글로벌 로펌 Ogletree Deakins, F5 클라우드 서비스로 재택근무로 빠르게 전환

마스크. 개인보호장비. 소독 절차 코로나19 팬데믹의 시작은 모든 규모의 고용주에게 새로운 문제를 제기했는데, 여기에는 직원과 고객 안전과 관련된 새로운 관행은 물론 새로운 책임 문제도 포함되었습니다. 새로운 문제를 관리하기 위해 Ogletree Deakins의 팀은 고객에게 건강을 보호하고 법적 조치를 예방하기 위한 지원과 리소스를 신속하게 제공하기 시작했습니다.

오글트리 디킨스는 2개 대륙에 걸쳐 53개 사무소를 두고 800명 이상의 변호사를 보유한 국제 고용법 전문 회사입니다. 45년의 역사와 연간 5억 달러 이상의 매출을 기록한 이 회사는 글로벌 대기업부터 중소기업까지 모든 규모의 고용주를 대상으로 고용 관행, 장애인 접근성, 중재 및 소송, 규정 준수, 직장 안전에 이르기까지 다양한 고용법 문제를 해결하도록 돕고 있습니다.

그러나 바이러스가 직장 안전의 의미를 확대하자마자 전 세계의 오글트리 디킨스 팀은 집에 머무르라는 명령, 격리 및 재택근무로의 대대적인 전환의 필요성에 직면했습니다. 원격 근무가 드문 일은 아니지만, 고객과 자주 접촉하고 협업하고 방대한 양의 문서를 작성해야 하는 업계에서는 일반적인 일은 아니었습니다. 회사는 매우 기밀스러운 고객 정보를 보호하고 EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 포함한 엄격한 데이터 보안 규정을 준수하면서 원격 작업을 훨씬 더 많이 허용해야 했습니다.

도전

100명이 넘는 IT 직원 중 약 15명으로 구성된 회사 솔루션 제공 팀은 원격 액세스 문제에 직면해 있다는 사실을 알고 있었습니다. 솔루션 제공 관리자인 테리 윌킨스는 그의 팀이 "장면 뒤의 모든 인프라"를 지원하는 일을 담당하고 있다고 말했습니다.

"최근까지 우리는 데이터 센터를 두 개만 가지고 있었고, 솔직히 말해서 물리적으로 서로 꽤 가까이 위치해 있었습니다."라고 그는 설명했습니다. 해당 데이터 센터는 더 이상 충분하지 않다는 것을 알고 있는 직원들에 의해 관리되었습니다.

Wilkins는 "사람들을 위한 더욱 강력한 원격 액세스 포인트가 필요했습니다."라고 설명했습니다. 팬데믹이 시작되기 전에는 가끔씩 지연 문제가 발생하는 것은 용납할 만한 일이었습니다. 원격으로 근무하는 직원을 포함했을 때, 종종 홈 네트워크의 대역폭과 같은 지역 변수로 인해 발생하거나 악화되었습니다. 그러나 전염병이 확산되면서 불만은 큰 소리로 커졌습니다.

윌킨스는 "우리가 발견한 것은 모두가 원격으로 일하기 시작했을 때 서부 해안에서 데이터 센터까지 이동하는 데 지연이 너무 컸다는 것입니다."라고 말했습니다. 오글트리 디킨스는 서해안의 거의 모든 주요 도시에 사무실을 두고 있으며, 많은 사무실이 특히 대규모 고객을 대상으로 고객을 공유하고 있습니다. 즉, 서부 해안 사용자의 네트워크 트래픽은 캐롤라이나 데이터 센터로 라우팅되어야 하고, 그런 다음 동일한 데이터와 문서에서 협업하고 있는 사무실로 다시 라우팅되어야 합니다.

윌킨스와 그의 인프라 팀은 Microsoft Azure를 통해 3차 데이터 센터를 추가하고 런던을 포함하여 두 개의 추가 원격 액세스 포인트를 설정했습니다. 이러한 로컬 접속 지점(POP)을 만들면 일부 서비스를 사용자에게 더 가깝게 제공하여 필요한 데이터에 대한 보다 직접적인 경로를 제공하고 안정성을 향상시킬 수 있습니다.

턴키 배포

시간이 중요했지만 다행히도 오글트리 디킨스는 이미 F5와 관계를 맺고 있었습니다.

