봇이란?
봇은 도움이 되는 활동과 악의적인 활동을 포함한 다양한 작업을 수행하도록 설계된 자동화된 소프트웨어 프로그램입니다.
봇 은 인터넷을 통해 자동화된 작업을 수행하는 소프트웨어 애플리케이션이나 스크립트로, 종종 인간의 행동을 모방합니다. 검색 엔진 크롤러와 챗봇과 같은 자동화는 온라인 경험에 없어서는 안 될 부분이 되었으며, 사람과 조직이 기술과 상호 작용하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 웹사이트, 애플리케이션, 시스템에서 봇이 미치는 긍정적, 부정적인 역할을 모두 이해하는 것은 더 나은, 더 안전한 디지털 세계를 구축하는 데 중요합니다.
봇 사용 및 응용 프로그램
봇은 로봇의 줄임말로, 자동화되고 반복적이며 미리 정의된 작업을 수행하는 소프트웨어 프로그램이나 스크립트를 말합니다. 봇은 웹상 어디에나 존재합니다. 인터넷 트래픽의 최대 50%가 인간이 아닌 방문자로부터 발생하는 것으로 추정됩니다. 봇은 웹 상에서 인간 사용자의 행동을 모방하거나, 증강하거나, 대체하도록 설계되었습니다. 하지만 봇은 인간보다 훨씬 빠르게 작동하며, 할당된 작업을 수행하기 위해 끈기 있게 노력하는 봇넷 군대로 확장될 수 있습니다. 이러한 봇은 설계 방식에 따라 숍봇이나 모니터링 봇 처럼 도움이 될 수도 있고, 사용자를 오도하고, 데이터를 훔치고, 서비스 거부 공격을 일으키고, 고객 계정을 손상시키고, 범죄자가 사기를 저지르고 신원을 도용하는 데 도움을 주는 악의적인 봇일 수도 있습니다.
기업과 조직은 CAPTCHA나 다중 인증(MFA)과 같은 엄격한 봇 관리 제어 없이 온라인 상거래를 원활하게 하는 좋은 봇에 영향을 주지 않고 악성 봇을 차단해야 하는 과제에 직면합니다. 이는 합법적 사용자에게 마찰을 일으키기 때문입니다.
봇의 종류
좋은 봇
봇은 웹에서 많은 도움이 되는 유용한 작업을 수행합니다. 검색 엔진은 웹 크롤러나 스파이더를 사용하여 수십억 개의 웹 페이지를 샅샅이 뒤지고 색인화하여 검색 엔진에 결과를 제공합니다. 추적 및 모니터링 봇 역시 웹을 샅샅이 뒤지지만, 가격이나 뉴스 또는 저작권 침해와 관련된 특정 유형의 콘텐츠를 찾아 표시하도록 설계되었습니다. 알렉사나 시리와 같은 개인 비서 역시 봇으로, 웹 전반에 배치되어 질문이나 기타 요청에 대한 답을 검색합니다. 소셜 미디어 봇은 소셜 미디어 플랫폼에서 자동화된 작업을 수행하고, 사용자와 소통하고, 게시물을 좋아하고, 계정을 팔로우하고, 심지어 콘텐츠를 생성할 수도 있습니다.
친근한 봇의 또 다른 훌륭한 예로는 웹사이트에서 고객 서비스를 자동화하는 챗봇이 있습니다. 이러한 봇은 인공 지능과 자연어 처리 기능을 프로그래밍하여 온라인 채팅 대화나 텍스트-음성 상호 작용을 통해 정보를 제공하거나 질문에 답할 수 있으며, 거의 인간 수준에서 요청을 분석하고 응답을 제공할 수 있습니다.
