Austrian Lotteries aposta na vitória ao migrar para a nuvem

Com uma ampla variedade de jogos de loteria, experiências de cassino e apostas esportivas, a Austrian Lotteries leva emoção e entretenimento a milhões de pessoas. À medida que a empresa moderniza sua infraestrutura de TI e migra para a nuvem, os F5 Distributed Cloud Services ajudam a combater cibercriminosos e a garantir a conformidade regulatória.

Desafio de negócios

No dinâmico setor de jogos de azar comerciais, a Austrian Lotteries joga para ganhar. Ao proporcionar emoção e entretenimento — desde a expectativa de raspar um bilhete de loteria até a descarga de adrenalina dos jogos de cassino on-line —, a empresa estabelece o padrão em jogo responsável e bem-estar dos jogadores, gerando uma receita anual de € 665 milhões.

Nada disso acontece por acaso — especialmente quando se trata da tecnologia que impulsiona os negócios. Ao longo dos anos, a Austrian Lotteries desenvolveu um ambiente de TI robusto, que oferece experiências inovadoras aos jogadores e, ao mesmo tempo, protege os clientes e a empresa contra ataques cibernéticos e o crime organizado, sempre dispostos a explorar o sistema.

Além de se proteger contra agentes mal-intencionados, a empresa também precisa cumprir as rigorosas regulamentações impostas pelo governo austríaco, que abrangem desde a publicidade até o bem-estar dos jogadores e os processos de combate à lavagem de dinheiro. Também se aplicam as regulamentações da União Europeia, incluindo o GDPR, que rege a segurança das informações de identificação pessoal (PII). Além disso, a Austrian Lotteries detém a única licença de loteria do país, que deverá ser renovada em breve e será submetida a um intenso escrutínio à medida que o prazo se aproxima.

A segurança é um tema recorrente quando se trata de proteger dados confidenciais dos clientes e operar em um ambiente de negócios altamente regulamentado. “Do bem-estar dos clientes aos crimes financeiros, não há margem para erros”, afirma Clemens Cordt, líder da equipe de infraestrutura de rede da Austrian Lotteries. “Um único deslize poderia prejudicar nossa reputação e nosso futuro no setor de jogos.”

A migração contínua para a nuvem aumenta a complexidade. À medida que a empresa adota uma arquitetura de TI mais eficiente, o cenário de ameaças também muda. “De ataques de preenchimento de credenciais a ataques DDoS, estamos enfrentando uma tempestade perfeita”, explica Daniel Zenz, arquiteto de soluções da Austrian Lotteries. “Nossas soluções de segurança precisam ser tão ágeis quanto nossos negócios.”

A situação chegou a um ponto crítico quando um ataque DDoS ameaçou romper o firewall de aplicações web (WAF) existente da organização. Embora a equipe de TI tenha repelido o ataque, Zenz estava determinado a reforçar suas medidas de segurança. No topo de sua lista estava uma atualização do WAF, que permitiria à empresa enfrentar desafios que iam da segurança à renovação de licenças e à migração para a nuvem.

Soluções

Embora a segurança fosse uma prioridade para a Austrian Lotteries, os orçamentos eram limitados. Buscando aliar custo-benefício e conformidade, Zenz recorreu à F5, parceira de longa data que fornece soluções essenciais aos negócios da Austrian Lotteries há 15 anos. Entre elas está o F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), que contribui significativamente para o desempenho da rede e ajuda a proporcionar uma experiência fluida e ininterrupta aos clientes da Austrian Lotteries.

As conversas com a equipe da F5 revelaram que o F5 Distributed Cloud Services oferecia a melhor relação custo-benefício e era ideal para um ambiente de negócios altamente regulamentado. O F5 Distributed Cloud WAF foi uma revelação. “Foi incrivelmente fácil começar a usar o F5 Distributed Cloud WAF”, afirma Cordt. “Em poucos minutos, já tínhamos uma prova de conceito em funcionamento.” Além de proteger aplicações em nuvens, ambientes locais e locais de borda, a solução também o impressionou pela segurança de aplicativos móveis, que protege o público de smartphones da organização, em rápido crescimento.

Distributed Cloud Bot Defense é um divisor de águas para a Austrian Lotteries. O bloqueio de bots maliciosos não só protege contra preenchimento de credenciais, extração de conteúdo e outras ameaças, como também elimina a necessidade de testes CAPTCHA, que exigem que os clientes reconheçam imagens ou insiram texto manualmente ao fazer login.

Outro ponto forte do Distributed Cloud Services é que a Austrian Lotteries pode adicionar camadas extras de defesa conforme necessário. Seguindo essa abordagem modular, a empresa implantou o Distributed Cloud DDoS Mitigation, que oferece uma camada adicional de segurança contra tráfego não autorizado. O Distributed Cloud API Security é igualmente importante, pois permite que a Austrian Lotteries descubra automaticamente endpoints mapeados para aplicações e monitore comportamentos anômalos.

