Empresa global de consultoria protege e otimiza a IA com a F5

Uma empresa líder global em consultoria firmou uma parceria com a F5 para enfrentar os desafios de segurança, governança e adoção de IA. Os objetivos incluíam ampliar a visibilidade sobre o uso da IA, mitigar riscos e otimizar custos de forma estratégica. Como resultado, a empresa reduziu custos, ampliou a adoção da IA, reforçou a proteção de dados, viabilizou a implantação de um LLM privado e seguro e melhorou de forma mensurável o ROI em toda a organização.

Desafio de negócios

A empresa de consultoria presta serviços de planejamento e projeto para iniciativas de transporte, meio ambiente, planejamento urbano, recursos hídricos e engenharia de construção a clientes em todo o mundo. Com mais de 6.000 funcionários distribuídos em mais de 100 escritórios, a empresa gerencia projetos complexos de infraestrutura que exigem rigorosa segurança de dados e conformidade regulatória. Como consultora de confiança de clientes dos setores público e privado, a organização lida diariamente com dados confidenciais de projetos, projetos técnicos proprietários e informações confidenciais de clientes.

Assim como muitas empresas inovadoras, esta consultoria reconheceu que a IA representava uma oportunidade transformadora para aumentar a produtividade e entregar mais valor aos clientes. No entanto, a empresa enfrentava desafios críticos:

Falta de visibilidade: Os líderes não tinham uma compreensão clara de como os funcionários usavam ferramentas de IA em toda a organização nem se os membros da equipe estavam enviando dados confidenciais de clientes para serviços públicos de IA.
Ausência de uma estratégia clara de adoção: Sem visibilidade sobre os padrões atuais de uso e a exposição a riscos, a empresa não conseguia desenvolver uma estratégia bem fundamentada para a adoção de IA em toda a organização.
Preocupações com segurança e conformidade: Como uma empresa responsável por projetos de infraestrutura crítica e dados confidenciais de clientes, ela precisava ter a garantia de que a adoção da IA não criaria vulnerabilidades nem violações de conformidade.
A sobrecarga operacional da infraestrutura de IA empresarial: Os serviços de IA empresarial existentes na organização exigiam recursos substanciais de TI para manter a infraestrutura tecnológica subjacente. O gerenciamento de diversos serviços subjacentes, atualizações e patches de segurança para endpoints desviava profissionais valiosos de TI das principais iniciativas tecnológicas, além de gerar uma sobrecarga operacional contínua.

Essas circunstâncias refletem um desafio comum na adoção de IA empresarial: as organizações frequentemente fazem grandes investimentos iniciais em serviços de IA empresarial sem compreender a demanda ou as preferências reais dos usuários, o que resulta em licenças caras e subutilizadas. No entanto, ineficiências nessa área podem expor dados confidenciais de clientes e fazer com que os investimentos em IA fiquem desalinhados. Além disso, a infraestrutura de IA empresarial existente da empresa exigia muitos recursos para sua manutenção, desviando os esforços de TI das principais iniciativas.

Soluções

A empresa de consultoria firmou uma parceria com a F5 para enfrentar esses desafios por meio de uma abordagem abrangente de segurança e governança. A empresa implantou o F5 Workforce AI Security para obter visibilidade completa do uso de IA em toda a organização, permitindo que os líderes identificassem riscos e ineficiências. A solução incluiu recursos para monitorar o uso de IA não autorizada, analisar padrões de risco e viabilizar um ambiente de IA privado e seguro.

Essas estratégias abordaram os desafios de segurança, conformidade e otimização de custos, ao mesmo tempo que melhoraram os resultados de governança e adoção.

Resultados

Obtenha visibilidade total sobre o uso de IA na empresa

O Workforce AI Security proporcionou uma visibilidade sem precedentes sobre o uso de IA em toda a força de trabalho. As equipes passaram a poder monitorar a atividade dos usuários, agentes de IA, ferramentas de desenvolvimento e a cobertura multiplataforma em implementações de IA públicas e privadas. A empresa passou a ter visibilidade sobre:

Atividades específicas de cada departamento, incluindo insights detalhados sobre como as equipes de consultoria, vendas e back-office utilizavam as ferramentas de IA de maneiras diferentes.
Inventário de IA paralela, com identificação completa de assinaturas e serviços de IA não autorizados em todas as unidades de negócios.
Cobertura multiplataforma viabilizada pelo monitoramento de serviços públicos de IA e aplicações privadas de IA.
Análise de padrões de risco que permite identificar atividades de alto risco nas quais dados confidenciais podem ser expostos a sistemas não autorizados.

Uma análise detalhada dos padrões de adoção de IA revelou atividades de alto risco e investimentos subutilizados, expondo ineficiências no uso corporativo da IA e viabilizando a tomada de decisões estratégicas. Por exemplo, os recursos de monitoramento revelaram um desalinhamento significativo entre os investimentos da empresa em IA e os padrões reais de uso. As análises detalhadas do Workforce AI Security mostraram que a empresa de consultoria havia investido excessivamente em um serviço corporativo de IA, com taxas de adoção muito abaixo das expectativas. Os dados demonstraram que os funcionários não estavam usando o dispendioso serviço corporativo ou estavam recorrendo a ferramentas alternativas de IA que atendiam melhor às necessidades de seus fluxos de trabalho.

Reduza significativamente os custos com serviços de IA

Com uma visão clara das ineficiências em seus investimentos em IA, a empresa de consultoria rapidamente mudou sua estratégia. Em vez de continuar pagando por licenças subutilizadas do serviço corporativo de IA, ela utilizou o Workforce AI Security para implantar um LLM Claude privado por meio do portal da F5.

Essa mudança estratégica trouxe benefícios imediatos:

Economia significativa de custos: Ao reduzir o investimento nas licenças empresariais subutilizadas e direcionar os usuários para a solução de LLM privada mais econômica, a empresa diminuiu drasticamente os gastos relacionados à IA.
Maior adoção e fluxos de trabalho aprimorados para os funcionários: O Workforce AI Security ofereceu uma interface mais intuitiva e mais alinhada aos fluxos de trabalho dos funcionários, resultando em taxas de adoção efetiva mais altas.
ROI mensurável: Métricas claras sobre o uso da IA e a geração de valor embasaram decisões de investimento posteriores.

Reduza o risco de perda de dados e de não conformidade

O Workforce AI Security reforçou a proteção e manteve as informações dos clientes seguras. A visibilidade dos padrões de risco também permitiu que a empresa identificasse e protegesse melhor as atividades de alto risco que poderiam expor dados confidenciais.

Além disso, a migração estratégica para um ambiente privado de LLM garantiu que as interações críticas de IA permanecessem no ambiente seguro da empresa, reduzindo ainda mais a perda de dados e atendendo aos requisitos regulatórios para projetos de infraestrutura.

Acelere a adoção da IA e melhore o ROI

A implementação de soluções de IA fáceis de usar e adaptadas às necessidades reais dos colaboradores acelerou significativamente a adoção em todos os departamentos.

Ao implementar o Workforce AI Security, a empresa de consultoria conseguiu transformar a IA de um possível risco à segurança em um ativo estratégico. A visibilidade abrangente sobre a IA revela ineficiências ocultas nos investimentos da empresa nessa tecnologia, permitindo que a organização tome decisões orientadas por dados que reduzam os riscos e otimizem tanto os custos quanto os resultados de adoção.

Como resultado, a empresa melhorou de forma mensurável o ROI ao alinhar os investimentos em IA aos padrões reais de uso e às preferências dos funcionários.