Integración de la plataforma de servicios gestionados Silverline con una red de distribución de contenidos
El reto
Priorizar la flexibilidad de la nube y elegir la combinación óptima de servicios para ofrecer una experiencia de cliente fluida.
Las organizaciones se enfrentan al reto de adaptarse a unas condiciones empresariales y unos entornos operativos en constante cambio. Para implementar de forma rápida y eficiente soluciones que generen resultados operativos inmediatos, cuantificables tanto en términos de ahorro de costes como de satisfacción del cliente, los equipos internos deben disponer de la autonomía y la flexibilidad necesarias para seleccionar las mejores soluciones con las que alcanzar los objetivos definidos internamente.
Cuando nuestro cliente, un proveedor global de soluciones de TI, estaba migrando a un nuevo sistema de gestión de contenidos web, se enfrentó a varios retos:
- Cómo gestionar, promocionar y distribuir de la mejor manera posible contenido actualizado de la empresa en su sitio web corporativo.
- Cómo garantizar que la infraestructura y las aplicaciones utilizadas estén disponibles de forma continua para sus clientes.
Mediante un proceso de solicitud de propuestas (RFP), el cliente pudo evaluar a varios proveedores para determinar las mejores soluciones que ofrecieran la estrategia de gestión de contenidos más completa, junto con la mejor combinación de seguridad y rendimiento.
Mediante este proceso, nuestro cliente seleccionó una combinación de servicios para crear una red altamente fiable, segura y eficiente con la que gestionar la publicación de contenidos en su sitio web corporativo.
Nuestro cliente desarrolló la solución basándose en los siguientes requisitos:
- Aprovisionar varios nodos perimetrales globales para distribuir contenido a clientes potenciales y actuales de todo el mundo.
- Proporcione rutas BGP locales y eficientes para limitar las solicitudes locales a menos de dos saltos en cualquier región global.
- Ofrecer tiempos de respuesta para las solicitudes de descarga de páginas locales y tiempos hasta el primer byte iguales o similares a los de una solución alojada localmente.
- Incluir una red altamente fiable, optimizada y segura que cuente con un cortafuegos gestionado para aplicaciones web, protección gestionada contra ataques DDoS tanto para la red como para las aplicaciones, y servicios de detección y mitigación de fraudes y bots para dispositivos de escritorio y móviles.
- Habilitar la funcionalidad para gestionar el sistema mediante endpoints de API para la automatización y el despliegue de microservicios, la integración con SIEM, las capacidades de SSO y el control de acceso basado en roles para toda la gestión del portal.
- Permitir que los participantes internos y externos interactúen con el sistema de forma sencilla y segura, con una intervención mínima del departamento de TI o de otros equipos internos.
Los componentes arquitectónicos
Seleccionar la red más fiable con los costes operativos más bajos por solicitud
Para maximizar el valor de la inversión en la solución, nuestro cliente seleccionó los servicios que ofrecían la mejor relación coste-beneficio, teniendo en cuenta las solicitudes de los usuarios y la facilidad de integración. También tuvo en cuenta los recursos necesarios para gestionar la solución a largo plazo y el impacto en los gestores de contenidos internos y los redactores técnicos.
Para lograr el objetivo de ofrecer una experiencia coherente en toda su cartera, nuestro cliente definió y seleccionó una arquitectura basada en los siguientes productos y servicios:
Servicios de seguridad gestionados
Servicios gestionados F5® Silverline
Firewall de aplicaciones web
Protección de aplicaciones y redes frente a ataques DDoS
Protección contra el fraude, las amenazas automatizadas y los bots
Endpoints de gestión del sistema mediante API
Integración con SIEM y funcionalidades de SSO
Control de acceso basado en roles
Optimización de rutas
Relaciones de interconexión directa con AWS, Azure y GCP
Gestión de contenidos
CMS
Servicios gestionados
Distribución y almacenamiento de contenidos
Amazon Web Services
Amazon EC2
Amazon ELB
Amazon Route 53
Amazon CloudFront
Amazon S3
Métricas web
Proveedor de analítica
Analítica de usuarios
La solución
Desarrollo de una estrategia de marca emergente para optimizar el contenido y ofrecer una experiencia coherente a los clientes de todo el mundo
Nuestro cliente reconoció que los factores más importantes para desarrollar una solución completa serían un alto rendimiento que permitiera entregar contenido rápidamente a sus propios clientes, seguridad en el perímetro para proteger los valiosos activos y la propiedad intelectual de la empresa, ahorro de costes a largo plazo y disponibilidad continua del servicio, así como menores requisitos de mantenimiento y administración de la solución.
El siguiente diagrama ilustra la arquitectura de la solución combinada basada en los componentes seleccionados.
Resultados clave
Rendimiento, escalabilidad y disponibilidad del sistema
Ofrecer contenido a los clientes de forma eficiente es una prioridad para cualquier organización. Nuestro cliente analizó el peering de red de F5 Silverline y AWS para garantizar a sus clientes la disponibilidad continua de los contenidos y servicios, así como las descargas más rápidas desde el navegador en todo el mundo. Gracias a la conectividad de peering directo entre F5 Silverline y AWS, nuestro cliente logró mejoras considerables en el rendimiento y la distribución de contenidos. Las figuras 2 y 3 muestran los mapas de peering globales de F5 Silverline y AWS.
Seguridad en el edge
Coste operativo
En comparación con otras soluciones evaluadas por nuestro cliente, la arquitectura seleccionada permite ahorrar costes de forma considerable. Al contar con un servicio gestionado, el equipo no tiene que ocuparse de la infraestructura ni de los aspectos de seguridad del sistema. Así, puede centrarse en ofrecer a los colaboradores una experiencia de publicación fluida y garantizar que el contenido publicado, actualizado y relevante esté disponible de inmediato para sus clientes objetivo.
Conclusión
La experiencia del cliente siempre ha sido importante. Sin embargo, hoy en día, los cambios a escala mundial influyen cada vez más en cómo y cuándo los clientes consumen información. Las organizaciones deben adaptarse rápidamente a estos cambios para demostrar que comprenden las necesidades cambiantes de sus clientes y que se preocupan por ellas.
Los equipos de operaciones internas, TI, marketing, ventas e ingeniería se enfrentan al reto de facilitar el consumo de contenidos y ofrecer una experiencia siempre disponible y fácil de usar. Los equipos de nuestro cliente eligieron F5 Silverline y Amazon CloudFront por la flexibilidad que ofrecen para escalar los recursos informáticos y de ancho de banda, la capacidad de ambas arquitecturas para integrarse rápidamente con componentes de terceros, la seguridad y la mitigación de amenazas continuas, y la disponibilidad ininterrumpida. Ahora los equipos pueden centrarse en el componente más importante de esta solución: generar contenido valioso y relevante que fomente la interacción de los usuarios.