EGL Tours impulsiona crescimento digital com F5
A EGL Tours de Hong Kong modernizou a infraestrutura com migração para a nuvem, reforçando a segurança e a experiência do cliente. Ao adotar o F5 Distributed Cloud WAAP, a EGL elevou a proteção contra ameaças em tempo real e a performance dos aplicativos. Além disso, criou uma base escalável que garante crescimento seguro em APIs, plataformas digitais e ambientes de borda, sem impactar as operações.
Desafio do negócio
Fundada em 1987, a EGL Tours Company Ltd. (EGL) é uma das agências de viagens mais reconhecidas de Hong Kong, renomada por seus serviços de viagens internacionais cuidadosamente selecionados, especialmente para o Japão. Durante muitos anos, a EGL Tours operou com uma infraestrutura local tradicional, apoiando com eficiência as interações com clientes via canais offline e digitais.
Com a retomada das viagens globais e o aumento do engajamento digital após a pandemia global de COVID-19, a EGL registrou um crescimento significativo nas reservas online e na atividade dos usuários. Como os clientes passaram a depender cada vez mais das plataformas móveis e web para planejar, a empresa percebeu que seu ambiente legado não oferecia mais a escala, agilidade e resiliência necessárias para atender às expectativas atuais.
Além disso, com o crescimento dos negócios da EGL, a empresa identificou novas oportunidades para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. A complexidade crescente das operações digitais evidenciou a necessidade de desempenho mais rápido, insights em tempo real e um gerenciamento de segurança mais ágil. Esses requisitos em constante evolução destacaram a importância de investir numa infraestrutura digital moderna—capaz de sustentar o crescimento contínuo, garantir serviço sem interrupções nos períodos de alta demanda e permitir respostas rápidas aos desafios que surgem.
Para resolver esses problemas e se preparar para o crescimento contínuo, a EGL decidiu estrategicamente migrar suas aplicações e infraestrutura para a nuvem em 2024. Com a parceria da Amazon Web Services (AWS) e da SoftwareOne, a EGL buscou criar uma base digital moderna, escalável e de alto desempenho. Garantir a segurança sem sacrificar o desempenho — especialmente durante picos de tráfego e temporadas de alta demanda no setor de viagens — virou prioridade máxima.
Solução
Como parte da jornada de modernização, a EGL analisou várias soluções de segurança nativas da nuvem para proteger suas aplicações e garantir uma experiência digital fluida para seus clientes. Embora as opções iniciais oferecessem integração fácil e vantagens em custo, elas não atendiam demandas cruciais — como visibilidade em tempo real, gestão centralizada de políticas e defesa contra ataques automatizados. Avaliamos soluções de diversos fornecedores renomados, mas muitas não apresentavam a simplicidade operacional, portabilidade das políticas e o contexto detalhado de ameaças que a EGL precisava.
A EGL trabalhou com a F5 como parceira estratégica para avaliar o valor a longo prazo além dos custos iniciais. Nos concentramos em como a segurança pode fortalecer a confiança do cliente e a qualidade da experiência, não apenas oferecer proteção. Esse trabalho conjunto indicou claramente que a EGL precisava de uma solução criada especialmente para ambientes dinâmicos e híbridos.
Alfred Kam, diretor de tecnologia da informação da EGL Tours, afirma: “A F5 não ofereceu apenas um produto—ela nos ajudou a alinhar a segurança ao valor do negócio. Com a orientação deles, ficou evidente como a solução certa podia fortalecer tanto a proteção quanto a experiência do cliente.”
A EGL escolheu o F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP), uma plataforma SaaS que oferece proteção completa para aplicações web e APIs. Com essa solução, a EGL detecta e neutraliza rapidamente ameaças à segurança, mantém alta disponibilidade e desempenho das aplicações, além de reforçar a resiliência de sua infraestrutura em nuvem. Você também conta com implantação mais ágil de novos serviços, garantindo aplicação consistente das políticas em ambientes on-premises, nuvem pública e edge.
Resultados
Identifique e responda a ameaças em tempo real
A solução permite que a EGL detecte e neutralize rapidamente ameaças de segurança, mantenha alta disponibilidade e desempenho da aplicação e fortaleça sua infraestrutura de nuvem. A EGL obteve observabilidade granular e orientada por IA no tráfego da aplicação—incluindo atividade de bots, anomalias de comportamento e picos de transações. Isso acelerou as investigações de incidentes e aumentou a confiança na postura de risco digital da EGL.
Ao unificar a segurança em todos os ambientes, você garante a aplicação constante de políticas em ambientes locais, de nuvem pública e na borda, além de diminuir a carga de gerenciamento de TI.
Implemente modernização sem causar interrupções
A EGL migrou para um modelo nativo de segurança na nuvem sem interrupções. A migração manteve as políticas essenciais de proteção das aplicações, enquanto aumentou a agilidade e o tempo de resposta em segurança.
À medida que a infraestrutura da EGL avançou com o suporte da AWS e da SoftwareOne, a solução F5 desempenhou um papel crucial para proteger o desempenho e a confiabilidade dos serviços digitais de viagem. Garantimos que rapidez e escala não comprometem a segurança nem a experiência do cliente.
Construa uma base ágil para inovar
A solução F5 acelera a implantação de novos serviços e permite que a EGL escale com segurança nas APIs, plataformas voltadas para clientes e ambientes de borda. Com suporte nativo a pipelines de CI/CD e proteção da lógica de negócios, ela cria uma base flexível e preparada para o futuro, capaz de sustentar a inovação digital contínua.
Com uma arquitetura moderna, segura e escalável, a EGL está preparada para proporcionar experiências de viagem fluidas e confiáveis, ao mesmo tempo que fortalece a resiliência digital para o futuro.
- Conte com detecção e resposta a ameaças em tempo real
- Unifique a segurança em todos os ambientes
- Acelere a implantação e a inovação de aplicativos
- Aumente a disponibilidade e o desempenho
- Ofereça uma base escalável para o crescimento futuro
- Aumento no tráfego digital após a retomada das viagens
- Falta de agilidade e visibilidade na infraestrutura
- Capacidades restritas de detecção de ameaças
- Inovação prejudicada por atrasos na implantação
- Controle de políticas inconsistente entre ambientes