État de la stratégie des applications 2023 : Le parcours de transformation numérique porte enfin ses fruits
Depuis près de cinq ans, le marché met en avant le besoin urgent d’une transformation numérique. Depuis quatre ans, nous suivons les progrès du parcours de transformation numérique des organisations à travers le monde, dans tous les secteurs, alors qu’elles ont sauté dans le train et entrepris l’un des efforts technologiques les plus monumentaux du siècle.
Les progrès ont été lents, mais constants. En explorant les données du rapport State of App Strategy de cette année, nous avons observé le flux et le reflux naturel des organisations d' une phase de transformation numérique à une autre , puis en arrière, puis à nouveau en avant.
Ce flux et reflux est naturel, principalement parce qu’une part importante de la plupart des entreprises n’ont jamais été numérisées. Des départements entiers (des fonctions commerciales) ne sont jamais passés de processus manuels traditionnels basés sur le papier à des services automatisés basés sur des applications. Ainsi, lorsque les organisations se lancent dans la deuxième phase et commencent à assembler des services numériques qui représentent des processus métier , elles se retrouvent souvent directement confrontées à une tâche manuelle qui s’avère être sur le chemin critique. Un retour à la première phase, pour numériser cette fonction, est nécessaire.
Cela se produit plus souvent que vous ne le pensez, car les services juridiques, RH, financiers et une multitude d’autres fonctions traditionnelles de back-office deviennent le point central d’un effort interorganisationnel plus vaste visant à fournir un service numérique. Nos résultats montrent que les fonctions commerciales et les opérations générales suscitent cette année plus d’attention que jamais. Pas assez pour éclipser l’informatique en général, mais suffisamment pour reléguer les fonctions orientées client au troisième rang sur la liste des priorités du parcours de transformation numérique.
On pourrait penser qu’au cours des cinq prochaines années – surtout avec le rythme effréné imposé par la pandémie – les organisations commenceraient au moins à voir un certain retour sur leur investissement et leurs efforts.
Tu aurais raison.
Cette année, nous avons demandé quels avantages, le cas échéant, les organisations tiraient de leur parcours de transformation numérique. Les résultats n’étaient pas surprenants au vu des données historiques et des changements de priorités.
Au cours des dernières années, nous avons vu des priorités placées dans trois domaines : Informatique, fonctions commerciales et activités orientées client.
Étant donné que la relation entre l’automatisation, les flux de travail et l’efficacité est bien comprise, il n’est pas surprenant de voir « l’efficacité » des opérations commerciales et informatiques être le principal avantage dont bénéficient les organisations. De même, le fait que les gains de productivité des employés figurent parmi les cinq principaux avantages témoigne de l’intérêt de passer des méthodes et processus manuels aux services numériques et aux flux de travail automatisés.
Il est encourageant de constater que les organisations constatent une meilleure adéquation de l’informatique avec les résultats commerciaux. L’état final – si un tel état existe et est atteignable – de chaque parcours de transformation numérique est une entreprise numérique dans laquelle la technologie et les stratégies commerciales sont indiscernables. L’alignement est non seulement souhaitable, mais nécessaire pour que les organisations puissent passer d’une entreprise traditionnelle arborant une façade numérique à une entreprise numérique pleinement opérationnelle.
Il nous reste encore plus d’un mois avant que les résultats complets de notre enquête annuelle ne soient disponibles, je ne veux donc pas trop gâcher la surprise, mais voici quelques résultats fascinants qui indiquent :
- Le caractère inévitable de l’informatique hybride
- Déplacement important des charges de travail entre le cœur, le cloud et la périphérie
- Multi-cloud pour tout : des défis à la mise en réseau
Oui, j'ai dit réseautage. Comme dans le réseau multi-cloud. Sortez vos filtres de paquets, car le réseau est à nouveau chaud.
Vous ne voulez vraiment pas le manquer. Alors restez à l'écoute et nous serons bientôt de retour avec plus de résultats de l' état de la stratégie des applications .