L’indice 2023 de maturité numérique des entreprises

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

La transformation numérique est un parcours visant à devenir une entreprise numérique. Au fil de ce parcours, la relation entre l’informatique et les métiers évolue. L’informatique passe d’une fonction de soutien à un rôle de facilitateur, puis de partenaire à part entière, donnant ainsi naissance à une entreprise numérique pleinement opérationnelle. Cette évolution est nécessaire, car une entreprise numérique pleinement opérationnelle s’exprime à travers la technologie. Sa santé se mesure aux signaux numériques générés par la multitude de composants de la pile informatique qui la prennent en charge. Sa réussite dépend de la sécurité et de l’évolutivité de ses services numériques. Sa capacité à rester compétitive repose sur l’adaptabilité de son infrastructure, de ses applications, de ses systèmes et, surtout, de ses collaborateurs et de ses pratiques.

Tous les aspects d’une entreprise numérique sont étroitement liés à la technologie.

En définitive, ce parcours porte sur l’intégration de l’entreprise et de la technologie. Il est jalonné de marqueurs de maturité qui peuvent aider les responsables technologiques et métiers à comprendre le chemin qu’ils ont parcouru et celui qu’il leur reste à parcourir.

Nous avons déjà décrit cette transformation dans notre livre, « Architecture d’entreprise pour le numérique », et approfondi les six capacités techniques nécessaires pour accélérer cette transition :

1. Infrastructure
2. Diffusion d’applications
3. Données
4. Opérations SRE
5. Observabilité et automatisation
6. Sécurité

Afin d’aider les entreprises à évaluer leur capacité à prospérer en tant qu’entreprise numérique, nous avons élaboré un modèle fondé sur ces capacités techniques, puis analysé près de 300 organisations sélectionnées parmi les participants à notre étude annuelle sur l’état de la stratégie applicative. À partir de ces réponses, nous avons élaboré un modèle permettant d’évaluer la capacité des organisations à prospérer en tant qu’entreprises numériques. Ces indicateurs portent sur l’utilisation des principaux outils et technologies, ainsi que sur l’adoption de pratiques essentielles aux six capacités clés définies dans notre ouvrage.

Aujourd’hui, nous sommes ravis de présenter les résultats de cette analyse dans un nouveau rapport, l’Indice de maturité des entreprises numériques.

La maturité numérique est à la portée de la plupart des organisations

Notre analyse révèle que la plupart des organisations (65 %) ne font encore qu’expérimenter les outils, les technologies et les pratiques nécessaires pour prospérer en tant qu’entreprise numérique, malgré des décennies consacrées à la productivité numérique et, plus récemment, aux expériences numériques.

Au cours des prochaines décennies, les entreprises numériques accompliront des progrès considérables à mesure qu’elles gagneront en maturité. Mais ces avancées reposent sur une évolution technologique continue visant à fournir une architecture d’entreprise adaptable, capable d’absorber et d’intégrer les nouvelles technologies au rythme de leur apparition.

L’ampleur de la tâche rend l’accès à la maturité plus difficile. À l’instar des êtres humains, qui progressent le plus vers la maturité au cours d’une seule phase — l’adolescence —, la plupart des organisations accomplissent l’essentiel de leurs progrès vers la maturité durant la deuxième phase de la transformation numérique, au cours de laquelle les équipes informatiques redoublent d’efforts pour moderniser leur environnement technologique. Dans la plupart des organisations, cet environnement existe déjà et présente de nombreuses interconnexions entre les différents domaines. Il est donc nécessaire de moderniser les pratiques et les approches bien établies afin de répondre aux besoins d’une entreprise numérique. La tâche devient alors infiniment plus difficile et, dans certains cas, perturbatrice. Il suffit de se rappeler la réprimande publique infligée à une grande compagnie aérienne pour comprendre que la modernisation est nécessaire, mais qu’elle n’est pas sans risques.

Pourtant, près d’un tiers (31 %) des organisations qui traînent dans ce parcours montrent des signes de maturité croissante dans un ou deux domaines, ce qui laisse entendre que les progrès sont étroitement liés à la priorisation des projets axés sur les six capacités clés. Même les organisations les plus matures — les 4 % seulement que nous avons qualifiées d’actrices du numérique — peinent encore à atteindre la maturité dans quelques capacités clés. Le leadership technologique joue donc un rôle essentiel pour franchir avec succès cette étape du parcours de transformation numérique.

L’impact de la maturité numérique

En plus d’analyser l’état de la maturité numérique, nous avons examiné la manière dont les organisations tirent parti de la technologie à chaque étape de leur maturité. Nous avons constaté que 39 % de celles qui traînent dans leur parcours de transformation numérique n’utilisent pas du tout le cloud public, tandis que les organisations les plus matures sur le plan numérique sont davantage susceptibles de l’utiliser pour assurer la continuité de leurs activités et étendre leur présence à l’échelle mondiale.

Nous avons examiné les priorités et les avantages du numérique, ainsi que les plans stratégiques relatifs à l’utilisation des plateformes et de l’IA/ML aux différents stades de maturité.

Nos conclusions ne sont pas toujours surprenantes, mais elles tendent à confirmer l’idée que fonctionner comme une entreprise numérique exige des efforts considérables et que très peu d’entreprises peuvent aujourd’hui prétendre être arrivées au bout du parcours. En d’autres termes, la plupart d’entre nous suivent le même chemin et se heurtent aux mêmes difficultés. C’est une pensée rassurante, tout comme le constat clair que la poursuite de la transformation numérique apporte des avantages bien réels qui en valent la peine.

Vous pouvez approfondir nos conclusions sur l’état de la maturité numérique dans le Digital Enterprise Maturity Index.

À propos de l’auteur

Lori Mac VittieIngénieur émérite et évangéliste en chef | F5

Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.

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