Comprometidos con su éxito

Conozca el soporte líder de la industria de F5. 

Alcance global. Relación local.

Los centros de soporte de red de F5 están ubicados estratégicamente para socios y clientes en APAC, Japón, EMEA y Norteamérica. Los centros de soporte localizados a nivel regional permiten a F5 ofrecer soporte en varios idiomas mediante ingenieros de soporte nativos que están disponibles cuando usted lo está.

Certificación ISO 9001:2015

Soporte Estándar y Premium

El soporte de F5 Estándar y Premium incluye asistencia remota de los ingenieros de soporte de red de F5 tanto en línea como por teléfono. También obtiene soporte proactivo para el mantenimiento planificado, la sustitución anticipada de RMA, las actualizaciones de software y la ayuda con los scripts de F5 iRules.

Service Provider Essentials

El programa de servicios técnicos F5 Service Provider Essentials (SPE) ofrece un nivel de servicio especializado diseñado para, y exclusivamente disponible para, nuestros clientes proveedores de servicios en casi todos los países.

Soporte Premium Plus

Como cliente Premium Plus, usted recibe el estatus de prioridad en F5, con acceso rápido y fácil a un equipo dedicado de ingenieros de soporte de red certificados por F5 y un administrador de entrega de servicios. Su equipo de Premium Plus también trabajará con usted para crear un entorno de TI que responda a sus objetivos empresariales.

Servicios de RMA urgente

Los servicios de Autorización de devolución de materiales (RMA) urgente incluyen opciones para la entrega al siguiente día hábil, entrega en 4 horas e instalación por parte de un técnico. Los clientes con niveles de soporte Estándar o Premium pueden actualizarse a servicios de RMA urgente.

Base de conocimientos de AskF5

Obtenga soporte rápido y validado de autoservicio desde la Base de conocimiento AskF5. AskF5 contiene guías de productos, notas de publicación, soluciones a problemas conocidos, información sobre soluciones y hotfix, descargas y mucho más. También puede registrarse para recibir alertas por correo electrónico de seguridad y fuentes RSS específicas de productos.

Acceder al soporte de F5

El portal de soporte web de F5 le ofrece un acceso rápido y flexible a los Centros de soporte de red de F5. Cree rápidamente nuevos casos de soporte, reciba un número de caso automatizado, lea los detalles y actualizaciones de los casos, cargue archivos adjuntos para la resolución de problemas y mucho más. La ayuda en línea siempre está disponible.

América del Norte: 1-888-882-7535
Fuera de América del Norte: +800 11 ASK 4 F5 (800 11275 435)

Opciones adicionales de teléfono regional disponibles. Obtenga más información sobre cómo trabajar con el Soporte de F5.

Portal de soporte web de F5

Cree un nuevo caso de soporte, revise los detalles y actualizaciones del caso, cargue archivos adjuntos de resolución de problemas y obtenga las respuestas que necesita.

Probar F5 hoy mismo

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Ponerse en contacto con el Soporte

América del Norte:
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Fuera de América del Norte:
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