Depuis près de cinq ans, le marché insiste sur l’urgence de la transformation numérique. Depuis quatre ans, nous suivons les progrès accomplis par les organisations du monde entier, tous secteurs confondus, dans leur parcours de transformation numérique, alors qu’elles prenaient le train en marche et se lançaient dans l’un des chantiers technologiques les plus colossaux du siècle.
Les progrès ont été lents, mais constants. En analysant les données du rapport State of App Strategy de cette année, nous avons observé le mouvement naturel des organisations, passant d’une phase de transformation numérique à une autre, puis revenant en arrière avant d’avancer à nouveau.
Ce va-et-vient est naturel, principalement parce qu’une part importante de la plupart des entreprises n’a jamais été numérisée. Des services entiers — des fonctions métier — ne sont jamais passés des processus manuels traditionnels sur papier à des services automatisés reposant sur des applications. Ainsi, lorsque les organisations passent à la deuxième phase et commencent à relier entre eux des services numériques représentant des processus métier, elles se heurtent souvent à une tâche manuelle qui s’avère se trouver sur le chemin critique. Il est alors nécessaire de revenir à la première phase afin de numériser cette fonction.
Cela arrive plus souvent qu’on ne le pense : les services juridiques, les ressources humaines, la finance et de nombreuses autres fonctions administratives traditionnelles deviennent le point central d’une initiative plus vaste et transversale visant à fournir un service numérique. Nos conclusions montrent que les fonctions métier et les opérations générales bénéficient cette année d’une attention sans précédent. Pas au point d’éclipser l’informatique dans son ensemble, mais suffisamment pour reléguer les fonctions en contact avec la clientèle à la troisième place des priorités du parcours de transformation numérique.
On pourrait penser qu’en cinq ans — surtout au vu du rythme effréné imposé pendant la pandémie — les organisations commenceraient au moins à constater un certain retour sur leurs investissements et leurs efforts.
Vous auriez raison.
Cette année, nous avons demandé aux organisations quels bénéfices, le cas échéant, elles tiraient de leur parcours de transformation numérique. Au regard des données historiques et de l’évolution des priorités, les résultats n’étaient pas surprenants.
Au cours des dernières années, nous avons constaté que les priorités se concentraient sur trois domaines : l’informatique, les fonctions de l’entreprise et les activités en contact avec la clientèle.
La relation entre l’automatisation, les workflows et l’efficacité étant bien comprise, il n’est pas surprenant de constater que l’« efficacité » des opérations métier et informatiques arrive en tête des avantages dont bénéficient les organisations. De même, le fait que les gains de productivité des collaborateurs figurent parmi les cinq principaux avantages témoigne de l’intérêt de remplacer les méthodes et processus manuels par des services numériques et des workflows automatisés.
Il est encourageant de constater que les organisations parviennent à mieux aligner l’informatique sur les résultats de l’entreprise. L’aboutissement de tout parcours de transformation numérique — si tant est qu’il existe et soit atteignable — est une entreprise numérique dans laquelle les stratégies technologiques et commerciales se confondent. Cet alignement est non seulement souhaitable, mais aussi indispensable pour permettre aux organisations de passer d’une entreprise traditionnelle dotée d’une façade numérique à une entreprise numérique pleinement opérationnelle.
Il reste encore plus d’un mois avant la publication des résultats complets de notre enquête annuelle. Je ne veux donc pas trop en dévoiler, mais certaines conclusions fascinantes mettent en évidence les éléments suivants :
- Le caractère inéluctable de l’informatique hybride
- Déplacement important des charges de travail entre le cœur de réseau, le cloud et la périphérie
- Le multicloud à tous les niveaux, des défis à la mise en réseau
Oui, j’ai bien dit « réseau ». Plus précisément, le réseau multicloud. Ressortez vos filtres de paquets, car le réseau est de nouveau sur le devant de la scène.
Vous ne voudrez vraiment pas manquer ça. Alors, restez à l’écoute : nous reviendrons bientôt avec d’autres conclusions tirées du rapport « State of App Strategy ».
À propos de l’auteur
Lori MacVittie est ingénieure émérite et évangéliste en chef au sein du bureau du directeur technique de F5. Elle possède une expertise approfondie dans la fourniture d’applications, les stratégies d’automatisation et les infrastructures. Elle est réputée pour sa capacité à rendre la complexité intelligible, qu’elle définisse des garde-fous pour les agents d’IA, analyse des architectures multicloud fragiles ou explore les limites des systèmes évolutifs. Elle cumule plus de trente ans d’expérience dans le secteur, couvrant le développement d’applications, l’architecture informatique ainsi que l’exploitation des réseaux et des systèmes. Avant de rejoindre F5, elle a été rédactrice spécialisée dans les technologies et a reçu plusieurs distinctions. MacVittie est titulaire d’un master en informatique et est une autrice prolifique dont les publications couvrent la sécurité, le cloud et l’architecture d’entreprise. Elle est également une passionnée de jeux de société et de jeux vidéo, et assume pleinement ses avis bien tranchés sur le fromage.
Autres articles de Lori Mac VittieArticles de blog associés
Pourquoi devriez-vous vous intéresser à WebAssembly ?
WebAssembly (Wasm) est un jeu d’instructions binaires portable, rapide et sécurisé, qui permet d’exécuter des applications hautes performances sur n’importe quelle plateforme.
Trois choses à savoir sur les applications d’IA
Les applications d’IA sont des applications modernes, mais elles présentent certaines particularités. Découvrez les points essentiels à connaître sur les applications basées sur l’IA.
État des lieux de la stratégie applicative 2022 : il est temps de moderniser les opérations
Il est devenu évident que, pour maintenir la dynamique de leur transformation numérique, les organisations doivent recentrer leurs efforts sur les fonctions métier. Si les expériences destinées aux clients restent prioritaires, il est également indispensable de permettre la numérisation de fonctions telles que les services juridiques, les ressources humaines et la finance. Les DSI prennent donc les commandes, tandis que la transformation numérique passe de la modernisation des applications à celle des opérations.
Clouds multiples ou multicloud : faciliter la transition
La gestion et la sécurisation des charges de travail deviennent complexes à mesure que les entreprises adoptent une stratégie de cloud connecté. Découvrez comment F5 répond au besoin d’une nouvelle approche de la mise en réseau multicloud.
L’expérience client dépend de la visibilité
Une enquête menée par Dimensional Research auprès de plus de 3 000 utilisateurs d’applications mobiles a confirmé ce que beaucoup d’entre nous pensent des attentes actuelles des clients.
Transformation numérique et explosion du portefeuille d’applications
La transformation numérique stimule la croissance des portefeuilles d’applications et modifie la manière dont celles-ci sont développées, déployées, intégrées et, en définitive, utilisées.