POLÍTICAS

Declaración de privacidad de Traffix de F5

Información general

F5 ofrece soluciones de red y seguridad con la marca Traffix (colectivamente, las “Soluciones Traffix”). F5 también proporciona apoyo, mantenimiento y servicios profesionales para las Soluciones Traffix (los “Servicios”).

F5 no procesa información personal a través de las Soluciones Traffix. Esta Declaración de privacidad se aplica a los datos de los clientes que F5 procesa a través de los Servicios.

Funciones de las Partes

En virtud de las leyes de protección de datos de la Unión Europea y de jurisdicciones similares, F5 es un procesador de los datos del cliente, y el cliente es (o actúa en nombre de) un controlador de esos datos en la medida en que contengan datos personales.

Recopilación y procesamiento de datos personales

Las Soluciones Traffix procesan el tráfico de red del cliente (que puede contener direcciones IP u otros datos personales) dentro de la ubicación del cliente, todo ello sin transmitir el tráfico de red u otros datos personales a F5. Asimismo, F5 no proporciona un entorno de nube en el que operan las Soluciones Traffix.

Los clientes que usen los servicios de mantenimiento y soporte pueden seleccionar ofrecer a F5 datos personales. Una forma de hacerlo es proporcionando a F5 un archivo llamado TTA, que contiene detalles de configuración relevantes para la Solución Traffix, incluyendo una muestra de sus archivos de registro, que contienen direcciones IP. El cliente tomaría las medidas oportunas para generar el archivo TTA y lo cargaría manualmente en una ubicación de soporte de F5. Los sistemas de F5 ejecutan un proceso automatizado que elimina ciertos tipos de datos del archivo (como las partes que parecen estar formateadas como contraseñas o claves privadas) antes de su uso para soporte o mantenimiento.

La otra forma en que un cliente puede proporcionar a F5 datos personales en el contexto de soporte y mantenimiento es tomando las medidas oportunas para crear y posteriormente cargar manualmente en F5 un tipo diferente de instantánea de los núcleos de memoria de la Solución Traffix, o una instantánea del tráfico que pasa por dicha solución. Estas instantáneas suelen contener direcciones IP. Si el cliente utiliza la Solución Traffix para procesar el tráfico que contiene datos personales, la instantánea puede contener fragmentos aleatorios de esos datos personales.

En ocasiones, los clientes de F5 pueden devolver un dispositivo Traffix a F5 a través de nuestro proceso de autorización de devolución de material (RMA). F5 proporciona instrucciones a los clientes sobre cómo eliminar sus datos de sus dispositivos antes de la devolución. Si un cliente no sigue este proceso, F5 sobrescribe los datos después de recibir el dispositivo. F5 también ofrece alternativas de RMA que permiten a los clientes conservar los dispositivos Traffix fuera de servicio durante el proceso de reemplazo.

La prestación de servicios profesionales por parte de F5 al cliente puede, según los servicios y las necesidades del cliente, implicar el acceso incidental del personal de F5 a los tipos de datos descritos anteriormente.

Más información

Para ejercer sus derechos con respecto a los datos de los clientes que F5 procesa al prestar los Servicios o Soluciones Traffix a un cliente, póngase en contacto con ese cliente. F5’s Privacy Shield Certification (expired and pending renewal) covers this data to the extent it is personal data. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad de F5, consulte el Aviso de privacidad de F5.