Le top 10 des tops 10 des prédictions pour 2021

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À l’approche de la fin de chaque année, les experts de la tech dépoussièrent leurs boules de cristal et livrent leurs prédictions pour l’année à venir. Pour mes tops 10 annuels, j’ai (disons-le généreusement) repris les analyses d’autres personnes plus avisées depuis 2012. Après tout, on ne change pas une formule qui marche ! Voici donc ma 10^e sélection annuelle des 10 grandes prédictions pour 2021…

Les 10 principales prédictions stratégiques de Gartner pour 2021 et au-delà – Plusieurs médias, dont TechRepublic et PCMag, ont commenté la liste de Gartner. Cette année, le principal enseignement est que les entreprises doivent repartir sur de nouvelles bases en raison de la pandémie, mais aussi parce que les avancées technologiques l’exigeront. Alors que la technologie continue de s’immiscer dans tous les aspects de notre existence, l’innovation viendra des entreprises qui adoptent des approches non conventionnelles. La plupart des technologies ayant atteint leurs limites, il faudra suivre de près l’essor de l’informatique neuromorphique : un ordinateur qui pense et agit comme le cerveau humain. L’automatisation des exploitations agricoles et des usines se poursuivra ; les expériences en réalité virtuelle commenceront à rivaliser avec les lieux physiques réels ; et d’ici 2025, 75 % des conversations au travail seront enregistrées et analysées. Par ailleurs, les organisations exploreront le stockage sur ADN afin de conserver toutes les données que nous recueillons. Ce dernier point a vraiment éveillé mon intérêt, car cela signifie qu’il est désormais possible de stocker des données numériques binaires dans la double hélice, en les convertissant en un code pouvant s’intégrer dans un brin d’ADN humain. Selon eux : « L’ensemble des connaissances humaines pourrait être stocké dans une petite quantité d’ADN synthétique. » Je l’ignorais.

Les dix prédictions de Forbes pour les entreprises en 2021 – Chaque année, Shep Hyken établit sa liste à partir des études et des articles qu’il a lus, ainsi que des enseignements tirés de ses échanges avec les clients. Sa principale prédiction reste la même depuis cinq ans : les clients seront toujours mieux informés et toujours plus exigeants en matière de service et d’expérience client. Il prédit même qu’à l’avenir, le service et l’expérience primeront sur le prix et le produit. Les consommateurs s’habituent également à l’idée de pouvoir obtenir tout ce qu’ils veulent, immédiatement. Il faut donc s’attendre à une impatience croissante face aux délais de livraison, aux files d’attente ou aux mises en attente téléphonique (même avec une musique d’ambiance), alimentée par leurs interactions avec les entreprises qui innovent depuis quelques années dans le domaine de l’expérience client. La pandémie a contraint les marques à trouver des moyens de numériser et d’automatiser les expériences bien plus tôt que prévu, l’avenir étant soudain devenu réalité. Nous assisterons à une personnalisation accrue et à de nouvelles améliorations des chatbots ; mais l’empathie et les interactions humaines formeront une combinaison gagnante, tandis que certaines entreprises iront trop loin dans l’automatisation.

IDC dévoile ses 10 principales prévisions informatiques pour 2021 – FutureCIO résume FutureScape d’IDC : les prévisions 2021 pour le secteur informatique mondial, établies en tenant compte de la pandémie. La « destinée numérique » de l’économie mondiale représentera 65 % du PIB mondial d’ici 2022, tandis que 6 800 milliards de dollars américains seront consacrés à l’informatique pour accompagner cette transition et remédier aux graves problèmes informatiques révélés par la pandémie. Les nouvelles technologies permettront aux entreprises de s’adapter rapidement aux perturbations imprévues de leur activité. D’ici la fin de l’année prochaine, 80 % des entreprises adopteront une infrastructure et des applications centrées sur le cloud, deux fois plus rapidement qu’auparavant. Les déploiements en périphérie feront l’objet d’une attention considérable afin de renforcer la résilience numérique ; un espace de travail numérique hybride tiendra compte du travail à distance ; la durabilité deviendra un élément clé de la stratégie ; et l’humain conservera toute son importance dans cet univers numérique, notamment lorsqu’il s’agira de constituer des équipes IT/Sec/DevOps dotées des compétences adéquates.

10 prédictions technologiques qui pourraient annoncer de profonds changements – ZDNet analyse les 100 prédictions technologiques de CCS Insight pour les années à venir qui, comme beaucoup d’autres listes de prédictions, ont été fortement influencées par la pandémie. Première prédiction : plus de la moitié des employés de bureau travailleront encore depuis leur domicile en 2021. Par conséquent, environ un tiers des grandes organisations réduiront d’environ 20 % leurs dépenses consacrées aux espaces de bureaux au cours de l’année à venir. Le télétravail imposé par la pandémie a accéléré la transformation numérique. Les solutions destinées au « dernier kilomètre du télétravail », telles que les tableaux blancs numériques, devraient donc connaître un essor en 2021, tout comme les outils collaboratifs. Les équipes informatiques devront fournir aux télétravailleurs le même niveau de service et de sécurité qu’aux employés travaillant au bureau, ce qui est d’une importance capitale puisque des logiciels malveillants auto-apprenants et fondés sur l’IA seront très bientôt capables de déjouer leurs défenses. ZDNet estime également que la migration vers le cloud se poursuivra, la moitié des grandes organisations prévoyant d’héberger plus de la moitié de leurs applications dans le cloud public d’ici 2023.

