정책

보증


서비스 제공 가이드라인 및 정책

F5 Network Support Centers(NSC) 원격 기술 지원은 활성 지원 계약을 맺은 모든 F5 고객에게 제공됩니다. 모든 서비스 제공 엔지니어는 지침 및 정책에 정의된 심각도 수준에 따라 당사의 품질 관리 시스템 프로세스 및 절차를 따릅니다.


유지보수 계약

F5는 F5 제품(이하 "제품")을 적절하게 등록하고 본 약관(이하 "계약")의 적용을 받도록 지원, 유지, 수리 또는 교체하는 데 동의합니다.


제품 보증

F5는 선적일로부터 구십(90)일 동안 (i) 소프트웨어가 제공되는 미디어에 정상적인 사용 하에 재료 및 제작상의 결함이 없으며, (ii) 소프트웨어가 게시된 사양을 실질적으로 준수함을 보증합니다. 전술한 것을 제외하고, 소프트웨어는 있는 그대로 제공된다. 어떠한 경우에도 F5는 소프트웨어에 오류가 없으며, 제품이 F5가 제공하거나 설명서에 명시된 소프트웨어 또는 하드웨어가 아닌 다른 소프트웨어 또는 하드웨어로 작동하거나, 제품이 고객 자신의 특정 요구 사항을 충족한다는 것을 보증하지는 않습니다.


F5 제품 및 서비스의 보안 취약성

F5는 보다 나은 전반적인 경험을 제공하기 위해 솔루션에 보안을 통합합니다. 당사는 제품 및 서비스의 보안 문제와 취약성을 매우 심각하게 생각합니다. 보고 및 대응 프로세스는 F5 제품의 보안 및 취약성에 설명되어 있습니다.