TOM Bank crece con seguridad gracias al entorno híbrido de F5
TOM Bank, el mayor banco digital de Turquía, colaboró con F5 y NETSYS para desplegar una avanzada arquitectura híbrida, combinando soluciones locales y en la nube. Así, el banco incorporó a millones de clientes durante su primer año y garantizó disponibilidad continua, eficiencia de costes y cumplimiento estricto de regulaciones en seguridad y protección de datos.
Reto empresarial
TOM Bank, parte del Grupo TOM, tiene como objetivo transformar la banca en Turquía. Gracias a su enfoque en la innovación tecnológica y la experiencia del cliente, es el banco digital con licencia más grande del país, con cerca de 2 millones de cuentas abiertas en su primer año de funcionamiento. Si lo analizas bien, verás por qué. Su llamativa app ofrece una variedad de servicios financieros muy atractivos, como pagos con código QR, transferencias instantáneas y ahorros conforme a la Sharia, lo que la convierte en una de las favoritas entre la población digital de Turquía.
El banco destaca también por su enfoque ético en las finanzas, enfocándose en comunidades que tradicionalmente carecen de servicios financieros. Además de los titulares de cuentas de TOM Bank, más de 10 millones de personas usan su app como billetera digital para precargar fondos y realizar pagos a particulares o empresas, impulsando una mayor inclusión financiera.
Aunque Turquía es reconocida por su innovación digital, el banco debe desenvolverse en un entorno cada vez más regulado, equilibrando innovación con protección de datos, ciberseguridad y normas de consentimiento del cliente. En este contexto, la plataforma tecnológica que elijas es clave para ofrecer experiencias digitales sin fisuras, garantizando la disponibilidad, seguridad y cumplimiento que exige un sector bancario altamente regulado.
Para un negocio digital que escala rápidamente y cuida los costes de infraestructura, las arquitecturas cloud-native son ideales. También respaldan arquitecturas de aplicaciones modernas, incluidos microservicios gestionados por sistemas de orquestación como Kubernetes. Al mismo tiempo, las infraestructuras on-premises juegan un papel crucial en el cumplimiento normativo, garantizando la soberanía de los datos y manteniendo un acceso de baja latencia a los sistemas críticos. Buscar lo mejor de ambos enfoques cimentó la estrategia de TI de TOM Bank.
Solución
El grupo matriz del banco, TOM Group, integró la tecnología F5 en el núcleo de su arquitectura desde el lanzamiento del banco. Concretamente, esta tecnología incluye F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM) y F5 BIG-IP Advanced WAF, que gestionan y protegen un servicio previo de pagos electrónicos y una solución de financiación.
Así que, cuando llegó el momento de lanzar un banco digital puro basado en una arquitectura híbrida, TOM Group volvió a confiar en F5. Murat Kökdemir, Director de Sistemas y Seguridad (CSSO y CISO) de Tom Bank, dice: «F5 ha sido un socio tecnológico de confianza para nuestra infraestructura local durante mucho tiempo. Al lanzar TOM Bank, quisimos aprovechar la experiencia de F5 en la nube, especialmente los Servicios de Nube Distribuida de F5».
El banco confió en NETSYS, un proveedor global que se especializa en soluciones de red y seguridad, y es socio Gold de F5 Unity+. "Conocimos a NETSYS en un centro de datos compartido donde atendían a otro cliente", cuenta Kökdemir. "Mencionamos un problema de configuración que estábamos afrontando, y sus consultores intervinieron y lo solucionaron al momento, sin cobrarnos. Eso nos impresionó mucho."
En la fase inicial del proyecto TOM Bank, NETSYS realizó un análisis detallado para evaluar el estado actual de los servicios respecto a la redundancia y la gestión del tráfico. Con esa información, diseñamos e implementamos una arquitectura que integra F5 BIG-IP DNS y F5 Distributed Cloud Services, considerando la topología de los centros de datos existentes, los patrones de tráfico y las dependencias críticas para mejorar la escalabilidad y la resiliencia.
