilizar para promocionar la venta de entradas y enviar a los aficionados mensajes personalizados por correo electrónico y otros canales.

Es una responsabilidad considerable en un sector que mueve miles de millones de dólares. En 2024, Paciolan vendió 120 millones de entradas a aficionados de todo el país, para eventos de las conferencias Power 4 y de la División 1, así como de innumerables universidades de todo tipo, desde la Costa Oeste hasta las Montañas Rocosas y el Medio Oeste. Muhammad Shoaib, director de Ingeniería de Fiabilidad de Paciolan, afirma: «Nuestros clientes no solo confían en nosotros para vender entradas para sus eventos. También dependen de nosotros para establecer relaciones con sus clientes y reforzar su reputación entre sus seguidores más fieles».

Soluciones

Con una afición tan apasionada, no hay margen de error en ninguno de estos puntos de contacto, desde la selección de entradas hasta el carrito de compra o los correos electrónicos promocionales. Por eso, Paciolan confía plenamente en su equipo de socios tecnológicos para ofrecer un servicio rápido e ininterrumpido.

«F5 BIG-IP es el quarterback de nuestra infraestructura de TI», afirma Shoaib. «Durante más de 20 años, nos ha ayudado a dirigir las jugadas, leer las defensas y ofrecer a las universidades y a sus aficionados experiencias de venta de entradas seguras y rápidas».

Shoaib destaca BIG-IP LTM, la solución de equilibrio de carga de F5, que protege los servidores backend frente a los picos de tráfico y dirige de forma inteligente a los clientes a salas de espera virtuales. Esto incluye gestionar las tasas de conexión y establecer límites para garantizar un acceso equitativo.

«La experiencia del espectáculo comienza en el momento en que un cliente accede a la página del evento», afirma Shoaib. «F5 ayuda a garantizar que el recorrido desde la taquilla en línea hasta el torno de entrada sea lo más fluido posible».

Dada la gran demanda de los principales acontecimientos deportivos, es esencial procesar las transacciones de forma rápida y justa. Shoaib recuerda un partido de fútbol americano universitario en el que 250.000 personas intentaron comprar tan solo 50.000 entradas. La tecnología de F5 permitió asignar las entradas de manera eficiente y reducir al mínimo los tiempos de espera de los clientes. «F5 garantiza que ofrezcamos una experiencia rápida y transparente para que los aficionados puedan reservar la adrenalina y la emoción para el propio partido». F5 también permite a Paciolan seguir el ritmo de un mercado en rápida evolución, en el que la competencia y las amenazas cambian prácticamente a diario.

Paciolan ha estado migrando a la nube, un paso fundamental para optimizar los costes, ampliar la capacidad de sus operaciones y mejorar el servicio que presta a las universidades y a sus aficionados al deporte. Una vez más, F5 desempeña un papel central en la transición de la empresa desde su arquitectura local.

La nueva arquitectura en la nube basada en AWS integra Elastic Kubernetes Service (EKS) para la orquestación de contenedores y F5 BIG-IP Virtual Edition (VE) para la gestión avanzada y segura del tráfico, lo que ofrece mayor escalabilidad, flexibilidad y control que los servicios nativos de AWS.

Mediante Terraform, Paciolan automatiza el aprovisionamiento y la configuración de instancias de BIG-IP VE en AWS. Terraform permite implementar fácilmente instancias de EC2, configurar la red (por ejemplo, VLAN y Self IP) y desplegar servicios de aplicaciones como pools, monitores e iRules. Esta automatización permite a Paciolan implementar rápidamente nuevas instancias o modificar configuraciones de forma coherente y con un esfuerzo mínimo. Al combinar AWS, BIG-IP VE y Terraform, Paciolan consigue una infraestructura en la nube segura, escalable y totalmente automatizada.