악성 봇
봇이 반복적인 작업을 자동화하는 능력을 악의적인 의도로 이용할 수도 있습니다. 사이버범죄자들은 악성 봇을 프로그래밍하여 다양하고 창의적이며 복잡하고 은밀한 공격을 실행함으로써 웹 속성과 애플리케이션 전반의 공격 표면을 악용하고자 합니다. 가장 흔한 공격 중 하나는 자격 증명 채우기(credential stuffing) 로, 이는 일반적으로 계정 인수 및 사기로 이어집니다. 이러한 자동화된 공격은 훔친 사용자 이름과 비밀번호를 웹 로그인 양식에 사용해 온라인 계정에 접근하고 이를 제어합니다. 마찬가지로, 범죄자는 봇을 사용하여 계좌 생성 프로세스를 자동화하고 사기 목적으로 사용되는 가짜 계좌를 만들거나, 봇을 프로그래밍하여 금융 기관을 사기하기 위해 신용카드나 대출을 신청할 수 있습니다. 기프트 카드 해킹과 포인트 사기는 봇이 가치가 있는 계정을 식별한 후, 합법적인 고객이 해당 가치를 사용하기 전에 해당 가치를 사용하거나 다른 방식으로 현금화하는 유형의 남용입니다.
스캘퍼 봇이라고도 불리는 리셀러 봇은 대량의 상품이나 서비스를 사들이도록 프로그램되어 있으며, 이는 일반적으로 2차 시장에서 상당한 마진을 붙여 재판매됩니다. 범죄자들은 이러한 봇을 이용해 재고나 가격을 조작하여 인위적인 부족 현상, 재고 거부, 소비자 불만 등을 초래합니다.
콘텐츠 스크래핑은 자동화된 봇을 사용하여 대상 웹사이트에서 대량의 콘텐츠를 분석하고 수집한 후 해당 데이터를 다른 곳에서 재사용하거나 판매하는 것을 말합니다. 이는 가격 조작 및 저작권이 있는 콘텐츠 도용 등으로 이어질 수 있습니다. 높은 수준의 콘텐츠 스크래핑 활동은 사이트 성능에 영향을 미치고 합법적인 사용자가 사이트에 액세스하지 못하게 할 수도 있습니다.
분산 서비스 거부(DDoS) 공격은 범죄자가 여러 대의 연결된 장치에서 대량의 봇을 유도하여 웹사이트, 서버 또는 네트워크를 과부하 시키고, 정상적인 합법적 트래픽에 대한 서비스 거부를 유발하여 전체 온라인 사용자 기반에 영향을 미치는 것을 목표로 합니다. DDoS 공격은 매우 파괴적일 수 있으며, 수익 손실, 강탈, 장기적으로 평판 손상 등을 초래할 수 있습니다.
봇 위험 및 보안 해결
오늘날의 디지털 환경에서는 악의적인 활동과 잠재적 위협으로부터 보호하기 위해 봇 보안이 가장 중요합니다 . 인공지능과 자동화 기술이 계속 발전함에 따라, 악의적인 봇과 자동화의 기능과 정교함도 함께 발전하고 있습니다. 자동화된 공격은 개인, 기업, 조직에 심각한 피해를 입힐 수 있으며, 보안 인프라에 대한 위협 이상의 의미를 갖습니다. 이러한 문제는 조직의 사업 운영과 재정 건전성을 방어하고, 고객과 직원을 보호하고, 회사 평판을 보호하기 위해 해결해야 할 경제적 문제입니다 .
금융 서비스 와 전자 상거래 사이트는 특히 봇 공격의 매력적인 대상입니다. 이러한 기업은 엄청난 양의 금융 거래를 처리하고 온라인 결제 세부 정보를 포함하여 고객 및 직원 데이터를 대량으로 저장하기 때문입니다.
봇 관리 솔루션은 합법적인 사용자와 악성 봇을 구별하여 봇 트래픽을 식별하고 완화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 솔루션은 행동 분석, 장치 지문, 머신 러닝 알고리즘과 같은 고급 기술을 활용하여 봇으로 인한 비정상적인 활동을 정확하게 감지하고 대응합니다. 이러한 솔루션은 엄격한 보안 문제를 사용하지 않고도 합법적인 사용자를 인식하고 인증을 최적화하여 고객이 보다 쉽게 거래할 수 있도록 해줍니다.
봇 제어 기술을 고려할 때, 봇 관리와 봇 완화를 구분하는 것이 좋습니다. 봇 관리란 웹 애플리케이션과 상호작용하는 봇을 처리하는 데 사용되는 전략과 관행을 말합니다. 봇 관리의 목표는 봇을 차단하거나 완화하는 데 그치지 않고 합법적인 봇 트래픽(예: 검색 엔진 크롤러)과 악성 봇을 구별하는 것입니다. 봇 완화는 특히 웹 애플리케이션에 미치는 악의적인 봇의 영향을 줄이거나 없애는 프로세스에 초점을 맞춥니다. 봇이 유해한 작업이나 공격을 성공적으로 수행하지 못하도록 방어 조치를 구현하는 것이 포함됩니다.
