RSG Group, 건강한 클라우드 미래를 위해 역량을 발휘하다

건강과 웰빙에 관심을 기울이는 사람들이 많아지면서 헬스장 회원 수도 계속 증가하고 있습니다. 하지만 회원 수가 늘고 경쟁이 치열해짐에 따라 피트니스 업계 역시 변화하는 인구 구성과 라이프스타일 선택에 적응해야 합니다. RSG Group은 F5 Distributed Cloud Services를 기반으로 한 사용자 친화적인 앱과 디지털 경험을 통해 이러한 변화를 선도하고 있습니다.

비즈니스 과제

건강한 라이프스타일을 우선시하는 사람들이 늘어나면서, 건강한 삶이란 단순히 식습관을 바꾸는 데 그치지 않고 몸과 마음, 정신을 두루 돌보는 총체적인 웰니스 실천을 받아들이는 것임이 분명해지고 있습니다. 피트니스 산업은 전 세계 건강 라이프스타일 분야에서 가장 활발하게 성장하는 산업 중 하나로, 시장 규모가 1,000억 달러를 넘어섰습니다. 피트니스를 폭넓은 건강 및 웰빙 목표의 일부로 삼는 고령층과 직장인 등 새로운 인구 집단의 유입에 힘입어 이 규모는 2030년까지 두 배로 성장할 전망입니다.

이 치열한 경쟁 구도에서 선두를 달리는 기업은 베를린의 RSG 그룹입니다. 25년 전에 설립된 RSG는 McFIT, John Reed, Gold’s Gym 등 유명 브랜드를 통해 450만 명의 회원을 보유하고 있습니다. 하지만 이 업계에서 성장을 지속하려면 고객 이탈과 고객 획득 비용을 최소화해야 하며, 이를 위해 RSG는 끊임없이 주의를 기울이고 민첩하게 대응해야 합니다.

이러한 책임의 상당 부분은 IT 디렉터 Christoph Mertsch와 네트워크 및 보안 엔지니어 Leon Haußknecht가 이끄는 RSG 기술팀이 맡고 있습니다. 이들은 각자의 팀과 함께 SaaS 및 분산형 클라우드 환경으로의 전환을 비롯한 복잡한 디지털 혁신을 통해 RSG를 이끌어 왔습니다.

“우리의 과제는 이 멀티클라우드 네트워크 환경의 보안을 확보하는 것입니다.”라고 Mertsch는 말하며, 여러 데이터 센터와 클라우드 제공업체에 걸쳐 매우 다양한 애플리케이션을 호스팅하는 데 따르는 복잡성을 언급합니다. 최근 몇 년간 이렇게 분산된 인프라에 대한 보안 우려가 급증하면서, 계속 늘어나는 네트워크 및 보안 솔루션을 관리해야 하는 IT 담당자의 부담도 더욱 커지고 있습니다.

Haußknecht는 “당사는 Microsoft Azure를 비롯한 다양한 클라우드 환경과 온프레미스 데이터 센터에서 여러 애플리케이션을 호스팅하고 있으며, 모든 애플리케이션을 관리하고 보호할 수 있는 단일 통합 환경이 필요했습니다.”라고 말합니다.

Mertsch는 시장 및 경쟁사 동향에 대응하는 여러 RSG 팀의 빠르게 변화하는 요구 사항을 충족해야 한다는 점도 강조합니다. 예를 들어 멤버십 시스템과 마케팅 활동은 촉박한 일정에 맞춰 진행됩니다. Mertsch는 “탁월한 고객 경험을 제공하고 이를 효과적으로 홍보하는 것이 무엇보다 중요합니다”라고 말합니다. “우리는 회사 전반의 동료들이 기술을 전적으로 신뢰하며 활용해 목표를 달성할 수 있도록 지원하고자 했습니다.”

솔루션

RSG는 2021년부터 F5와 파트너십을 맺고 BIG-IP Local Traffic Manager, BIG-IP Access Policy Manager, BIG-IP DNS를 비롯한 네트워크 관리 및 보안 솔루션을 사용해 왔습니다. 이를 통해 RSG Group은 코로나19 팬데믹의 여파에서 회복할 수 있는 이상적인 환경을 마련했습니다. 이후 비즈니스가 안정화되면서 복잡한 클라우드 환경에서 최첨단 보안과 애플리케이션 관리를 결합한 차세대 솔루션을 목표로 삼았습니다.

“F5 팀과의 파트너십은 조직 전반의 보안 관리를 중앙 집중화하고 간소화하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.”라고 메르치는 말합니다. “F5 팀은 인프라의 규모가 커지고 복잡해짐에 따라 우리가 직면한 과제를 명확히 이해했습니다. 인프라 및 애플리케이션 관리를 더욱 간소화할 수 있는 방안으로 F5 Distributed Cloud Services를 추천해 주었고, 이는 우리의 관심을 끌었습니다.”

