Bharti Airtel, 간소화되고 확장 가능한 애플리케이션 네트워크 아키텍처로 통합된 Airtel 경험 제공

Bharti Airtel은 F5 BIG-IP과 F5 VELOS를 활용하여 운영을 최적화하고 단일 IP 성능을 기존 용량의 최대 20배까지 향상했으며, 세계적 수준의 옴니채널 경험을 구축해 나가는 과정에서 향후 확장 가능한 옵션도 확보했습니다. 이러한 기술을 통해 이 현대적인 통신사는 확장 가능하고 안전한 워크로드 관리 시스템을 구축하여 고객 경험을 개선할 수 있었습니다.

비즈니스 과제

Bharti Airtel은 글로벌 ICT 제공업체이자 3억 2천만 명의 가입자를 보유한 인도 최대 통신사 중 하나입니다. 인도에 본사를 둔 이 회사는 미국, 유럽, 아프리카, 중동, 아시아 태평양 및 남아시아 지역 협력 연합(SAARC) 지역 전반에 걸쳐 글로벌 네트워크를 운영하고 있습니다.

Bharti Airtel은 연결 서비스를 넘어 디지털 및 기업 서비스 포트폴리오를 지속적으로 확장하고 있습니다. 이 통신사는 뱅킹, 라이프스타일 및 연결 서비스를 하나의 인터페이스에 통합하여 원활한 옴니채널 고객 경험을 구축할 계획입니다.

이 통신사는 슈퍼 앱을 구축하고 고객에게 통합된 옴니채널 경험을 제공하는 과정에서 다수의 보안 디지털 애플리케이션을 도입했습니다. 이러한 대규모 도입을 통해 Bharti Airtel은 변화하는 고객 행동과 수요에 선제적으로 대응할 수 있었지만, 암호화된 트래픽은 전년 대비 몇 배로 증가했습니다.

증가하는 디지털 수요에 대응하기 위해 Bharti Airtel은 애플리케이션 제공 프로세스를 현대화하고자 했습니다. 그러나 기존 아키텍처에서는 애플리케이션 제공을 위해 IP 주소를 변경해야 했기 때문에 이러한 목표를 완전히 지원할 수 없었습니다.

IP 주소 변경은 운영 복잡성을 가중할 뿐만 아니라 애플리케이션의 출시 기간과 확장성에도 걸림돌이 됩니다. 증가하는 트래픽과 애플리케이션 워크로드를 관리하기 위해 Airtel은 IP를 변경하지 않고도 단일 IP에서 애플리케이션을 대규모로 확장할 수 있는 시스템이 필요했습니다.

Bharti Airtel이 미션 크리티컬 애플리케이션을 관리하는 일도 갈수록 복잡해지고 있었습니다. 트래픽 급증으로 인해 인프라를 보호하고 유지 관리하며 확장하는 데 필요한 운영 비용도 증가하고 있었습니다.

F5를 선택한 이유

Bharti Airtel은 디지털 채널 전반의 일상적인 운영을 방해하지 않는 유연하고 안전한 솔루션이 필요했습니다. 이 회사는 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 신뢰할 수 있는 애플리케이션 딜리버리 및 확장 메커니즘을 구축했습니다. 이 통신사는 단일 IP 통합을 지원하기 위해 F5 BIG-IP 제품군을 도입했으며, 총소유비용(TCO)을 절감하고 미래 지향적인 플랫폼을 구축하기 위해 F5 VELOS도 함께 도입했습니다.

이제 Bharti Airtel의 기존 독점 하드웨어를 재설계하여 번거로운 작업이나 IP 변경 없이 대규모 애플리케이션을 관리하고 확장할 수 있습니다.

Bharti Airtel은 최신 SSL 지원을 통합하여 여러 Airtel 웹사이트와 모바일 앱 전반에서 애플리케이션을 효과적으로 관리할 수 있게 되었습니다.

Bharti Airtel은 새로운 기능과 역량을 민첩하게 도입할 수 있도록 하는 데 중점을 두었습니다. 새로운 인프라 덕분에 애플리케이션 팀이 IP를 변경하거나 확장을 위해 IP를 추가할 때 번거로움이 없어 운영에 탄력이 붙었습니다.

또한 이제 Bharti Airtel은 피크 시간대에 증가하는 워크로드를 손쉽게 처리하며, 웹사이트의 모든 요청을 누락 없이 지원합니다. 또한 향후 몇 배에 달할 것으로 예상되는 성장에 맞춰 각 운영 계층의 부하 분산 및 데이터 트래픽 관리를 최적화함으로써 미래에 대비하고 있습니다. 이러한 확장 가능한 디지털 솔루션은 Bharti Airtel의 총소유비용(TCO)에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

단일 IP 성능 향상

Bharti Airtel은 디지털 채널 성능이 크게 향상되는 성과를 거두었습니다. 단일 IP는 동일한 인스턴스에서 확장하여 기존 용량의 최대 20배까지 확장할 수 있습니다. 이제 Airtel은 새로운 통합 플랫폼을 통해 여러 복잡한 사용 사례를 동시에 처리할 수 있습니다.

총소유비용(TCO) 절감

이 통신사는 운영 활동을 4분의 1로 줄이고 총소유비용(TCO)을 절감했습니다. 새로운 애플리케이션을 통해 문제 해결이 쉬워지고 로직을 맞춤 설정할 수 있게 되어 귀중한 시간과 노력을 절약했습니다.

미래에 대비된 플랫폼 구현

Bharti Airtel은 성수기에도 더 짧은 지연 시간으로 고객 트래픽을 효과적으로 관리했습니다. 새로운 애플리케이션은 컨테이너 워크로드와 로드 밸런싱, DNS, 웹 애플리케이션 방화벽 등의 기능을 위한 미래 지향적 솔루션을 구현함으로써 Bharti Airtel의 향후 디지털 투자와 투자 수익을 보호하는 데 한층 더 기여합니다. Bharti Airtel이 원했던 것은 바로 이러한 최첨단 옴니채널 아키텍처였으며, 이를 통해 고객 경험을 향상하는 동시에 운영 우수성을 실현할 수 있었습니다.