Austrian Lotteries mise sur la réussite en migrant vers le cloud

Grâce à une vaste gamme de jeux de loterie, de jeux de casino et de paris sportifs, Austrian Lotteries offre sensations fortes et divertissement à des millions de personnes. Alors que l’entreprise modernise son infrastructure informatique et migre vers le cloud, F5 Distributed Cloud Services l’aide à contrer les cybercriminels et à garantir sa conformité réglementaire.

Défi commercial

Dans le secteur en pleine évolution des jeux d’argent commerciaux, Austrian Lotteries entend bien tirer son épingle du jeu. En proposant sensations fortes et divertissement — du plaisir de gratter un ticket de loterie à la montée d’adrénaline des jeux de casino en ligne —, l’entreprise fait figure de référence en matière de jeu responsable et de protection des joueurs, et génère un chiffre d’affaires annuel de 665 millions d’euros.

Rien de tout cela ne doit au hasard, et surtout pas la technologie qui fait fonctionner l’entreprise. Au fil des ans, Austrian Lotteries s’est doté d’un environnement informatique robuste qui offre aux joueurs des expériences innovantes, tout en protégeant les clients et l’entreprise contre les cyberattaques et les organisations criminelles cherchant à détourner le système.

Outre la nécessité de contrer les acteurs malveillants, l’entreprise doit également se conformer aux réglementations strictes imposées par le gouvernement autrichien, qui couvrent aussi bien la publicité que la protection des joueurs et les procédures de lutte contre le blanchiment d’argent. Les réglementations de l’Union européenne s’appliquent également, notamment le RGPD, qui régit la sécurité des informations personnelles identifiables (PII). Par ailleurs, Austrian Lotteries détient l’unique licence de loterie du pays. Celle-ci devra bientôt être renouvelée et fera l’objet d’un examen approfondi à l’approche de l’échéance.

La sécurité est un enjeu récurrent lorsqu’il s’agit de protéger les données sensibles des clients et d’exercer ses activités dans un environnement fortement réglementé. « De la protection des clients à la criminalité financière, nous n’avons aucun droit à l’erreur », explique Clemens Cordt, responsable de l’équipe chargée de l’infrastructure réseau chez Austrian Lotteries. « Le moindre faux pas pourrait nuire à notre réputation et compromettre notre avenir dans le secteur des jeux d’argent. »

La migration continue vers le cloud accroît la complexité. À mesure que l’entreprise adopte une architecture informatique plus efficace, le paysage des menaces évolue lui aussi. « Du credential stuffing aux attaques DDoS, nous faisons face à une conjonction de menaces sans précédent », explique Daniel Zenz, architecte de solutions chez Austrian Lotteries. « Nos solutions de sécurité doivent être aussi agiles que notre entreprise. »

La situation a atteint un point critique lorsqu’une attaque DDoS a menacé de compromettre le pare-feu d’applications web (WAF) existant de l’organisation. Bien que l’équipe informatique ait repoussé l’attaque, Zenz était déterminé à renforcer ses mesures de sécurité. Sa priorité était de mettre à niveau le WAF afin de permettre à l’entreprise de relever différents défis, de la sécurité au renouvellement des licences, en passant par la migration vers le cloud.

Solutions

Si la sécurité constituait une priorité pour Austrian Lotteries, les budgets étaient néanmoins serrés. Soucieux de concilier rentabilité et conformité, Zenz s’est tourné vers son partenaire de longue date F5, qui fournit à Austrian Lotteries des solutions essentielles à ses activités depuis 15 ans. Parmi celles-ci figure F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), qui contribue largement aux performances du réseau et permet d’offrir aux clients d’Austrian Lotteries une expérience fluide et sans interruption.

Les échanges avec l’équipe F5 ont révélé que les services F5 Distributed Cloud offraient le meilleur rapport qualité-prix et étaient parfaitement adaptés à un environnement professionnel fortement réglementé. F5 Distributed Cloud WAF a été une véritable révélation. « Il a été incroyablement facile de démarrer avec F5 Distributed Cloud WAF », explique Cordt. « En quelques minutes, notre preuve de concept était opérationnelle. » Outre la sécurisation des applications dans les clouds, les environnements sur site et les sites en périphérie, la solution l’a également impressionné par sa sécurité des applications mobiles, qui protège les utilisateurs de smartphones de l’organisation, dont le nombre augmente rapidement.

Distributed Cloud Bot Defense change la donne pour Austrian Lotteries. Le blocage des bots malveillants protège non seulement contre le bourrage d’identifiants, l’extraction de contenu et d’autres menaces, mais élimine également le recours aux tests CAPTCHA, qui obligent les clients à reconnaître des images ou à saisir manuellement du texte lors de la connexion.

Un autre atout de Distributed Cloud Services réside dans la possibilité, pour Austrian Lotteries, d’ajouter des couches de défense supplémentaires selon ses besoins. Dans le cadre de cette approche modulaire, l’entreprise a déployé Distributed Cloud DDoS Mitigation, qui fournit une couche de sécurité supplémentaire contre le trafic non autorisé. Distributed Cloud API Security est tout aussi important, car il permet à Austrian Lotteries de détecter automatiquement les points de terminaison associés aux applications et de surveiller les comportements anormaux.