사기 행위를 저지르는 데 악의적인 행위자가 사용하는 기술은 끊임없이 진화하고 있으며, 범죄자는 자동화 방지 방어를 우회하기 위해 봇을 지속적으로 개조하거나 조직의 웹 앱을 타겟으로 삼는 것에서 동일한 강력한 봇 완화 제어 기능이 없을 수 있는 API로 전환합니다. 인간 보안 팀만으로는 봇 자동화의 힘을 이길 수 없습니다. 필요한 것은 장치와 행동 신호를 지속적으로 분석하고 인공 지능과 머신 러닝과 같은 도구를 사용하여 봇 기반 공격을 탐지하고 억제하는 봇 방어 기술입니다. 이러한 도구를 사용하면 조직에서는 안전이나 개인정보를 침해하지 않고도 모든 사람이 디지털 경험의 이점을 누릴 수 있는 더 나은 디지털 세상을 구축할 수 있습니다.
F5는 봇을 어떻게 처리하나요?
F5는 봇 관련 위험을 완화하고 자동화된 사기와 남용을 방지하기 위한 다양한 제품과 서비스를 제공합니다. 이러한 솔루션을 활용하면 보안 전문가와 사기 대응팀은 보안 태세를 강화하고 봇과 악의적 자동화의 피해로부터 조직을 보호할 수 있습니다.
최근 아키텍처, 클라우드, 엣지 환경, 복잡한 소프트웨어 공급망의 확산으로 인해 공격자가 노출될 수 있는 위험 영역이 확대되었습니다. 공격자가 봇과 자동화를 활용해 복잡한 애플리케이션의 취약점을 스캔하고 이를 악용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그 결과 데이터 침해, 계정 인수(ATO), 사기 등 치명적인 결과가 초래될 수 있습니다. 적극적이고 교묘한 공격자는 차단될 때마다 웹에서 모바일로, 그리고 API로 옮겨가거나 다크 웹에서 훔친 토큰을 사용하거나, 인간 CAPTCHA 솔버를 고용하거나, 소셜 엔지니어링을 사용하여 사용자를 속여 MFA 코드를 보내도록 하는 등 전략, 기술, 절차를 확대합니다.
F5 솔루션은 모든 애플리케이션 아키텍처에 연결하고 모든 중요한 비즈니스 로직을 보호함으로써 고객이 어디에서 상호작용하든 안전한 경험을 제공하고 모든 디지털 채널을 보호합니다. F5 봇 완화 솔루션은 공격자가 탐지를 피하기 위해 어떤 노력을 하더라도 지속적이고 장기적인 효과를 유지합니다. F5 솔루션은 CAPTCHA와 MFA를 비롯한 마찰이 많은 보안 제어의 필요성을 줄이거나 제거하여 고객 경험과 전반적인 솔루션 효과를 향상시킵니다.
F5 Distributed Cloud Bot Defense는 웹 애플리케이션, 모바일 애플리케이션, API 인터페이스에 대한 옴니채널 보호를 포함하여 자동화된 공격으로부터 조직을 보호하기 위한 실시간 모니터링과 인텔리전스를 제공합니다. Distributed Cloud Bot Defense는 실시간 위협 인텔리전스, AI 기반 회고적 분석, 지속적인 SOC 모니터링을 활용하여 가장 진보된 사이버 범죄자와 국가 행위자를 좌절시키는 탄력성을 갖춘 봇 완화를 제공합니다. F5 도메인 전문가와 데이터 과학자는 공격자 도구, 행동 및 환경 신호를 지속적으로 연구하고 고급 ML을 활용하여 공격자 재편을 신속히 감지하고 업데이트된 모델을 배포하여 실시간으로 공격을 완화합니다.
조직에 미치는 봇 트래픽의 비즈니스 영향에 대해 자세히 알아보려면 F5 봇 영향 계산기를 사용하여 악성 봇으로 인해 사기, 재고 조작, 인프라 비용, 직원 소진, 고객 손실 등 조직에 얼마만큼의 비용이 발생하는지 확인하세요.
