La IA está transformando las operaciones de TI. Las organizaciones están implementando copilotos de IA para el servicio de asistencia, bots de resolución de problemas y asistentes de automatización de flujos de trabajo para agilizar la resolución de incidencias, reducir costes y mejorar la experiencia de los empleados. Pero en los entornos de TI, hay mucho en juego:
- Exposición de credenciales con privilegios, registros del sistema o diagramas de red
- Inyecciones de prompts que manipulan bots para que ejecuten acciones dañinas o no autorizadas
- Recomendaciones sesgadas o incorrectas que provocan interrupciones del servicio o configuraciones erróneas
- Falta de visibilidad sobre cómo interactúan los copilotos de IA con la infraestructura empresarial
Nuestras soluciones de seguridad en tiempo de ejecución de IA protegen el sector de Operaciones de TI y Mesa de Servicio mediante Red Team para validar, Guardrails para proteger y Observabilidad integrada para gobernar los despliegues de IA.
Red Team: valide los asistentes de TI antes de ponerlos en producción
F5 AI Red Team, anteriormente denominado Inference Red-Team, prueba de forma proactiva los asistentes de IA orientados a TI para garantizar que puedan resistir comportamientos adversos del mundo real.
- Resistencia agéntica: Ataques adaptativos de varios turnos que simulan a adversarios intentando manipular bots de soporte técnico para que revelen credenciales del sistema.
- Ataques de firma y operativos: Más de 50.000 exploits en constante evolución, incluidos vectores de denegación de servicio, latencia e inyección de prompts.
- Validación específica para TI: Evalúa la resistencia de los bots de resolución de problemas y los copilotos de flujos de trabajo frente a intentos de exponer registros, configuraciones o derechos de administrador.
Resultado para los equipos de TI: Las aplicaciones se refuerzan antes de su integración, lo que reduce el riesgo de interrupciones, abuso de privilegios o agravamiento de las brechas de seguridad.
Guardrails: Proteja los flujos de trabajo de TI en tiempo real
Una vez implementado, AI Guardrails, anteriormente denominado Inference Defend, protege en tiempo real todas las interacciones con la IA en la capa de inferencia.
- Bloquear la exposición de datos: Evita la filtración de contraseñas, claves de API o datos confidenciales de infraestructura.
- Detener exploits: Detecta y bloquea jailbreaks o inyecciones de prompts dirigidas a asistentes de TI para ejecutar comandos maliciosos.
- Controles personalizados: Adapta las medidas de protección a ITIL, NIST y a las políticas internas de seguridad informática de la empresa.
Resultado para los equipos de TI: Copilotos y bots de IA seguros y conformes con la normativa que reducen el tiempo de resolución de incidencias sin crear nuevas vulnerabilidades.
Observabilidad: supervisión de la seguridad y el cumplimiento normativo de TI
En las operaciones de TI, la trazabilidad y la rendición de cuentas son esenciales. Nuestras funciones de observabilidad integradas ofrecen una supervisión completa de todas las interacciones de TI basadas en IA.
- Paneles globales: Una vista centralizada del uso de la IA y de los eventos de seguridad para garantizar el cumplimiento normativo en toda la empresa.
- Registros listos para auditorías: Los registros completos de la resolución de problemas asistida por IA garantizan la capacidad de defensa en auditorías y revisiones de incidentes.
- Aplicación de políticas: Detecta en tiempo real comportamientos sospechosos o no conformes de la IA, lo que ayuda a los equipos de TI a mantener el control.
Resultado para los equipos de TI: Confianza en que las herramientas de IA funcionan de forma segura, están alineadas con los marcos de seguridad empresarial y mejoran —en lugar de socavar— la resiliencia operativa.
La conclusión
Nuestra suite de soluciones de seguridad para entornos de ejecución de IA protege el área de Operaciones de TI y soporte técnico al garantizar que los copilotos de IA, los chatbots y los motores de automatización estén validados, protegidos y sean observables, lo que permite a los equipos de TI avanzar más rápido sin dejar de cumplir los requisitos de seguridad y conformidad.
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