À plus long terme, Distributed Cloud Network Connect jouera un rôle crucial dans la gestion d’un environnement de plus en plus distribué, hybride et multicloud. En fournissant un cadre de sécurité cohérent dans plusieurs environnements, cette solution garantira que la conformité et la sécurité des joueurs restent des priorités absolues à mesure que l’entreprise abandonne son environnement sur site.

Résultats

Croissance dans un environnement réglementaire complexe

Le respect de la réglementation des jeux d’argent en Europe représente un défi majeur en raison de la fragmentation du cadre réglementaire. Chaque pays possède ses propres lois et exigences en matière de licences, et l’Autriche ne fait pas exception.

Grâce au déploiement de Distributed Cloud Services, Austrian Lotteries peut développer ses activités tout en respectant des règles et réglementations strictes, notamment le RGPD. De puissantes fonctionnalités de sécurité renforcent le cadre de conformité de l’entreprise et contribuent à garantir le respect des réglementations relatives à la protection des données ainsi que d’autres exigences techniques.

« F5 comprend parfaitement les défis et la complexité liés aux activités exercées dans des environnements réglementaires tels que l’Autriche et l’Union européenne », déclare Cordt. « Nous sommes convaincus que l’entreprise continuera à accompagner Austrian Lotteries dans ses efforts d’innovation et de développement au cours des prochaines années. »

Une meilleure expérience pour les joueurs

En plus de protéger le bien-être des joueurs, Austrian Lotteries accorde une importance prioritaire à l’expérience de jeu dans son ensemble. Grâce à la visibilité accrue sur le trafic offerte par Distributed Cloud Services, Austrian Lotteries peut adapter ses défenses et prévenir les attaques DDoS susceptibles de ralentir ou d’interrompre les parties en ligne de ses clients. Une expérience client plus fluide favorise également la croissance en fidélisant les participants existants et en en attirant de nouveaux.

Les tableaux de bord F5, simples d’utilisation, fournissent de précieuses informations sur le trafic du système et d’autres indicateurs clés. Cette visibilité accrue permet de réagir plus rapidement, contribuant directement à la stabilité du site et à une expérience fluide pour les joueurs. Si des requêtes suspectes commencent à atteindre le réseau, l’équipe d’Austrian Lotteries peut rapidement récupérer tous les fichiers journaux pertinents, vérifier les adresses IP et déterminer la réponse à apporter. En surveillant efficacement le trafic indésirable, l’entreprise protège non seulement le réseau, mais améliore également l’activité des utilisateurs légitimes, réduit les goulets d’étranglement et offre, au final, une expérience de jeu plus fluide et sans interruption.

Un partenariat stratégique en matière de sécurité

Austrian Lotteries peut s’appuyer sur les nombreuses ressources de F5, notamment des équipes dédiées au service client et à l’assistance, afin de garder une longueur d’avance sur les menaces les plus récentes et de répondre à l’évolution des exigences de conformité. Ce partenariat stratégique, fondé sur une confiance mutuelle et une communication ouverte, garantit une assistance rapide et efficace.

L’accès direct aux experts de F5 permet de résoudre rapidement les problèmes et de limiter les interruptions de service. Austrian Lotteries bénéficie notamment d’un accès anticipé aux solutions innovantes de F5, ce qui lui permet d’anticiper les nouvelles menaces de sécurité et exigences de conformité, protégeant ainsi ses activités et les données de ses clients.

Accélérer la transition vers le cloud

Austrian Lotteries accorde une excellente note aux services de cloud distribué en matière d’intégration et de flexibilité. Cette solution SaaS est conçue pour fonctionner de manière fluide dans différents environnements, des centres de données sur site aux environnements multicloud et aux sites en périphérie. Grâce à son intégration avec diverses infrastructures informatiques, elle garantit l’application de politiques de sécurité cohérentes dans tous les environnements.

Distributed Cloud Services joue un rôle essentiel dans la migration d’Austrian Lotteries vers le cloud. En fournissant une plateforme unifiée pour la mise à disposition des applications, cette solution garantit des performances optimales pendant la phase de migration. Elle permet également d’éviter toute dépendance vis-à-vis d’un fournisseur de cloud, ce qui est idéal pour Austrian Lotteries, qui prévoit de collaborer avec plusieurs fournisseurs.

« Nous sommes ravis de nous associer à F5 alors que nous entamons notre prochaine phase de croissance. La plateforme Distributed Cloud offre la combinaison idéale de sécurité, d’évolutivité et de flexibilité dont nous avons besoin pour prospérer dans le paysage réglementaire complexe d’aujourd’hui », déclare Zenz. « En unifiant notre posture de sécurité dans plusieurs environnements, F5 nous permet d’innover rapidement sans compromettre notre conformité. Cela change véritablement la donne pour notre entreprise. »

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