Declaración de privacidad de F5 Traffix
Creado: 1 de julio de 2020
Última actualización: 1 de enero de 2026
Última revisión: 1 de enero de 2026
Descripción general
F5 ofrece soluciones de red y seguridad bajo la marca F5 Traffix (denominadas conjuntamente las «Soluciones Traffix»). F5 también presta servicios de soporte, mantenimiento y servicios profesionales para las Soluciones Traffix (el «Servicio»).
La presente Declaración de privacidad se aplica a los datos de clientes que F5 trata a través del Servicio.
Funciones de las partes
De conformidad con la legislación en materia de protección de datos de la UE y de jurisdicciones similares, F5 actúa como encargado del tratamiento de los datos del cliente, y el cliente es el responsable del tratamiento de dichos datos, o actúa en nombre de este, en la medida en que contengan datos personales.
Datos personales tratados por el Servicio
F5 no trata datos personales a través de las soluciones Traffix. Las soluciones Traffix procesan el tráfico de red del cliente, que puede contener direcciones IP u otros datos personales, en las instalaciones del cliente, sin transmitir tráfico de red ni otros datos personales a F5. F5 no proporciona un entorno en la nube en el que operen las soluciones Traffix.
Los clientes que utilicen los servicios de soporte y mantenimiento pueden optar por proporcionar datos personales a F5. Una forma de hacerlo es proporcionar a F5 un archivo denominado archivo TTA, que contiene detalles de configuración pertinentes para las soluciones Traffix, incluida una muestra de sus archivos de registro, que contienen direcciones IP. El cliente debe seguir unos pasos específicos para generar el archivo TTA y cargarlo manualmente en una ubicación de soporte de F5. Los sistemas de F5 ejecutan un proceso automatizado que elimina determinados tipos de datos del archivo, como las partes que parecen tener el formato de contraseñas o claves privadas, antes de utilizarlo con fines de soporte o mantenimiento.
La otra forma en que un cliente puede proporcionar datos personales a F5 en el contexto de los servicios de soporte y mantenimiento consiste en seguir unos pasos específicos para crear y, posteriormente, cargar de forma manual en F5 otro tipo de instantánea de los núcleos de memoria de Traffix Solutions, o bien una instantánea del tráfico que pasa por Traffix Solutions. Estas instantáneas suelen contener direcciones IP. Si el cliente utiliza Traffix Solutions para procesar tráfico que contiene datos personales, la instantánea puede incluir fragmentos aleatorios de dichos datos personales.
En ocasiones, los clientes de F5 pueden devolver un dispositivo Traffix a F5 mediante nuestro proceso de autorización de devolución de material (RMA). F5 proporciona a los clientes instrucciones sobre cómo eliminar sus datos de los dispositivos antes de devolverlos. Si un cliente no sigue este proceso, F5 sobrescribe los datos tras recibir el dispositivo. F5 también ofrece alternativas al proceso de RMA que permiten a los clientes conservar los dispositivos Traffix fuera de servicio y, aun así, recibir uno de sustitución.
La prestación de servicios profesionales de F5 al cliente puede implicar, en función de las necesidades de este, el acceso ocasional por parte del personal de F5 a los tipos de datos descritos anteriormente.
Más información
Para ejercer sus derechos con respecto a los datos del cliente que F5 trata al proporcionar las Soluciones o el Servicio de Traffix, póngase en contacto con dicho cliente. La certificación de F5 conforme al Marco de Privacidad de Datos abarca estos datos en la medida en que sean datos personales. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de F5, consulte el Aviso de privacidad de F5.