RSG는 1년 이내에 SaaS 애플리케이션을 보호하고 무차별 대입 공격 및 기타 위협에 대한 방어를 강화하기 위해 F5 Distributed Cloud WAF와 Distributed Cloud Bot Defense를 구축했습니다. 또한 Distributed Cloud App Connect를 통해 RSG는 접근성과 보안 조치를 세밀하게 제어하면서 애플리케이션을 외부에 신속하게 공개할 수 있습니다.

Haußknecht는 애플리케이션 가까이에 배포되어 권한이 부여된 외부 사용자에게 내부 앱을 안전하게 공개하는 경량 소프트웨어인 Distributed Cloud Platform 확장 기능의 가치를 강조합니다. Distributed Cloud Console은 RSG에 네트워크 트래픽과 위협 환경에 대한 종합적인 가시성을 제공하여 단일 대시보드에서 분산된 모든 앱 배포를 관리할 수 있도록 지원합니다.

성과

비즈니스를 성장시키는 힘

고객 이탈을 줄이고 신규 고객을 확보하려면 RSG는 멤버십 경험을 지속적으로 새롭게 개선해야 합니다. F5 Distributed Cloud Services를 활용하면 권한이 있는 사용자만 이러한 도구에 액세스할 수 있다는 확신을 바탕으로 앱을 신속하게 업데이트하고 소프트웨어를 안전하게 출시할 수 있습니다.

Mertsch는 “F5 Distributed Cloud Services의 가장 큰 장점은 애플리케이션이 어디에 호스팅되어 있든 보호할 수 있다는 것입니다. 인터넷에 노출된 온프레미스 애플리케이션뿐만 아니라 SaaS도 손쉽게 보호할 수 있습니다”라고 말합니다.

헬스장 회원을 위한 안전한 경험

F5 Distributed Cloud App Connect를 통해 RSG는 멤버십 포털 및 예약 시스템과 같은 RSG 애플리케이션에 일관되고 안정적으로 액세스할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 이에 따라 RSG 회원은 위치나 기기에 관계없이 더욱 원활하고 불편 없는 경험을 누릴 수 있습니다.

RSG의 다른 보안 솔루션과 함께 작동하는 Distributed Cloud App Connect와 Distributed Cloud Web App and API Protection(WAAP)은 회원 데이터를 안전하게 보호하고 온라인 위협을 방어하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 RSG 고객의 신뢰를 높이고 안심할 수 있는 환경을 제공합니다.

IT 부서와 비즈니스 부서 간의 명확한 소통

RSG 팀은 Distributed Cloud Console을 통해 전체 애플리케이션 카탈로그의 다양한 성능 및 보안 지표를 모니터링할 수 있는 중앙 집중식 보기를 확보했습니다. 이를 통해 인프라를 대상으로 한 모든 공격을 종합적으로 기록하고, 그에 맞춰 방어 체계를 재조정할 수 있습니다.

“특히 보안 영역에서 전체 공격 이력을 유지하는 것은 비즈니스의 모든 계층에서 위협을 명확하게 파악하는 데 매우 중요합니다. RSG는 Distributed Cloud Console을 통해 자사의 보안 조치가 얼마나 효과적인지 경영진에게 입증할 수 있습니다.”라고 하우스크네히트는 말합니다.

더 많은 혁신, 더 적은 중단

RSG는 애플리케이션과 네트워크 보안을 하나로 통합하여 인프라 관리를 간소화하고 효율화했습니다. 이제 IT 팀은 여러 환경에 대한 전문 지식을 갖출 필요가 없어졌으며, 업무 전반에서 RSG 동료들을 지원하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

“웹 애플리케이션과 웹 보안에 대한 탄탄한 이해만 있으면 F5 Distributed Cloud Services를 시작하기에 충분합니다.”라고 메르치는 말합니다. “대시보드는 직관적이고 강력하며 쉽게 익힐 수 있습니다.”

미래를 위한 준비

RSG가 성장에 대비하고 변화하는 소비자 행동에 맞춰 비즈니스 모델을 조정함에 따라, Mertsch와 그의 팀은 비즈니스를 보호하기 위해 추가 F5 Distributed Cloud Services를 도입할 준비를 하고 있습니다. 최우선 도입 대상은 머신 러닝과 인공 지능을 활용해 API 공격을 실시간으로 차단하고 취약점을 근본적으로 제거하는 F5 Distributed Cloud API Security입니다.

“Distributed Cloud API Security가 모바일 애플리케이션과 다양한 기기를 사용하는 고객을 연결하는 API를 보호하는 데 실질적인 잠재력이 있다고 생각합니다.”라고 메르치는 말합니다. “이는 F5가 잠재적인 위협으로부터 데이터와 애플리케이션을 보호하는 동시에 서로 다른 클라우드 환경 전반에서 애플리케이션 부하를 관리하도록 지원하는 또 하나의 사례입니다.”

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