Six capacités techniques pour accélérer la transformation numérique

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Au XXIe siècle, une vague de numérisation a stimulé le développement de l’économie mondiale et entraîné des changements spectaculaires.

À l’échelle mondiale, tous les secteurs — de la banque à l’éducation, en passant par l’industrie manufacturière, le commerce de détail, les médias et le divertissement — ont commencé à mettre activement en œuvre une stratégie numérique. Par conséquent, les entreprises traditionnelles tendent de plus en plus à se transformer en entreprises entièrement numériques et automatisées.

Grâce à la puissance du numérique, les entreprises se concentreront sur l’expérience utilisateur tout en repensant leurs fondations technologiques afin de créer davantage de valeur. Toutefois, limitées par des budgets restreints et une pénurie de talents techniques, nombre d’entre elles choisissent de s’appuyer sur leur cœur de métier et de n’innover qu’à la périphérie.

Les modèles opérationnels et les cultures d’entreprise conservateurs, caractérisés par l’absence de stratégies adaptables de gestion des risques et de sécurité, par des applications et des infrastructures tributaires d’interventions humaines, ainsi que par un manque de capacités techniques permettant d’obtenir des informations pertinentes, sont devenus un frein à la croissance des entreprises. Alors que la transformation numérique pousse les entreprises à gagner en adaptabilité, celles-ci doivent s’appuyer sur des technologies innovantes pour remédier aux difficultés rencontrées dans les domaines précités, afin d’améliorer leur efficacité et leur rapidité, de libérer leur capacité d’adaptation et d’innovation, et de mener à bien leur transformation numérique.

En 2019, nous avons publié un cadre de transformation numérique en trois phases, dont les années suivantes (marquées notamment par une pandémie) ont confirmé la pertinence. La transformation numérique continue de progresser, et la numérisation stimule l’innovation au sein des entreprises. Au cœur de la transformation numérique se trouve l’innovation, qui passe par l’optimisation des activités et des technologies. Même si la transformation numérique est devenue le principal axe de la transformation stratégique des entreprises, celles qui souhaitent s’en servir pour conduire le changement doivent évaluer leurs propres capacités techniques et comprendre les caractéristiques de chaque étape de leur développement afin d’élaborer une stratégie de transformation sur mesure.

Les trois phases de la transformation numérique

Nous divisons le développement de la transformation numérique des entreprises en trois étapes :

• Automatisation des tâches, qui améliore l’efficacité en intégrant des applications aux processus métier et en automatisant l’exécution de tâches complexes auparavant effectuées manuellement.
• Expansion numérique, dans laquelle une nouvelle génération d’applications changera d’échelle sur le plan numérique à mesure que les entreprises commenceront à automatiser leurs activités grâce à une infrastructure cloud native et au développement logiciel, permettant ainsi la réalisation entièrement numérique de processus de bout en bout dans toute l’entreprise.
• Activité assistée par l’IA, qui se caractérise par un approfondissement du processus de numérisation des entreprises. Les plateformes applicatives, la télémétrie, l’analyse de données, l’apprentissage automatique et les technologies d’intelligence artificielle seront intégrés aux processus métier afin d’aider les entreprises, grâce à l’intelligence artificielle, à améliorer leur productivité.

Les recherches issues du « Rapport 2022 de F5 sur l’état de la stratégie applicative » et de nombreux exemples dans le secteur montrent que la plupart des entreprises se trouvent aujourd’hui dans la deuxième phase de leur transformation numérique, caractérisée par la modernisation des applications et des opérations, ainsi que par une volonté croissante d’adopter les technologies cloud et edge afin d’accélérer l’innovation.

Six capacités techniques pour accélérer la transformation numérique

La quête urgente de transformation numérique rend inévitable l’adoption de nouvelles architectures informatiques numériques. Cependant, les architectures d’entreprise actuellement dominantes ne disposent pas des niveaux d’agilité, d’évolutivité, de sécurité et d’observabilité nécessaires, pourtant essentiels pour favoriser l’évolution technologique et déjouer des cyberattaques toujours plus sophistiquées.

Nous avons donc synthétisé les six capacités techniques fondamentales dont les entreprises doivent disposer pour les aider à faire face aux risques et aux défis qu’elles rencontrent dans le cadre de leur transformation numérique.