Wilkins는 "우리는 수년간 온프레미스에서 F5 로드 밸런서를 사용해 왔습니다."라고 말했습니다. "우리는 클라우드 기반 솔루션을 전혀 처음 접했지만 클라우드 부하 분산을 위한 솔루션이 정말 필요했습니다. F5가 이러한 유형의 지리적 감지 DNS 클라우드 로드 밸런싱 제품을 제공한다는 사실을 알았을 때는 망설임이 없었습니다. "그 후로 우리는 다른 곳을 찾아보지 않았습니다."

F5 Cloud Services DNS 로드 밸런서 서비스는 사용하기 쉽고 확장 가능하며 저렴한 지리적 위치 기반 로드 밸런싱을 제공하여 회사의 모든 기준을 충족했습니다.

윌킨스는 "우리가 필요로 하는 것을 고려하면 가격이 매우 합리적입니다."라고 말했습니다. "그리고 우리는 그것과 함께 계속 성장할 수 있다는 것을 알았습니다. 그것은 '한 번만'이 아닐 것입니다."

구매 결정은 바이러스보다 더 빨리 진행되었습니다. 로컬 F5 계정 팀은 F5 클라우드 서비스 전문가인 Dan Kuchem과 협력했습니다. 최초 접촉과 두 번의 데모부터 온보딩과 테스트까지, 결정은 3월 중순에 불과 몇 주 걸렸고, 솔루션은 4월 초에 마련되었습니다.

Wilkins는 "매우 빠르게 진행되었고 Dan이 알려준 지침에 따라 간단한 설정 과정이었고, 그냥 잘 작동했습니다."라고 말하며 제품 데모, 설명서, 사용자 포털도 칭찬했습니다. "상자에서 꺼내자마자 바로 사용할 수 있는 완벽한 솔루션이었습니다."

이익

데이터에 대한 적시 액세스 제공

F5 클라우드 서비스의 지리적 위치 기반 부하 분산은 Ogletree Deakins 직원들이 데이터 센터에서 가까운 거리에 있든 유럽에 있는 회사 팀에서 일하든 필요한 저지연 액세스를 제공했습니다.

Wilkins는 "최종 사용자들이 원하는 데이터를 적시에 얻을 수 없다는 불만을 제기한 적은 없습니다."라고 말했습니다. "저는 그것이 F5와 많은 관련이 있다고 생각합니다."

100% 가동 시간

윌킨스는 또한 서비스의 신뢰성에 만족하고 있습니다. 그는 "모든 포털과 서비스에서 100% 가동 시간은 기본적으로 우리가 기대했던 수준이며 매우 좋습니다."라고 설명했습니다. "매우, 매우 튼튼해요."

그는 "우리는 클라우드 이니셔티브에서 소프트웨어로서의 서비스나 플랫폼으로서의 서비스를 구축하는 과정에서 아직 초기 단계에 있습니다. 하지만 이 솔루션은 우리가 원하는 것을 바로 처음부터 정확하게 수행해 냈습니다. 우리는 이미 몇 가지 업그레이드도 완료했습니다. "지금까지 우리가 해온 모든 일은 완벽하게 진행되었습니다."

확장 준비 완료

윌킨스는 그의 팀이 현재 많은 원격 데스크톱을 지원하고 있으며, 앞으로 더 많은 것이 지원될 것으로 기대한다고 밝혔습니다.

윌킨스는 "점점 더 많은 사람들이 원격 근무의 이점을 깨닫게 될 것"이라고 설명했습니다. "우리 직원 중에는 변호사, 법률 보조원 등 다른 사람과 직접 마주해야 하는 사람들이 있습니다. 하지만 그 외에는, 저는 우리 사용자 기반의 많은 부분, 또는 적어도 일부는 내년에도 100% 원격으로 지낼 것이라고 생각합니다."

다행히도 F5 Cloud Services를 통한 Ogletree Deakins의 경험은 시간이 지남에 따라 GDPR의 세부 사항을 해결하기 위한 추가 게이트웨이 및 조치를 포함하여 클라우드를 통해 회사 아키텍처를 더욱 확장하는 데 유용한 경험과 확신을 제공하는 데 도움이 되었습니다. Wilkins는 "이것이 우리의 첫 번째 SaaS는 아니지만 확실히 마지막은 아닐 것입니다."라고 말했습니다.