Rackspace aumenta la agilidad de la nube privada mediante virtualización

Ante el debilitamiento del soporte para parte de su hardware heredado, el proveedor de servicios en la nube optó por migrar hacia una infraestructura más virtual. Implementamos rápidamente F5 BIG-IP Virtual Edition, lo que potenció la escalabilidad para sus clientes en la nube, abrió nuevas oportunidades de automatización y reforzó una alianza de confianza.

Desafío empresarial

Fundamos Rackspace Technology en Texas en 1998 para ofrecer servicios de alojamiento gestionado, principalmente a pequeñas y medianas empresas. En los últimos seis años, ampliamos nuestro alcance para atender también a grandes empresas con servicios híbridos, multicloud e inteligencia artificial. Más de 81,000 clientes de Rackspace incluyen líderes del sector sanitario, minorista y energético en EE. UU., así como otras organizaciones destacadas en el país. Aparecen en la lista Fortune 100 y cuentan con un fabricante global de automóviles.

Como proveedor de servicios en la nube (CSP) en un mercado competitivo, Rackspace responde a la demanda constante de nuevas funciones y tecnologías. Para cumplir con estas demandas, la empresa se apoya en la colaboración con otros mientras despliega infraestructuras de nube privada para cada cliente. Bryan Litchford, vicepresidente de nube privada en Rackspace, afirma: “Encontrar socios estratégicos que aporten capacidades líderes en la industria y listas para la empresa es fundamental para nosotros. Buscamos ese grupo selecto de empresas en las que podamos confiar para crear soluciones más amplias.”

Con la adopción de la nube en auge, Rackspace decidió avanzar hacia una infraestructura de red más virtualizada. La insatisfacción con los precios, el soporte y el riesgo asociado a un socio destacado llevó a la empresa a explorar otras opciones mientras modernizaba su red y, especialmente, sus capacidades de balanceo de carga. Al contar ya con hardware F5 BIG-IP para atender a clientes individuales, Rackspace incorporó a F5 en la evaluación de alternativas para reemplazar cerca de 350 balanceadores de carga.

Soluciones

“Muchos clientes tienen necesidades muy sencillas, así que consideramos opciones open source y también F5 NGINX,” comenta Litchford. Pero su equipo optó por una solución válida para cualquier cliente, sin importar su tamaño, que avanzara en el futuro, facilitara más automatización y escalara mejor para el crecimiento.

Finalmente, Rackspace optó por cambiar sus dispositivos cada vez menos soportados de su antiguo socio a instancias de F5 BIG-IP Virtual Edition (VE) del F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM). “Fue una decisión clara,” afirma Litchford, quien añade que un importante cliente de Rackspace ya llevaba más de un año usando BIG-IP VE.

Como resultado, dice Litchford, “teníamos una sensación de familiaridad con la plataforma y la capacidad para mantenerla. Y al usar la plataforma F5 de forma más coherente en cualquier caso de uso—desde entornos virtualizados pequeños hasta grandes dispositivos físicos—como líder de producto me siento seguro invirtiendo en más funciones y características estándar de la plataforma.”

Destaca que el reconocimiento y la reputación de la marca F5 fueron determinantes para tomar la decisión. “Consideramos las preferencias de los clientes en el mercado, y ellos confían plenamente en las plataformas F5.”

La seguridad también influyó. “Por eso preferimos una plataforma con licencia y soporte en lugar de un modelo de código abierto”, explica Litchford. “Nos aporta tranquilidad, y sabemos que podemos contar con F5 para una respuesta rápida ante CVE o cualquier parche o actualización. Facilitarnos desplegarlos en toda nuestra infraestructura es clave para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.”

El sencillo Programa de Consumo Flexible (FCP) de F5 fue una consideración definitiva. Litchford, quien gestiona alrededor de dos docenas de contratos con proveedores, afirma: "El F5 FCP es probablemente uno de los acuerdos más flexibles que manejamos. Promueve el uso adecuado y mantiene un precio atractivo. F5 facilita la colaboración y nosotros conseguimos las licencias con facilidad”.

Resultados

Despliegue rápido

Litchford indica que conseguir las licencias y poner en funcionamiento 350 balanceadores de carga virtuales fue rápido y sencillo. Explica que la preparación para las migraciones se centró principalmente en que un par de ingenieros de Rackspace escribieran los scripts de implementación, y luego ellos sólo tuvieron que pulsar un botón para desplegar la imagen base.

“Tomamos la decisión y para el lunes siguiente ya habíamos comenzado a trasladar a los clientes”, dice Litchford. “Arrancamos con fuerza.” En cambio, otro despliegue de hardware podría haber requerido semanas para la entrega, montaje, cableado y configuración.

