¿Qué es la ingeniería de fiabilidad de sitios?

La ingeniería de fiabilidad de sitios (SRE) se está convirtiendo en un enfoque popular para la entrega de aplicaciones y sitios web, surgido en Google y extendido a muchas grandes empresas impulsadas por la tecnología. Aunque la definición de SRE varía considerablemente —desde una combinación de DevOps y redes hasta la incorporación de ciertos aspectos de la experiencia del cliente—, la mayoría de los equipos de SRE son responsables de lo siguiente:

• Mantenimiento del sitio: el equipo de SRE es responsable de la infraestructura de back-end y de la experiencia que esta ofrece a los clientes.
• Ingeniería de infraestructura de sitios web – Los sitios web que ofrecen experiencias satisfactorias a los clientes están altamente automatizados y son robustos, en gran medida gracias al trabajo del equipo de SRE.
• Relaciones – En muchos casos, los equipos de SRE también se encargan de capacitar a los equipos de desarrollo para que trabajen con mayor rapidez y colaboren de forma más eficiente, normalmente mediante la definición de principios rectores y el suministro de herramientas de autoservicio.
• Seguimiento del rendimiento – Los equipos de SRE identifican los sistemas críticos de una empresa y establecen métodos para medir la eficacia de sus actividades en dichos sistemas, a fin de garantizar un retorno de la inversión (ROI) satisfactorio. Estos sistemas pueden incluir, entre otros, el tráfico del sitio web, los datos de los clientes y la resiliencia del sitio web.

El equipo de SRE suele formar parte de un equipo más amplio de desarrollo o de experiencia del cliente (CX). En ambos casos, uno de los principales objetivos del equipo «matriz» es mantener y mejorar la experiencia del cliente en el sitio web de la organización para contribuir a la consecución de los objetivos empresariales.

¿Cómo puede ayudar NGINX?

F5 NGINX ofrece un conjunto de productos que, en conjunto, constituyen la base de todo lo necesario para crear aplicaciones y API con rendimiento, fiabilidad, seguridad y escalabilidad.

Para profundizar en la SRE, vea este vídeo de NGINX Conf 2019, en el que responsables de empresas líderes analizan cómo determinar si su organización necesita un equipo de SRE y, si ya cuenta con uno, cuál es la mejor forma de ampliarlo y establecer indicadores clave de rendimiento (KPI).