Sept prédictions en matière de cybersécurité pour 2021 – Sept, dix… enfin, qui compte ? Security Magazine commence sa liste par — vous l’aurez deviné — les télétravailleurs, qui seront les principales cibles des cybercriminels tout au long de l’année 2021. Si l’année écoulée est révélatrice, les appareils utilisés à distance constituent un moyen idéal d’infiltrer le réseau informatique de l’entreprise, surtout en présence de failles ou de négligences. Près de 25 % des organisations ont dû faire face à des dépenses imprévues parce qu’elles n’étaient pas préparées aux mesures généralisées de confinement à domicile, et de nombreuses enquêtes indiquent que beaucoup de personnes continueront à travailler depuis chez elles. Les déploiements de solutions « zero trust » commenceront à supplanter certaines technologies VPN, afin que les utilisateurs n’aient accès qu’au strict minimum d’outils nécessaires à leur travail. Les auteurs prévoient que les CSO et les CISO feront converger leurs solutions de sécurité à mesure que l’entreprise opérera sa transformation numérique. Il faut s’attendre à davantage d’attaques contre le secteur financier, à ce que les violations de données dans le domaine de la santé deviennent mortelles et, alors que le nombre d’internautes dans le monde continue d’augmenter (4,6 milliards en juillet 2020), à ce qu’un nombre croissant de personnes soient exposées à des risques de divulgation de données. Le nombre de cybercrimes signalés à l’Internet Crime Complaint Center du FBI a quadruplé depuis le début de la pandémie ; en 2021, il faudra soutenir les télétravailleurs tout en réduisant les risques auxquels ils sont exposés — et auxquels vous l’êtes également.

Les 10 principales tendances en matière de cybersécurité à surveiller en 2021 – Analytics Insight présente certaines des prévisions les plus élémentaires (mais intemporelles) pour l’année à venir. Nous les avons entendues mille fois, mais il est sans doute bon de nous les rappeler de temps à autre. Avec l’adoption croissante du cloud pendant la pandémie, les failles de sécurité dans le cloud ne manqueront pas de se multiplier. Les appareils IoT présenteront des vulnérabilités et des initiés malveillants constitueront une menace. La protection des données, notamment par le chiffrement, et l’assurance contre les cyberrisques sont indispensables aux entreprises. Bien que les investissements dans la cybersécurité augmentent, les talents nécessaires pour gérer ces solutions sont rares. L’automatisation et l’intégration de solutions d’IA pourraient contribuer non seulement au pipeline de développement, mais aussi à la défense de l’organisation contre les attaques. Vous vous dites peut-être : « Je sais déjà tout cela », mais avez-vous réellement atténué tous ces risques ? Vous le découvrirez en 2021 !

10 tendances d’avenir du cloud computing à surveiller en 2021 – Alors que toutes les prévisions annoncent l’essor du cloud en 2021, CRN se concentre sur certains domaines à prendre en compte dès maintenant et à plus long terme. Le cloud excelle dans la génération, le traitement et l’analyse des données afin d’améliorer les résultats des entreprises ; avec les nouvelles technologies, il sera essentiel, dans les années à venir, de pouvoir le faire dans un environnement de travail décentralisé. Forrester prévoit que le marché mondial des infrastructures de cloud public atteindra 120 milliards de dollars, soit une hausse de 35 %. Le cloud à la demande s’est particulièrement illustré pendant la pandémie, et les entreprises continueront d’avoir besoin de cette agilité, encore plus qu’avant la COVID-19. Le SaaS reste dominant, mais le PaaS et l’IaaS devraient également connaître une croissance soutenue. Le trio de tête des fournisseurs pourrait lui aussi évoluer, Alibaba s’emparant de la troisième place. Comme d’autres l’ont souligné, l’Edge Computing deviendra un élément clé pour combler le fossé entre le cloud centralisé et les utilisateurs. L’ingénierie de l’IA (les robots sont là ! encore une fois !), l’informatique sans serveur, les enjeux liés aux coûts, l’adoption du SASE ainsi que l’orchestration et l’optimisation automatisées sont autant de domaines prioritaires. La bonne nouvelle ? La gouvernance et la conformité des données, notamment le chiffrement de toutes les données, devraient faciliter le respect des exigences réglementaires et le contrôle des droits d’accès. Les entreprises doivent maîtriser les données à caractère personnel et protéger la vie privée, sous peine de lourdes amendes et d’une fuite de leurs clients.