“Al elegir la edición virtual en vez de hardware, eliminamos por completo el tiempo de entrega en las migraciones de infraestructura”, comenta Litchford. “Fue impresionante cómo Rackspace supo aprovechar con rapidez la tecnología F5.”

Confíe en un soporte técnico ágil y efectivo

Aunque el amplio equipo de TI de Rackspace tiene una gran experiencia, el soporte de F5 aseguró que la implementación fuera rápida y sin contratiempos. Litchford comenta: “Nos apoyamos sin duda en el equipo de F5 para traducir la configuración y comprender qué funciones de la tecnología de nuestro proveedor anterior podrían haberse activado para un cliente específico.”

Además, considera que los manuales de procedimientos y las prácticas operativas comprobadas para la solución F5 aceleraron la implementación y la documentación. “Nos resultó sencillo adaptarlos a la escala de un CSP en vez de crearlos desde cero.”

En general, comenta: “Estoy realmente satisfecho con el nivel de soporte que ofrece BIG-IP Virtual Edition en las plataformas en la nube que gestionamos dentro de la nube privada”.

Ahórrese tiempo y potencie la automatización

La migración de Rackspace a BIG-IP VE permite a los ingenieros de la empresa aumentar la automatización y ahorrar tiempo. Como CSP que ofrece entornos de alojamiento a múltiples clientes, Rackspace adopta un enfoque diferente al de un equipo de TI empresarial convencional y utiliza diversas plataformas de orquestación y automatización. Pero los principios son similares.

“Cuanto más utilizamos una única plataforma, más nos animamos a aprovechar sus capacidades,” explica Litchford, que destaca la extensibilidad de la solución. “Además, es muy sencillo automatizarla, algo que valoramos mucho. Incluimos algunas herramientas de F5 en la automatización y orquestación que ya teníamos para mejorar la gestión a gran escala. Ese trabajo de ingeniería lo ahorramos y aumentamos el valor global de la colaboración.”

Gana agilidad para satisfacer las necesidades del cliente

La solución de F5 incrementa la flexibilidad de Rackspace al gestionar las infraestructuras de sus clientes y ampliar las opciones que puede ofrecer. Litchford explica: "Para nosotros es una gran oportunidad, ya que queremos modernizar a los clientes antiguos de F5 dentro de Rackspace con una solución virtualizada que les permita escalar de manera más eficiente, tanto hacia arriba como hacia abajo."

Aunque la seguridad no fue el objetivo principal al migrar a BIG-IP VE, este ofrece nuevas opciones para Rackspace en ese ámbito. La empresa garantiza que los entornos de sus clientes cuentan con un nivel básico de seguridad y luego añade otras capacidades como servicios complementarios para adaptarse a las necesidades específicas. Por ejemplo, F5 BIG-IP Advanced WAF forma parte de la infraestructura de Rackspace para algunos clientes.

Las últimas implementaciones de F5 se integran con las soluciones de seguridad de F5 ya existentes y ofrecen otras capacidades a las que puedes acceder según necesites. Litchford afirma: “Aprovechamos algunas de esas funciones de seguridad dentro de la plataforma F5”.

Enfrenta el futuro con confianza

Mientras Rackspace avanza hacia un futuro impulsado por IA, Litchford afirma que la colaboración con F5 genera confianza. «Nunca hubo duda de que F5 pudiera actuar en esta situación», asegura. «Nadie lo cuestionó. Eso refleja no solo nuestra alianza, sino también las experiencias que hemos compartido a lo largo del tiempo.»

Añade: “Nuestras plataformas evolucionarán con el tiempo. Mientras eso ocurre, seguimos buscando socios que lideren en características y funciones, que destaquen en rendimiento y valor, y que estén dispuestos a adoptar nuevas tecnologías: un socio que pueda evolucionar junto a nuestros clientes a medida que nuestro servicio avanza. Facilitándolo, con una marca de confianza y un precio razonable, F5 cuenta hoy con una propuesta de valor muy sólida.”

Logotipo de Rackspace Technology
Ventajas
  • Despliegue rápido
  • Confíe en un soporte técnico ágil y efectivo
  • Potencia la automatización avanzada
  • Gana agilidad para satisfacer las necesidades del cliente
  • Enfrenta el futuro con confianza

Retos
  • Sigue el ritmo de la demanda de virtualización
  • Cambia a un proveedor que no cumple
  • Mejore la consistencia para facilitar una mayor automatización
  • Potencia la escalabilidad para crecer

Productos