Soporte global de F5

F5 ofrece una variedad de canales de soporte para ayudarle a encontrar respuestas para todos nuestros productos y obtener ayuda rápidamente.

Cómo ayuda F5

Sistemas BIG-IP

Base de conocimientos de MyF5

Consiga apoyo rápido y validado de manera autónoma. Encontrará notas de publicación, conocimientos prácticos de resolución y soluciones a problemas conocidos.

Documentación de productos

Obtenga notas de lanzamiento, manuales de productos, información sobre actualizaciones y contenido de soporte popular para productos actuales y para los que están al final de su vida útil.

Descargas de software

Obtenga acceso práctico a descargas de software, actualizaciones de productos y más.

Herramienta de diagnóstico BIG-IP iHealth

Obtenga un análisis personalizado sobre problemas de la configuración o defectos de código, descripciones de problemas y recomendaciones de resolución.

Soporte Estándar y Premium

El soporte estándar y premium proporciona asistencia remota de los ingenieros de soporte de red de F5, incluido el soporte proactivo para el mantenimiento planificado, la sustitución avanzada de RMA, las actualizaciones de software, la ayuda con los scripts de F5 iRules y más.

Soporte Premium Plus

Reciba un estatus de prioridad en F5, con acceso rápido y fácil a un equipo dedicado de ingenieros de soporte de red certificados por F5 y un administrador de entrega de servicios. Su equipo de Premium Plus también trabajará con usted para crear un entorno de TI que responda a sus objetivos empresariales.

*Servicios de RMA acelerados

Los servicios de Autorización de devolución de materiales (RMA) urgente incluyen opciones para la entrega al siguiente día hábil, entrega en 4 horas e instalación por parte de un técnico. Los clientes con niveles de soporte Estándar o Premium pueden actualizarse a servicios de RMA urgente.

(Clientes japoneses: (Por favor utilice el enlace que aparece a continuación.)

F5 ha obtenido la certificación ISO 9001:2015 por el soporte técnico que brindamos a nuestros clientes en todo el mundo.

*Clientes japoneses: Hoja de registro de información del cliente del servicio RMA (日本語) 

DISTRIBUTED CLOUD SERVICES

NGINX

¿Ha encontrado una vulnerabilidad en un producto de F5?

F5 se compromete a responder rápidamente a las posibles vulnerabilidades. Reciba orientaciones adicionales e información de contacto para comunicar sus hallazgos.

Informar sobre una vulnerabilidad

Servicios de soporte adicionales

Trabajar con el soporte de F5

Aprenda por qué puede contar con un servicio de rendimiento uniforme y de gran calidad, sea cual sea el nivel de apoyo que elija.

Avisos de seguridad

Reciba los avisos de seguridad directamente a través de su feed de RSS favorito.

Licencias de productos

Compruebe el estado de los contratos de servicio de F5, acceda a la activación y las actualizaciones de los productos, y obtenga una licencia de evaluación.

Garantías y políticas

Conozca las políticas de prestación de servicios, los acuerdos de mantenimiento, las garantías, las políticas de devolución y mucho más.

Comunidad de DevCentral

Colabore y comparta muestras de códigos, nuevas técnicas y otros consejos con más de 300 000 usuarios de F5 en todo el mundo.

Certificación de productos

F5 lleva a cabo un programa activo de certificación y evaluación de productos (conforme a las regulaciones gubernamentales) para mantener un entorno de TI seguro.