Les 10 grandes tendances du monde du travail en 2021 – Comme moi, Dan Schawbel publie des prévisions depuis 2013. J’apprécie beaucoup que sa priorité numéro un concerne les besoins des salariés en matière de santé mentale. Une étude de Workplace Intelligence et Oracle a révélé que les salariés considèrent 2020 comme l’année la plus stressante de l’histoire, tandis qu’une autre enquête de TELUS a montré que 75 % des salariés ont rencontré des difficultés au travail en raison de l’anxiété provoquée par la pandémie. Cette année, de nombreuses organisations ont proposé des programmes de bien-être à leurs salariés afin de réduire le niveau de stress général et de lutter contre la stigmatisation liée à la santé mentale. Face à toutes les tensions sociales de cette année, les salariés exigent également que leur organisation prenne position sur les questions de société et contribue à trouver des solutions pour apaiser les divisions. Aujourd’hui, les salariés ont besoin de davantage de soutien et de flexibilité, ainsi que de possibilités d’apprentissage et de développement professionnel — mais à distance, bien sûr. En matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, le « travail à domicile » touche toute la famille, jeunes comme moins jeunes, et la journée de travail a changé à jamais. Une main-d’œuvre et un environnement de travail dispersés, décentralisés et hybrides se sont durablement installés, et 20 % des actifs ont déjà déménagé puisqu’ils n’ont plus besoin de se rendre au bureau. La diversité, la reconversion et le développement de nouvelles compétences sont au cœur des préoccupations, mais les femmes continueront malheureusement de subir des revers professionnels. Avec l’alourdissement des responsabilités domestiques, ce sont elles qui ont sacrifié leur carrière pour faire face aux fortes exigences de la parentalité. Messieurs, à vous de jouer !

Les experts prédisent les 10 grandes tendances des réseaux sociaux pour 2021 – Social Media Today propose également 25 prédictions pour le marketing sur les réseaux sociaux en 2021. Comme pour les enjeux de société, 78 % des consommateurs souhaitent que les marques les aident dans leur vie quotidienne. Les contenus liés à la COVID-19 s’articuleront autour de quatre axes : communauté, propreté, sans contact et compassion. Les messages faisant appel à la nostalgie susciteront l’intérêt du public, les mentions liées à la nostalgie ayant augmenté de 88 % pendant le confinement. Les organisations devront nouer un lien avec leur public au moyen de véritables conversations afin de stimuler les ventes, tandis que les anciennes méthodes de marketing numérique, comme les podcasts, redeviendront tendance, puisque 55 % des Américains en écoutent désormais. Il faudra endiguer la désinformation numérique, qui avait fait l’objet de 101 millions de mentions à l’approche de juin 2020. (Cette statistique n’est pas une fake news, promis.) Comme dans d’autres domaines, le public est davantage sensibilisé aux enjeux sociaux et mondiaux, et souhaite savoir comment les marques s’engagent. Je pense que c’est une bonne chose et que cela obligera les organisations à prendre position contre les injustices sociales et économiques.

Les prédictions de Nostradamus pour 2021 – Que serait cette liste sans la rubrique « la réalité craint vraiment, mais c’est amusant » ? Né à Saint-Rémy-de-Provence, en France, en 1503, Nostradamus a écrit 6 338 prophéties, dont beaucoup se sont réalisées. Ses prédictions vont jusqu’en 3797, alors nous avons encore de quoi nous réjouir. Youpi ! Comme beaucoup d’entre nous attendent déjà avec impatience l’apocalypse zombie, bonne nouvelle : selon Nostradamus, elle arrivera l’année prochaine. Certains pensent que la pandémie marque le début d’une série d’événements funestes que Nostradamus semblait avoir prédits et qui auront des répercussions sur la population mondiale. Dans un quatrain, il écrit : « Dans le ciel, on voit du feu et une longue traînée d’étincelles », ce que beaucoup interprètent comme l’annonce qu’une comète ou un astéroïde percutera la Terre ou passera tout près. La NASA indique par ailleurs qu’un astéroïde nommé 2009 JF1 a une chance sur 3 800 (0,026 %) de percuter la Terre le 6 mai 2021. Quelques articles affirment que non, il la percutera le 6 mai 2022 ; mais dans tous les cas, l’univers vient nous chercher. Nostradamus a également annoncé des tempêtes solaires et, il y a tout juste une semaine, le Soleil a produit sa plus puissante éruption depuis trois ans. Un grand tremblement de terre se produira « à travers les terres de l’Ouest », (la Californie ?) lorsque « Mercure sera en Sagittaire et Saturne déclinera ». Sans blague, les planètes Mars et Saturne occuperont cette position dans le ciel le 25 novembre 2021. Génial. Vraiment génial.

Malgré les prédictions de Nostradamus annonçant ma propre destruction par un astéroïde, un tremblement de terre ou des zombies, je prédis que je réaliserai un nouveau Top 10 des Top 10 l’année prochaine. En attendant, vous pouvez également découvrir 20 technologies annoncées depuis longtemps qui ne verront jamais le jour Amusez-vous, restez en bonne santé et profitez bien de 2021.

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