게시일: 2020년 7월 1일
마지막 업데이트 날짜: 2023년 10월 4일
F5는 BIG-IP 하드웨어, BIG-IP Virtual Edition, BIG-IP Cloud Edition(총칭하여 "BIG-IP 솔루션")의 형태로 BIG-IP 브랜드의 네트워크 및 보안 솔루션을 제공합니다. F5는 또한 BIG-IP 솔루션(이하 "서비스")에 대한 지원, 유지관리 및 전문 서비스를 제공합니다.
F5는 BIG-IP 솔루션을 통해 개인 데이터를 처리하지 않습니다. 본 개인정보 보호정책은 F5가 서비스를 통해 처리하는 고객 데이터에 적용됩니다.
EU 및 유사 관할권의 데이터 보호법에 따라 F5는 고객 데이터의 처리자이며, 고객은 개인 데이터가 포함된 범위 내에서 해당 데이터의 통제자(또는 통제자를 대신하여 행동)입니다.
BIG-IP 솔루션은 고객의 위치 내 또는 고객의 자체 클라우드 환경 내에서 고객 네트워크 트래픽(IP 주소나 기타 개인 데이터가 포함될 수 있음)을 처리합니다. 이때 네트워크 트래픽이나 기타 개인 데이터를 F5에 전송하지 않습니다. F5는 BIG-IP 솔루션이 운영되는 클라우드 환경을 제공하지 않습니다.
지원 및 유지 관리 서비스를 사용하는 고객은 F5에 개인 데이터를 제공하기로 선택할 수 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 F5에 QKView라는 파일을 제공하는 것입니다. 이 파일에는 IP 주소가 포함된 로그 파일 샘플링을 포함하여 BIG-IP 솔루션과 관련된 네트워크 및 구성 세부 정보가 포함되어 있습니다. 고객은 QKView를 생성하고 F5 지원 웹사이트인 iHealth에 수동으로 업로드하기 위한 특정 단계를 거쳐야 합니다. 비밀번호나 개인 키와 같은 형식으로 표시된 부분 등 스냅샷에서 특정 종류의 데이터를 제거하는 자동화된 프로세스를 실행한 후, iHealth 웹사이트는 고객이나 F5 직원에게 QKView의 내용을 사람이 읽을 수 있는 형식으로 표시할 수 있습니다.
고객이 지원 및 유지 관리 컨텍스트에서 F5에 개인 데이터를 제공할 수 있는 또 다른 방법은 특정 단계를 거쳐 BIG-IP 솔루션의 메모리 코어(또는 가상 동등물)에서 다른 유형의 스냅샷이나 BIG-IP 솔루션을 통과하는 트래픽의 스냅샷을 만든 다음 F5에 수동으로 업로드하는 것입니다. 이러한 스냅샷에는 일반적으로 IP 주소가 포함됩니다. 고객이 BIG-IP 솔루션을 사용하여 개인 데이터가 포함된 트래픽을 처리하는 경우 스냅샷에는 해당 개인 데이터의 무작위 조각이 포함될 수 있습니다.
때때로 F5 고객은 반품 제품 승인(RMA) 프로세스를 통해 BIG-IP 장치를 F5로 반환할 수 있습니다. F5는 고객에게 반품 전에 장치에서 데이터를 제거하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 고객이 이 프로세스를 따르지 않으면 F5는 장치를 받은 후 데이터를 덮어씁니다. F5는 고객이 더 이상 사용할 수 없는 BIG-IP 장비를 보유하면서도 교체품을 받을 수 있도록 하는 RMA 대안도 제공합니다.
F5가 고객에게 제공하는 전문 서비스는 서비스 및 고객의 요구 사항에 따라 F5 직원이 위에 설명된 종류의 데이터에 우연히 액세스하는 것을 포함할 수 있습니다.
고객의 BIG-IP 솔루션 또는 서비스와 관련하여 F5가 처리하는 고객 데이터에 대한 권리를 행사하려면 해당 고객에게 문의하세요. F5의 데이터 개인 정보 보호 프레임워크 인증은 개인 데이터인 범위 내에서 이러한 데이터를 다룹니다. F5의 개인정보 보호 관행에 대한 자세한 내용은 F5 개인정보 보호 정책을 참조하세요.