소개
공공 부문을 포함한 대부분의 조직은 시간이 지남에 따라 오래된 레거시 앱으로 인해 애플리케이션 포트폴리오가 줄어드는 것을 경험합니다. 예산 부족, 사이버보안 우려 증가, 레거시 애플리케이션과 인프라 유지 관리 과제 등의 영향으로 기관의 기존 IT 리소스가 과부하 상태에 빠지고 있습니다.
오늘날 많은 기관에서는 엄청난 양의 데이터를 관리하고 보호하는 한편, 비용을 낮추고 점점 더 많은 사용자에게 서비스를 제공해야 한다는 압박이 커지고 있습니다. 좋은 소식은 연방, 중앙, 지방, 주 또는 지방 정부 기관이 혁신, 민첩성 및 효율성에 대한 비즈니스 요구 사항을 완벽하게 지원하기 위해 최신 애플리케이션을 점점 더 많이 활용하고 있다는 것입니다. 이 기사에서는 오늘날 우리가 보고 있는 공공 부문 IT 현대화의 상위 3가지 동향을 다룰 것입니다.
공공 부문 기관의 상당수는 정적이고, 인적 오류에 취약하며, 너무 복잡한 기존 네트워크 아키텍처를 사용하고 있습니다.
레거시 시스템을 관리하려면 상당한 OpEx가 필요하고 TCO도 증가합니다. 비효율적이고 안전하지 않은 레거시 앱을 유지 관리하는 데 귀중한 시간과 리소스가 사용됩니다. 특히 앱 개발팀은 레거시 아키텍처, 비효율적인 수동 프로세스, 앱 개발 라이프사이클에 잘 통합되지 않는 검토 및 절차로 인해 어려움을 겪습니다.
레거시 애플리케이션에서 마이그레이션하는 것은 전체 과정의 절반일 뿐입니다. 최근 조사에 따르면, 개발자들은 DevOps 환경에서 파이프라인 디버깅, 테스트 및 빌드 완료 대기 등의 작업을 관리하는 데 주당 15시간을 소비하는 것으로 나타났습니다.1 반복적인 DevOps 작업을 자동화하는 것과 같이 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 올바른 최신 앱 개발 솔루션을 찾는 것이 중요합니다. 주당 40시간 근무 시간 중 39%가 이러한 작업에 낭비되는 것이 일반적이다.
오래되고 복잡한 공공 부문 네트워크 아키텍처와 앱 개발 및 배포 프로세스로 인해 기관에서 일반 시민과 정부 직원이 소비자용 앱에서 기대하는 종류의 디지털 경험을 제공하는 데 어려움이 있습니다.
BCG는 최근 36개국 24,500명을 대상으로 정부 서비스를 위한 디지털 채널 사용에 대한 조사를 실시했습니다. 응답자의 76%는 정부 서비스가 최고의 민간 부문 조직이 제공하는 서비스와 유사하거나 더 뛰어나야 한다고 답했습니다.2 구성원과 정부 직원의 긍정적인 디지털 경험에 대한 증가하는 요구에 부응하지 못하면 기관은 IT 효율성을 유지하지 못할 수 있습니다. 고객 중심적 사고로 디지털 경험을 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 애플리케이션 개발팀은 임무를 완수하기 위해 적합한 인재, 리더십, 솔루션이 필요합니다.
공공 부문 기관은 악의적인 의도를 가진 해커, 사이버 범죄자 및 기타 정부의 주요 표적이 됩니다. 게다가 정부의 엄청난 온라인 존재감은 광범위한 공격 표면을 만들어냅니다.
진화하는 앱 개발 및 현대화 프로세스와 관련된 보안 취약성은 기관에 대한 성공적인 공격 및 남용으로 이어질 수 있으며, 그 결과 구성원과 직원의 개인 식별 정보(PII), 국가 및 군사 비밀, 그리고 자금이 유출될 수 있습니다. 미국의 NIST 및 DISA나 유럽의 NIS 2 지침과 같은 정부 보안 지침을 수용하는 것 외에도 많은 기관이 DevSecOps 및 Zero Trust 접근 방식을 채택하는 방안을 모색하고 있습니다.
1 새로운 연구에 따르면 미국 기업들은 혁신 대신 많은 개발자와 DevOps가 좌절스럽다고 생각하는 작업에 연간 약 610억 달러를 지출하고 있습니다. Garden
2 글로벌 신뢰의 필수성 , BCG + Salesforce
3 고객 중심 정부 기술 혁신의 약속(과 위험) , Forrester
4 Zero Trust를 사용한 DevSecOps 및 마이크로서비스 과제 해결 , F5 Labs