Esta infraestructura garantiza redundancia de servicios en varios centros de datos y establece mecanismos de enrutamiento de tráfico basados en el estado de salud del servicio en tiempo real y en funciones de gestión geográfica del tráfico. El enrutamiento inteligente asegura que diriges las solicitudes de usuario al centro de datos más saludable y adecuado, mientras supervisa continuamente la salud del servicio.
“Con F5, puedo dirigir entre un 5 % y un 95 % del tráfico a una ubicación concreta. Esa flexibilidad y control sobre varios centros de datos resulta clave para el negocio”, explica Kökdemir.
F5 Distributed Cloud DNS ayuda a TOM Bank a garantizar redundancia en sus servicios externos. Cuando un servicio falla en una ubicación, un mecanismo de conmutación por error redirige el tráfico automáticamente a un centro de datos activo. Además, el banco activó la protección contra DDoS de F5 Distributed Cloud DNS para defenderse de amenazas externas.
Esta arquitectura altamente automatizada reduce la necesidad de intervención manual, disminuye las cargas operativas y libera recursos de TI para que los dediques a otros proyectos. “Con F5 Distributed Cloud Services, ahora disponemos de una red resiliente de centros de datos interconectados, con supervisión continua y capacidad para recalibrar el tráfico según factores externos, desde la demanda del cliente hasta ciberataques”, explica Kökdemir.
Resultados
Crecemos rápido con F5
Con F5, TOM Bank saca el máximo partido a su configuración de nube híbrida y entornos locales. Escala rápidamente para responder a picos en la demanda de clientes, manteniendo los estrictos requisitos de soberanía de datos.
Si cambia la legislación, el Banco puede trasladar datos y cargas de trabajo a la nube en semanas, sin necesidad de reestructuración. Esta agilidad resulta esencial en el sector financiero turco, donde las normativas de cumplimiento continúan evolucionando.
Potenciando la experiencia del cliente
"Al no contar con una red física bancaria, TOM Bank debe ofrecer una experiencia cercana y fiable para que nuestros clientes tengan la seguridad de que siempre estamos a su lado”, afirma Kökdemir.
Para asegurar la disponibilidad continua y satisfacer tus expectativas, TOM Bank emplea una estrategia de infraestructura distribuida respaldada por F5. Al separar los sistemas en varias regiones, el banco mejora la resiliencia y facilita la conmutación geográfica automática mediante enrutamiento dinámico del tráfico, garantizando que los servicios permanezcan activos y ágiles incluso ante interrupciones locales.
Una colaboración confiable
Navegar tecnologías complejas requiere la colaboración de expertos. La alianza de TOM Bank con NETSYS resulta clave para implementar con éxito las soluciones de F5. “Desde la planificación inicial hasta la implementación total, trabajamos mano a mano con NETSYS. Su experiencia nos guió hacia las soluciones y configuraciones más adecuadas”, declara Kökdemir. “En cada etapa, NETSYS nos brindó un apoyo constante. Puedo afirmar con confianza que son nuestro socio más fiable para las soluciones de F5.”
Reduce costes un 30%
Al pasar a una infraestructura híbrida con F5, TOM Bank y su empresa matriz, TOM Group, han logrado reducir significativamente sus gastos operativos. Al sustituir progresivamente los sistemas heredados locales por soluciones más eficientes basadas en F5, el banco redujo sus costos totales de infraestructura en un 30 %.
F5 y NETSYS gestionaron la implementación de manera eficaz y cumpliendo el presupuesto. El resultado fueron sistemas modernizados que ofrecen más valor, requieren menos mantenimiento y optimizan la asignación de recursos en todo el entorno de TI del banco.
Protección sólida con F5
Los productos F5 BIG-IP y los Servicios Distribuidos en la Nube no solo gestionan el tráfico, sino que defienden activamente frente a las amenazas. En TOM Bank confiamos en la función de protección DDoS de Distributed Cloud DNS para proteger nuestra plataforma digital. Cuando surgen incidentes DDoS menores desde el extranjero, nuestro equipo neutraliza los ataques con rapidez para garantizar la continuidad del servicio. Este enfoque de seguridad sólido resulta esencial para una entidad financiera que debe preservar la confianza de sus clientes ante ciberamenazas constantes.
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