Austrian Lotteries apuesta por ganar con su migración a la nube

Con una amplia oferta de juegos de lotería, experiencias de casino y apuestas deportivas, Austrian Lotteries lleva emoción y entretenimiento a millones de personas. A medida que la empresa moderniza su infraestructura de TI y migra a la nube, F5 Distributed Cloud Services le ayuda a combatir a los ciberdelincuentes y a garantizar el cumplimiento normativo.

Desafío empresarial

En el dinámico sector de los juegos de azar comerciales, Austrian Lotteries apuesta por ganar. La empresa ofrece emoción y entretenimiento —desde la ilusión de rascar un boleto de lotería hasta la descarga de adrenalina de los juegos de casino en línea— y marca la pauta en materia de juego responsable y protección de los jugadores, con unos ingresos anuales de 665 millones de euros.

Nada de esto sucede por casualidad, y menos aún la tecnología que sustenta el negocio. A lo largo de los años, Austrian Lotteries ha creado un sólido entorno de TI que ofrece experiencias innovadoras a los jugadores, al tiempo que protege a los clientes y a la empresa frente a ciberataques y organizaciones delictivas que intentan manipular el sistema.

Además de hacer frente a los agentes maliciosos, la empresa también debe cumplir las estrictas normativas impuestas por el Gobierno austriaco, que abarcan desde la publicidad hasta la protección de los jugadores y los procedimientos contra el blanqueo de capitales. También se aplican las normativas de la Unión Europea, incluido el RGPD, que regula la seguridad de la información de identificación personal (IIP). Asimismo, Austrian Lotteries posee la única licencia de lotería del país, que deberá renovarse próximamente y será objeto de un intenso escrutinio a medida que se acerque la fecha límite.

La seguridad es un aspecto fundamental a la hora de proteger los datos confidenciales de los clientes y operar en un entorno empresarial sujeto a una estricta regulación. «Desde la protección de los clientes hasta los delitos financieros, no hay margen de error», afirma Clemens Cordt, responsable del equipo de Infraestructura de Red de Austrian Lotteries. «Un solo fallo podría perjudicar nuestra reputación y nuestro futuro en el sector del juego».

La migración continua a la nube aumenta la complejidad. A medida que la empresa adopta una arquitectura de TI más eficiente, el panorama de amenazas también evoluciona. «Desde el relleno de credenciales hasta los ataques DDoS, nos enfrentamos a una tormenta perfecta», explica Daniel Zenz, arquitecto de soluciones de Austrian Lotteries. «Nuestras soluciones de seguridad deben ser tan ágiles como nuestro negocio».

La situación llegó a un punto crítico cuando un ataque DDoS amenazó con vulnerar el cortafuegos de aplicaciones web (WAF) que utilizaba la organización. Aunque el equipo de TI repelió el ataque, Zenz se propuso reforzar sus medidas de seguridad. Su principal prioridad era actualizar el WAF para que la empresa pudiera afrontar retos relacionados con la seguridad, la renovación de licencias y la migración a la nube.

Soluciones

Aunque la seguridad era una prioridad para Austrian Lotteries, el presupuesto era limitado. Con el objetivo de optimizar los costes y garantizar el cumplimiento normativo, Zenz recurrió a F5, su socio de confianza desde hace años, que lleva 15 años proporcionando a Austrian Lotteries soluciones esenciales para el negocio. Entre ellas se incluye F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), un componente clave para el rendimiento de la red que ayuda a ofrecer a los clientes de Austrian Lotteries una experiencia fluida y sin interrupciones.

Las conversaciones con el equipo de F5 revelaron que F5 Distributed Cloud Services ofrecía la mejor relación calidad-precio y se adaptaba perfectamente a un entorno empresarial altamente regulado. F5 Distributed Cloud WAF fue toda una revelación. «Fue increíblemente fácil empezar a utilizar F5 Distributed Cloud WAF», afirma Cordt. «En cuestión de minutos, ya teníamos una prueba de concepto en funcionamiento». Además de proteger las aplicaciones en nubes, entornos locales y ubicaciones perimetrales, la solución también le impresionó por su seguridad para aplicaciones móviles, que protege a la audiencia de usuarios de smartphones de la organización, en rápido crecimiento.

Distributed Cloud Bot Defense supone un antes y un después para Austrian Lotteries. El bloqueo de bots maliciosos no solo protege frente al relleno de credenciales, la extracción de contenido y otras amenazas, sino que también elimina la necesidad de realizar pruebas CAPTCHA, que obligan a los clientes a reconocer imágenes o introducir texto manualmente al iniciar sesión.

Otro punto fuerte de Distributed Cloud Services es que Austrian Lotteries puede añadir capas de defensa adicionales según sea necesario. Siguiendo este enfoque modular, la empresa implementó Distributed Cloud DDoS Mitigation, que proporciona una capa de seguridad adicional contra el tráfico no autorizado. Distributed Cloud API Security es igualmente importante, ya que permite a Austrian Lotteries detectar automáticamente los endpoints asociados a las aplicaciones y supervisar posibles comportamientos anómalos.