1. Infrastructure informatique : L’accélération de la transformation numérique a entraîné une migration rapide des entreprises, des utilisateurs et des applications vers le cloud et la périphérie, remplaçant ainsi les architectures traditionnelles d’infrastructure d’entreprise. Aujourd’hui, les infrastructures informatiques des entreprises fournissent les ressources système, réseau et de stockage de manière unifiée et plus efficace dans les environnements de centre de données, de cloud et de périphérie. Elles ne sont plus fixes ni statiques, mais reposent sur des concepts dynamiques et distribués qui renforcent la résilience des ressources dans d’autres environnements d’infrastructure.
2. Données : Même avec des architectures et des politiques traditionnelles, les données d’entreprise peuvent fonctionner correctement dans l’environnement actuel. Toutefois, les entreprises doivent désormais faire évoluer leurs données afin de décloisonner les silos, notamment en exploitant la télémétrie pour recueillir des données opérationnelles en temps réel, en mettant en œuvre de nouvelles stratégies pour obtenir des analyses plus précises et pertinentes, et en favorisant l’automatisation et la prise de décision. En outre, les stratégies traditionnelles en matière de données doivent être modernisées afin de s’adapter aux besoins des utilisateurs concernés, d’y répondre et de respecter les exigences de la politique de confidentialité des données de l’entreprise.
3. Applications et mise à disposition des applications : Les applications sont au cœur de toute entreprise numérique. Les entreprises numériques s’appuient sur elles pour fournir des services à leurs clients et automatiser leurs processus métier internes. Dans une entreprise numérique, une application est considérée comme agile et dynamique, car elle évolue en fonction de la demande. Cette conception s’oppose à celle qui prévaut dans les entreprises pré-numériques et les architectures d’entreprise traditionnelles, où les applications sont considérées comme statiques et figées. Ce concept d’« applications en tant que services numériques dynamiques » fait de la mise à disposition des applications une étape essentielle de leur cycle de vie. Aujourd’hui, celle-ci est devenue une discipline à part entière, regroupant les capacités techniques et les bonnes pratiques nécessaires pour faire évoluer, distribuer et déployer des applications dans des environnements d’infrastructure diversifiés et élastiques, notamment le cloud public, l’edge computing et les datacenters privés. Face à la pression croissante en faveur de meilleures performances et aux attentes toujours plus élevées des utilisateurs en matière d’expériences numériques, les entreprises doivent mettre leurs applications à disposition plus fréquemment et de manière plus dynamique afin de s’adapter à l’évolution des conditions du marché. La mise à disposition des applications est donc appelée à devenir une priorité technologique pour les entreprises numériques.
4. Observabilité et automatisation : La capacité d’adaptation de tout organisme est étroitement liée à son aptitude à recevoir des signaux et à s’ajuster automatiquement. À l’image d’un organisme vivant, l’entreprise numérique doit pouvoir recueillir l’ensemble de signaux numériques le plus riche possible afin de les traiter et de les analyser, puis de s’adapter aux évolutions de son environnement interne et externe. L’observabilité fournit à l’entreprise numérique les signaux (c’est-à-dire les données) dont elle a besoin pour s’adapter avec une intervention humaine minimale (c’est-à-dire grâce à l’automatisation). Grâce à l’observabilité et à l’automatisation, les organisations disposent d’un mécanisme complet de rétroaction en boucle fermée, qui permet aux responsables technologiques de se concentrer sur l’innovation et l’amélioration de l’entreprise plutôt que sur ses seules capacités métier fondamentales.
5. Pratiques d’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) : Intégrer les résultats métier souhaités aux objectifs de niveau de service (SLO) et exploiter un service numérique complet avec un minimum d’intervention constitue une nouvelle compétence qui nécessite de nouvelles pratiques et approches. Pour y parvenir, il est possible d’adopter une approche SRE pour les opérations. Une « intervention humaine minimale » signifie qu’une gouvernance humaine — et parfois une action — reste nécessaire. La SRE répond au besoin d’exploiter des entreprises numériques reposant sur les données et les applications en s’appuyant sur une automatisation axée sur l’atteinte de SLO liés aux résultats métier plutôt que sur des mesures purement techniques. L’adoption de la SRE constitue un changement organisationnel majeur, indispensable pour gérer efficacement une entreprise numérique et tirer pleinement parti des avantages des données et de l’automatisation.
6. Sécurité : La sécurité est un domaine clé de la transformation numérique des entreprises. Le déploiement sécurisé et l’application des politiques doivent être intégrés à chaque couche de l’architecture informatique numérique. Bien que les outils et les techniques permettant d’appliquer les politiques de sécurité et de fournir aux entreprises numériques les informations nécessaires à la gestion des risques varient d’une couche à l’autre, nous avons constaté que les entreprises ont globalement besoin de détecter et d’éliminer les menaces de sécurité, sans pour autant nuire à leur activité. En outre, la stratégie de sécurité binaire traditionnelle, fondée sur une architecture informatique rigide, ne répondra plus aux besoins de l’entreprise et pourra même entraver son développement. Les organisations doivent donc trouver le juste équilibre entre sécurité et performances dans leurs stratégies de gestion des risques.

Pour les DSI et les responsables informatiques, accélérer la transformation numérique implique de réfléchir à la manière dont les capacités technologiques de l’entreprise s’alignent sur sa stratégie commerciale afin de lui permettre de progresser dans un environnement en constante évolution et, à terme, de réussir sa transformation numérique.

Cet article présente des extraits du nouveau livre de Lori MacVittie, ingénieure émérite et évangéliste technique principale chez F5, et de Geng Lin, vice-président exécutif et directeur de la technologie, intitulé « Enterprise Architecture for Digital Business: Transforming IT ».

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