당사는 세계적인 선도 연구 기관인 Everest Group의 중요한 신규 보고서에 크게 기여하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 보고서 제목은 생성형 AI 도입 – 수평적 기능에서의 실제 활용 사례 및 향후 전망 분석이며, 산업 부문 전반의 생성형 AI(GenAI) 도입 현황을 심층적으로 분석합니다. 보고서에 따르면 IT 및 보안 팀이 GenAI를 비즈니스 기능에 통합하는 데 앞장서고 있으며, 산업별로는 금융 서비스 기업이 가장 선도적인 위치에 있습니다.
ChatGPT의 등장으로 비즈니스 리더들 사이에서 상당한 관심이 촉발되었습니다. 이들은 생성형 AI(GenAI)가 생산성과 운영 효율성을 획기적으로 높일 잠재력이 있다고 보고 있습니다. 그러나 초기의 열기가 식으면서 경영진은 생성형 AI가 과연 약속한 성과를 실현할 수 있는지, 그리고 그 성공 여부를 어떻게 효과적으로 측정할 수 있는지 면밀히 검토하고 있습니다. Everest Group의 보고서는 최고정보책임자(CIO)가 생성형 AI를 도입할 때 직면하는 여러 장애 요인으로 성공 지표 정의의 모호성, 재정적 제약, 빠르게 변화하는 기술 환경, 데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려, 숙련된 인재 부족을 꼽습니다. 이러한 과제를 해결하려면 비즈니스 리더는 도입을 촉진하고 비용과 시간을 절감할 수 있는 활용 사례를 발굴하고 투자하는 데 집중해야 합니다.
GenAI 도입을 선도하는 산업으로는 금융 서비스, 제약, 소매업이 있습니다. 금융 서비스 업계에서는 사기 탐지 및 관리와 맞춤형 금융 자문에 GenAI를 활용하는 반면, 제약 회사들은 신약 발굴 및 개발과 단백질 구조 예측에 주력합니다. 소매업에서는 맞춤형 마케팅, 판촉 활동, 공급망 및 재고 관리에 GenAI를 활용합니다. HR 분야에서는 인재 채용이 가장 주요한 활용 사례로 꼽히며, 그 뒤를 직원 온보딩, 학습 및 개발, HR 운영이 잇습니다. 법무팀은 주로 문서 검토 및 분석, 법률 문서 작성, 규정 준수 및 규제 모니터링, 법률 챗봇과 가상 비서에 GenAI를 활용합니다.
보고서의 주요 결과에 따르면 비즈니스 기능 전반에서 생성형 AI 도입과 관련해 주목할 만한 추세가 나타났습니다. 도입률은 IT 부서(51%)와 보안 팀(15%)에서 높았으며, 법무(14%)와 인사(11%)가 그 뒤를 이었습니다. IT 부문에서는 생성형 AI가 주로 코드 자동 생성 및 디버깅, 사이버 보안 강화, 가상 지원 및 고객 지원, 소프트웨어 테스트 및 품질 보증에 활용됩니다. 보안 팀은 위협 탐지 및 대응, 피싱 탐지 및 방지, 이상 징후 탐지, AI 보안 챗봇에 생성형 AI를 활용합니다.
AI 런타임 보안 및 오케스트레이션을 위한 F5의 솔루션(이전 CalypsoAI)은 기업이 모든 비즈니스 기능에 걸쳐 여러 대규모 언어 모델(LLM)을 배포할 수 있도록 지원하며, 원활한 통합과 강화된 보안, 확장 가능한 AI 솔루션을 보장합니다. 다양한 산업에서 축적한 폭넓은 경험을 통해 귀중한 데이터와 수많은 사용 사례를 확보했으며, 이는 Everest Group의 연구에 활용되었습니다. 이 보고서는 특히 안전한 AI 오케스트레이션 플랫폼과 결합할 경우 GenAI가 노동 생산성을 높이고 번아웃을 완화할 수 있는 잠재력을 강조합니다. F5의 데이터를 기반으로 작성된 Everest Group의 보고서는 GenAI 도입 동향과 향후 전망을 종합적으로 제시합니다. 기업이 GenAI의 잠재력을 계속 모색하는 가운데, 전략적 사용 사례에 집중하고 도입 과정의 과제를 극복하는 것이 GenAI의 이점을 온전히 실현하는 데 핵심이 될 것입니다. 당사의 GenAI 보안 및 활용 지원 솔루션 데모를 예약하려면 여기를 클릭하세요.
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