Olhando mais adiante, o Distributed Cloud Network Connect desempenhará um papel crucial no gerenciamento de um ambiente cada vez mais distribuído, híbrido e multinuvem. Ao fornecer uma estrutura de segurança consistente em vários ambientes, ele garantirá que a conformidade e a segurança dos jogadores continuem sendo prioridades máximas à medida que a empresa deixa de usar seu ambiente local.

Resultados

Crescimento em um ambiente regulatório complexo

A conformidade com as regulamentações de jogos de azar na Europa representa um desafio significativo devido à fragmentação do arcabouço regulatório. Cada país tem suas próprias leis e exigências de licenciamento, e a Áustria não é exceção.

Com a implantação dos Serviços de Nuvem Distribuída, a Austrian Lotteries pode expandir seus negócios e, ao mesmo tempo, cumprir regras e regulamentações rigorosas, incluindo o GDPR. Recursos avançados de segurança fortalecem a estrutura de conformidade da empresa e ajudam a garantir o cumprimento das regulamentações de proteção de dados e de outros requisitos técnicos.

“A F5 compreende plenamente os desafios e as complexidades de operar em ambientes regulatórios, como os da Áustria e da União Europeia”, afirma Cordt. “Estamos confiantes de que ela continuará apoiando a Austrian Lotteries à medida que inovamos e expandimos os negócios nos próximos anos.”

Uma experiência melhor para o jogador

Além de proteger o bem-estar dos jogadores, a Austrian Lotteries prioriza a experiência geral de jogo. Com a maior visibilidade do tráfego proporcionada pelos Distributed Cloud Services, a Austrian Lotteries pode ajustar suas defesas e evitar ataques DDoS que poderiam deixar os jogos on-line mais lentos ou interrompê-los. Uma experiência mais fluida para os clientes também abre caminho para o crescimento, ajudando a reter os participantes atuais e atrair novos.

Os painéis intuitivos da F5 oferecem insights valiosos sobre o tráfego do sistema e outras métricas essenciais. Uma maior visibilidade permite respostas mais rápidas, contribuindo diretamente para a estabilidade do site e uma experiência fluida para os jogadores. Se solicitações suspeitas começarem a atingir a rede, a equipe da Austrian Lotteries poderá coletar rapidamente todos os arquivos de log relevantes, verificar os endereços IP e definir uma resposta. Ao monitorar com eficácia o tráfego indesejado, a empresa não apenas protege a rede, mas também melhora a atividade dos usuários legítimos, reduz gargalos e, por fim, proporciona uma experiência de jogo mais fluida e sem interrupções.

Uma parceria estratégica de segurança

A Austrian Lotteries pode aproveitar os amplos recursos da F5, incluindo equipes dedicadas de atendimento e suporte ao cliente, para se antecipar às ameaças mais recentes e atender aos requisitos de conformidade em constante evolução. Essa parceria estratégica, baseada na confiança mútua e na comunicação aberta, garante uma assistência ágil e eficaz.

O acesso direto aos especialistas da F5 facilita a rápida resolução de problemas, minimizando interrupções nos serviços. Além disso, a Austrian Lotteries se beneficia do acesso antecipado às soluções inovadoras da F5, o que permite à organização lidar proativamente com ameaças de segurança emergentes e exigências de conformidade, protegendo assim as operações e os dados dos clientes.

Acelerando a jornada para a nuvem

A Austrian Lotteries dá nota máxima aos Serviços de Nuvem Distribuída em integração e flexibilidade. A solução baseada em SaaS foi projetada para operar perfeitamente em diversos ambientes, desde data centers locais até ambientes multinuvem e locais de borda. Ao se integrar a diferentes infraestruturas de TI, a solução garante a aplicação de políticas de segurança consistentes em todos os ambientes.

O Distributed Cloud Services desempenha um papel fundamental na migração da Austrian Lotteries para a nuvem. Ao fornecer uma plataforma unificada para a entrega de aplicações, ele garante o desempenho ideal durante a fase de migração. Também ajuda a evitar a dependência de um único provedor de nuvem — o que é ideal para a Austrian Lotteries, que pretende trabalhar com mais de um provedor.

“Estamos muito entusiasmados com a parceria com a F5 ao iniciarmos nossa próxima fase de crescimento. A Plataforma de Nuvem Distribuída oferece a combinação perfeita de segurança, escalabilidade e flexibilidade necessária para prosperar no complexo cenário regulatório atual”, afirma Zenz. “Ao unificar nossa postura de segurança em vários ambientes, a F5 nos permite inovar rapidamente sem comprometer a conformidade. É uma verdadeira revolução para os nossos negócios.”

Veja todas as histórias de clientes ›