홍콩의 EGL 투어는 클라우드로 전환하며 인프라를 현대화하고 보안과 고객 경험을 강화했습니다. F5 Distributed Cloud WAAP를 도입해 EGL은 실시간 위협 방어와 애플리케이션 성능을 개선했습니다. 운영에 지장을 주지 않으면서, API와 디지털 플랫폼, 에지 환경 전반에 걸쳐 안전하게 확장 가능한 기반도 마련했습니다.
1987년에 설립된 EGL Tours Company Ltd. (EGL)은 홍콩에서 가장 인정받는 여행사 중 하나이며, 특히 일본으로의 아웃바운드 여행 상품을 신중하게 구성하는 데 강점을 가지고 있습니다. EGL Tours는 오랫동안 전통적인 사내 인프라를 통해 운영하며 오프라인과 디지털 채널 모두에서 고객과의 효과적인 소통을 지원해 왔습니다.
전 세계 코로나19 팬데믹 이후 글로벌 여행이 재개되고 디지털 참여가 급증하며, EGL은 온라인 예약 및 이용자 활동이 크게 늘어나는 모습을 보았습니다. 고객들이 여행 계획을 세우는 데 모바일과 웹 플랫폼을 점점 더 많이 이용함에 따라, 회사는 기존 환경이 현대적 요구에 맞는 규모와 민첩성, 회복력을 제공하지 못함을 인지했습니다.
EGL의 비즈니스가 확장됨에 따라 운영 효율성과 고객 경험을 향상시킬 새로운 기회가 나타났습니다. 디지털 운영의 복잡성이 커지면서 더 빠른 성능, 실시간 분석, 그리고 더욱 유연한 보안 관리가 필수적이라는 점이 명확해졌습니다. 변화하는 요구를 반영해 지속 성장과 여행 성수기 원활한 서비스 제공, 그리고 신속한 대응이 가능한 현대적인 디지털 인프라에 투자하는 것이 중요해졌습니다.
EGL은 이러한 문제를 해결하고 지속적인 성장에 대비하기 위해 2024년에 애플리케이션과 인프라를 클라우드로 이전하기로 전략적 결정을 내렸습니다. AWS와 SoftwareOne과 협력하여 현대적이고 확장 가능하며 고성능의 디지털 기반을 구축하는 데 집중했습니다. 특히 트래픽 급증과 여행 성수기 동안에도 성능을 희생하지 않는 보안을 최우선 과제로 삼았습니다.
EGL은 현대화 과정에서 여러 클라우드 네이티브 보안 솔루션을 평가해 애플리케이션을 보호하고 고객에게 끊김 없는 디지털 경험을 제공하고자 했습니다. 초기 선택지들은 통합 용이성과 비용 측면에서 장점이 있었지만, 실시간 가시성, 중앙집중식 정책 관리, 자동화 공격 방지 같은 핵심 요소에서는 부족했습니다. 다양한 유명 보안 업체의 솔루션을 검토했지만, EGL의 요구사항인 운영 편의성, 정책 이식성, 심층 위협 분석을 모두 갖춘 제품은 찾지 못했습니다.
EGL은 초기 비용을 넘어서는 장기적 가치를 평가하기 위해 F5와 전략적 파트너 관계를 맺었습니다. 우리는 보안이 단순한 방어 기능을 넘어 고객 신뢰와 경험 품질을 높이는 핵심 요소라는 점에 집중했습니다. 이 컨설팅 과정을 통해 EGL은 역동적이고 하이브리드 환경에 최적화된 솔루션이 필요하다는 결론에 도달했습니다.
EGL Tours의 최고정보책임자 알프레드 캄은 “F5는 단순히 제품을 제공한 것이 아니라 보안과 비즈니스 가치를 연결하는 데 실질적인 도움을 주었습니다. 그들의 조언 덕분에 올바른 솔루션이 보호 기능과 고객 경험을 동시에 강화할 수 있다는 점을 명확히 이해할 수 있었습니다.”
EGL은 웹 애플리케이션과 API를 위한 종합 보안 솔루션인 SaaS 기반 F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection(WAAP)을 선택했습니다. 이 솔루션은 EGL이 보안 위협을 신속히 탐지하고 제거하며, 높은 애플리케이션 가용성과 성능을 유지하고 클라우드 인프라에 안정성을 더할 수 있게 했습니다. 또한 온프레미스, 퍼블릭 클라우드, 엣지 환경 전반에서 정책을 일관되게 적용하면서 새로운 서비스를 더 빠르게 출시할 수 있도록 지원했습니다.
이 솔루션을 통해 EGL은 보안 위협을 빠르게 탐지하고 차단하며, 애플리케이션 가동 시간과 성능을 최상으로 유지하고 클라우드 인프라의 복원력을 강화할 수 있습니다. EGL은 봇 활동, 행동 이상, 거래 급증 등 앱 트래픽을 AI 기반으로 세밀하게 관찰할 수 있게 되었습니다. 덕분에 사고 조사 시간을 크게 줄이고 EGL의 디지털 리스크 관리에 대한 신뢰를 높였습니다.
우리는 모든 환경에서 보안을 통합하여 온프레미스, 퍼블릭 클라우드, 에지 환경 전반에 걸쳐 일관된 정책 집행을 보장하고 IT 관리 부담을 줄입니다.
EGL은 중단 없이 클라우드 네이티브 보안 모델로 전환했습니다. 마이그레이션 과정에서 중요한 앱 보호 정책을 유지하면서 보안 민첩성과 대응 속도를 크게 향상시켰습니다.
EGL의 인프라가 AWS와 SoftwareOne의 지원을 받아 진화하는 동안, F5 솔루션은 디지털 여행 서비스의 성능과 신뢰성을 지키는 데 핵심 역할을 했습니다. 이 덕분에 속도와 확장성을 높이면서도 보안이나 고객 경험을 저해하지 않을 수 있었습니다.
F5 솔루션은 새로운 서비스를 더 빠르게 배포하도록 지원하며, EGL이 API, 고객 접점 플랫폼, 엣지 환경에서 안전하게 확장할 수 있도록 돕습니다. CI/CD 파이프라인과 비즈니스 로직 보호를 기본으로 지원해, 지속적인 디지털 혁신을 위한 유연하고 미래 지향적인 토대를 구축합니다.
현대적이고 안전하며 확장 가능한 아키텍처를 기반으로, EGL은 원활하면서 신뢰할 수 있는 여행 경험을 제공하고 앞으로 디지털 회복력을 강화할 준비가 되어 있습니다.