Las 4 principales tendencias en los servicios financieros
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Los servicios financieros siguen abriendo camino en la transformación digital
La demanda de los consumidores de interacciones digitales fluidas, impulsada por la intensa competencia de las fintech y las grandes empresas tecnológicas, ha llevado a los bancos, las aseguradoras y otras entidades de servicios financieros a liderar la transformación digital. Esta rápida expansión continúa en 2022, como muestran los resultados de la encuesta anual de F5 sobre el estado de la estrategia de aplicaciones.
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La modernización de las aplicaciones se ha acelerado.
La modernización, que ya avanzaba a gran velocidad, se ha generalizado prácticamente por completo a medida que las empresas de servicios financieros trabajan para mejorar continuamente la experiencia del cliente, reforzar la seguridad y agilizar el lanzamiento de nuevas funcionalidades. La mayoría de las organizaciones recurren a varios métodos de modernización, como la incorporación de API y microservicios y la adopción de prácticas de ingeniería de fiabilidad de sitios (SRE).
Métodos de modernización de aplicaciones
Las estrategias multinube se han convertido en la norma.
Casi tres cuartas partes de los encuestados del sector de los servicios financieros cuentan con estrategias multinube y recurren a proveedores de servicios «como servicio» en mayor medida que la media del conjunto de sectores; la seguridad como servicio es especialmente popular.
Sin embargo, al mismo tiempo —y en contra de las expectativas anteriores—, tres cuartas partes de las empresas de servicios financieros han trasladado o trasladarán pronto sus aplicaciones de una nube pública a un centro de datos local o de coubicación.
Repatriación de aplicaciones
La seguridad sigue siendo difícil de gestionar.
La seguridad coherente sigue siendo el principal reto de los entornos multicloud, pero la visibilidad ha ganado importancia hasta igualarla en el primer puesto.
Además, encontrar el equilibrio adecuado entre los factores de seguridad y rendimiento —lo que puede incluir minimizar las fricciones para los clientes— sigue siendo complicado. Casi tres cuartas partes de los encuestados del sector de los servicios financieros afirmaron que se plantearían desactivar los controles de seguridad a cambio de una mejora porcentual del rendimiento.
Disposición a desactivar la seguridad para mejorar el rendimiento
Hay un obstáculo en el camino más habitual hacia la IA.
La innovación digital del sector incluye planes ambiciosos para respaldar el negocio mediante la inteligencia artificial (IA) o el aprendizaje automático (AA). Sin embargo, al igual que en otros sectores, casi todos los actores del mundo de los servicios financieros carecen de la información clave que necesitarán para poner en práctica sus planes de IA/AA.
Uso de la IA y el aprendizaje automático
Para obtener más información sobre el futuro del sector, consulte el Informe de F5 sobre el estado de la estrategia de aplicaciones en 2022: edición de servicios financieros.