De cara al futuro, Distributed Cloud Network Connect desempeñará un papel crucial en la gestión de un entorno cada vez más distribuido, híbrido y multinube. Al proporcionar un marco de seguridad coherente en múltiples entornos, garantizará que el cumplimiento normativo y la seguridad de los jugadores sigan siendo prioridades fundamentales a medida que la empresa abandona su entorno local.

Resultados

Crecimiento en un entorno normativo complejo

El cumplimiento de la normativa sobre el juego en Europa plantea un reto considerable debido a la fragmentación del marco regulador. Cada país tiene sus propias leyes y requisitos para la concesión de licencias, y Austria no es una excepción.

Con la implementación de Distributed Cloud Services, Austrian Lotteries puede ampliar su negocio al tiempo que cumple estrictas normas y reglamentos, incluido el RGPD. Sus potentes funciones de seguridad refuerzan el marco de cumplimiento normativo de la empresa y ayudan a garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y otros requisitos técnicos.

«F5 comprende perfectamente los retos y las complejidades que conlleva operar en entornos regulados, como Austria y la Unión Europea», afirma Cordt. «Confiamos en que seguirá apoyando a Austrian Lotteries a medida que innovamos y hacemos crecer el negocio en los próximos años».

Una mejor experiencia para el jugador

Además de proteger el bienestar de los jugadores, Austrian Lotteries da prioridad a la experiencia de juego en su conjunto. Gracias a la mayor visibilidad del tráfico que ofrecen los servicios de nube distribuida, Austrian Lotteries puede adaptar sus defensas y prevenir ataques DDoS que podrían ralentizar o interrumpir las partidas en línea de sus clientes. Una experiencia de cliente más fluida también favorece el crecimiento, ya que permite conservar a los participantes actuales y atraer a otros nuevos.

Los paneles de F5, fáciles de usar, ofrecen información valiosa sobre el tráfico del sistema y otras métricas críticas. Una mayor visibilidad permite responder con más rapidez, lo que contribuye directamente a la estabilidad del sitio y a una experiencia fluida para los jugadores. Si empiezan a llegar solicitudes sospechosas a la red, el equipo de Austrian Lotteries puede recopilar rápidamente todos los archivos de registro pertinentes, comprobar las direcciones IP y determinar cómo responder. Al supervisar eficazmente el tráfico no deseado, la empresa no solo protege la red, sino que también mejora la actividad de los usuarios legítimos, reduce los cuellos de botella y, en última instancia, ofrece una experiencia de juego más fluida y sin interrupciones.

Una alianza estratégica de seguridad

Austrian Lotteries puede aprovechar los amplios recursos de F5, incluidos equipos especializados de atención al cliente y soporte, para anticiparse a las amenazas más recientes y cumplir unos requisitos normativos en constante evolución. Esta alianza estratégica, basada en la confianza mutua y la comunicación abierta, garantiza una asistencia oportuna y eficaz.

El acceso directo a los expertos de F5 facilita la rápida resolución de incidencias, minimizando las interrupciones del servicio. Cabe destacar que Austrian Lotteries se beneficia del acceso anticipado a las innovadoras soluciones de F5, lo que permite a la organización abordar de forma proactiva las amenazas de seguridad emergentes y los requisitos normativos, protegiendo así sus operaciones y los datos de sus clientes.

Acelerar el viaje hacia la nube

Austrian Lotteries otorga la máxima puntuación a Distributed Cloud Services por su integración y flexibilidad. La solución basada en SaaS está diseñada para funcionar a la perfección en diversos entornos, desde centros de datos locales hasta entornos multicloud y ubicaciones en el edge. Al integrarse con distintas infraestructuras de TI, la solución garantiza la aplicación de políticas de seguridad coherentes en todos los entornos.

Distributed Cloud Services desempeña un papel fundamental en la migración de Austrian Lotteries a la nube. Al proporcionar una plataforma unificada para la entrega de aplicaciones, garantiza un rendimiento óptimo durante la fase de migración. También ayuda a evitar la dependencia de un proveedor de servicios en la nube, algo ideal para Austrian Lotteries, que prevé colaborar con más de un proveedor.

«Estamos encantados de colaborar con F5 al iniciar nuestra próxima fase de crecimiento. La plataforma Distributed Cloud ofrece la combinación perfecta de seguridad, escalabilidad y flexibilidad que necesitamos para prosperar en el complejo entorno normativo actual», afirma Zenz. «Al unificar nuestra estrategia de seguridad en múltiples entornos, F5 nos permite innovar rápidamente sin poner en riesgo el cumplimiento normativo. Supone un cambio radical para nuestro negocio».

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