Resultados

Impulsa el crecimiento empresarial

El mercado del deporte universitario en Estados Unidos mueve miles de millones de dólares. Para aprovechar este crecimiento, Paciolan amplía continuamente su red e incorpora nuevas universidades a su plataforma. Cada nueva colaboración requiere una integración fluida, una seguridad sólida y la capacidad de gestionar picos impredecibles en la venta de entradas. Con F5, Paciolan puede escalar rápidamente y garantizar que las nuevas universidades se integren sin interrupciones. «Con F5, incorporamos nuevas universidades con rapidez, al tiempo que mantenemos la velocidad, la seguridad y la fiabilidad que esperan los aficionados y los departamentos deportivos», afirma Shoaib.

Conjunto de funcionalidades inigualable

Paciolan, como cualquier empresa impulsada por la tecnología, evalúa continuamente alternativas a su infraestructura tecnológica actual. Sin embargo, ha constatado que ninguna otra solución es comparable a F5. Una de las opciones de equilibrio de carga que Shoaib consideró solo cubría el 1 % de las capacidades de F5, mientras que otro controlador de entrega de aplicaciones no estaba a la altura en cuanto al diseño de iRules. «F5 sigue siendo la solución con más funcionalidades y mayor rendimiento para nuestras necesidades», afirma Shoaib.

Fiabilidad a toda prueba

F5 ofrece un tiempo de actividad excepcional. Paciolan lleva años utilizando unidades F5 sin necesidad de reiniciarlas, salvo durante las actualizaciones. Esta fiabilidad garantiza un funcionamiento sin interrupciones, lo que la convierte en una de las soluciones más estables que la empresa ha utilizado jamás. «F5 BIG-IP funciona a la perfección en segundo plano. El equipo de soporte informático y los ingenieros pueden dedicar su tiempo a la innovación y a nuevos productos, en lugar de ocuparse del mantenimiento diario del sistema», afirma Shoaib.

Seguridad líder en su categoría

Como empresa de comercio electrónico con un gran volumen de tráfico, Paciolan debe cumplir estrictas normativas que regulan las ventas en línea. F5 destaca en materia de seguridad y garantiza que Paciolan supere siempre los análisis de conformidad con PCI (sector de las tarjetas de pago). Los frecuentes parches y las correcciones proactivas de F5 mantienen la infraestructura de Paciolan protegida frente a las amenazas emergentes, garantizando en todo momento el cumplimiento normativo y la seguridad.

Flexibilidad fluida en la nube

Paciolan lleva más de 20 años confiando en F5 para gestionar las cargas de trabajo locales y está adoptando una estrategia de nube híbrida mediante la incorporación de F5 BIG-IP Virtual Edition a sus operaciones. Este enfoque permite a la empresa gestionar eficazmente la venta de entradas a gran escala y los picos de tráfico, garantizando a sus clientes una experiencia fluida e ininterrumpida. Aunque los LTM de F5 basados en la nube dan soporte a las aplicaciones modernas de Paciolan alojadas en la nube, la empresa sigue manteniendo LTM locales para sus aplicaciones heredadas y aquellas que aún no se han migrado. Este modelo de implementación dual aprovecha las capacidades de nube híbrida de F5, lo que permite a Paciolan escalar de forma dinámica, optimizar el rendimiento durante los periodos de máxima demanda y mantener una seguridad sólida. «F5 nos proporciona la agilidad necesaria para expandirnos a la nube sin renunciar al control y la fiabilidad en los que siempre hemos confiado», afirma Shoaib.

Diseñado para el futuro de la venta digital de entradas

A medida que Paciolan adopta entornos híbridos y multinube, F5 permite a la empresa aprovechar futuras oportunidades comerciales conforme el deporte universitario estadounidense se adapta e innova. Esto incluye ofertas más personalizadas para los aficionados. Las soluciones avanzadas de F5 proporcionan a Paciolan la agilidad necesaria para ayudar a universidades y organizaciones deportivas que buscan prosperar en este entorno dinámico. «A medida que evolucionan las expectativas de los aficionados, F5 garantiza experiencias seguras y de alto rendimiento, tanto en el estadio como en línea», afirma Shoaib.

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