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Expériences citoyennes exceptionnelles et sécurisées grâce à l'ingénierie de plateforme

Miniature de Dave Morrissey
Dave Morrissey
Publié le 30 mai 2023

Alors que les organismes affiliés aux gouvernements fédéral, étatique et local fournissent une gamme croissante de services, les citoyens s’attendent de plus en plus à recevoir ces services financés par les contribuables de manière rapide et efficace. Pour améliorer l’efficacité des services et la satisfaction des citoyens, les organisations du secteur public cherchent à moderniser numériquement leurs programmes et leurs processus, et l’ingénierie des plateformes est essentielle à cette initiative cruciale.

Les ingénieurs de plateforme gèrent l'infrastructure technologique et créent des plateformes internes qui fournissent des outils en libre-service et des flux de travail automatisés pour rationaliser le développement et le déploiement de logiciels. Gartner prédit que d’ici 2026, 80 % des organisations de développement de logiciels disposeront d’équipes de plateforme.1 Voici quelques avantages que de solides pratiques d’ingénierie de plateforme peuvent apporter aux organisations du secteur public.

Moderniser les infrastructures

Une infrastructure technologique obsolète et peu fiable peut sérieusement entraver même les employés du secteur public les plus dévoués dans la fourniture efficace de services. Selon les RSSI affiliés aux États américains en 2022, l'infrastructure héritée était le premier obstacle à la cybersécurité.2 L’ingénierie de plate-forme peut opérationnaliser des politiques sécurisées et réutilisables pour les développeurs afin d’accélérer la migration vers des infrastructures, des systèmes et des applications modernes tout en atténuant les risques de sécurité.

Améliorer l'expérience client

En décembre 2021, l’administration Biden a publié un décret visant à transformer l’expérience client et le service fédéral pour les Américains en se concentrant sur leurs expériences de vie pour favoriser la confiance dans le gouvernement.3 L’un des objectifs de ce décret est de réduire considérablement les plus de 9 milliards d’heures de paperasse que les agences fédérales imposent au public.4 L’ingénierie de plate-forme peut aider à atteindre cet objectif en créant des services que les développeurs utilisent pour intégrer plus efficacement les environnements sur site, cloud, virtualisés et conteneurisés des organisations du secteur public d’aujourd’hui. Grâce à des systèmes intégrés qui renseignent automatiquement les informations provenant de diverses sources, les employés fédéraux peuvent réduire cette paperasse fastidieuse et offrir une expérience client améliorée.

Opérations de sauvegarde

Les ransomwares sont un fléau pour les organisations du secteur public et sont devenus si répandus pour les gouvernements fédéral, étatiques et locaux que le FBI a récemment publié un bulletin soulignant la gravité de la menace.5 L'ingénierie de plate-forme garantit que les développeurs de logiciels du secteur public utilisent des protocoles de défense contre les robots à toute épreuve pour réduire considérablement la prévalence et la puissance des ransomwares et des cyberattaques dirigés par des robots. En obligeant les organisations du secteur public à utiliser des logiciels qui exploitent intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (IA/ML) pour identifier et contrecarrer le trafic de robots malveillants, l’ingénierie des plateformes peut permettre aux citoyens de recevoir de manière fiable et sécurisée des biens et des services de la part des entités gouvernementales.

Fournir des services publics efficaces et sécurisés avec F5 et AWS

Avec les solutions F5, l’ingénierie de plateforme peut améliorer les environnements AWS pour créer des applications et des services modernes et sécurisés pour le secteur public. Les solutions F5 offrent une valeur considérable aux équipes d’ingénierie des plateformes du secteur public, notamment :

  • F5 BIG-IP, qui permet aux organisations du secteur public de moderniser leur infrastructure en migrant vers AWS tout en conservant le même niveau de sécurité fourni sur site et en réduisant les coûts et la complexité
  • F5 NGINX, qui permet des intégrations fiables d'environnements AWS pour améliorer l'expérience des citoyens lors de la réception de services d'entités fédérales, étatiques ou locales
  • F5 Distributed Cloud Bot Defense, qui applique l'IA/ML pour fournir une analyse de données très sophistiquée afin de détecter et d'empêcher rapidement le réoutillage des robots avant qu'ils ne puissent perturber la prestation des services du secteur public

Avec les solutions F5, les ingénieurs de plateforme peuvent configurer des services cloud AWS sécurisés et fiables pour moderniser l’infrastructure du secteur public, les opérations et l’expérience des citoyens. Avec des compétences validées par AWS en matière de sécurité, de MSSP niveau 1, de conteneur et de réseau, les solutions F5 étendent les capacités de sécurité natives d'AWS pour protéger les informations des citoyens et fournir des services exceptionnels et efficaces.

Disponibles sur AWS Marketplace , les solutions F5 sont rapides à acquérir, faciles à intégrer dans les environnements existants et simples à gérer. Grâce à des modèles de consommation flexibles, F5 offre un délai de rentabilisation plus rapide aux organisations du secteur public.