Íslandsbanki acelera e protege a transformação digital com NGINX Plus

Com raízes que remontam a 1875, o Íslandsbanki tem uma longa história de construção de confiança por meio da oferta de serviços financeiros abrangentes a famílias, empresas e investidores profissionais em toda a Islândia. Como o segundo maior banco do país, conquistou uma sólida participação de mercado nos segmentos bancários de varejo e corporativo, bem como nos mercados de capitais e na gestão de patrimônio.

O Íslandsbanki também é um dos bancos mais inovadores do setor. Um exemplo disso é que, recentemente, tornou-se o primeiro banco islandês a desenvolver e publicar uma Estrutura de Financiamento Sustentável para empréstimos sustentáveis. Em novembro de 2020, tornou-se o primeiro banco islandês a emitir títulos sustentáveis. A demanda pela emissão superou em mais de três vezes a oferta, e os recursos captados estão sendo usados em empréstimos e investimentos sustentáveis. Até 2024, o Íslandsbanki pretende reduzir em 50% a pegada de carbono de suas próprias operações.

O Íslandsbanki tem motivos de sobra para se orgulhar de suas conquistas até o momento, mas certamente não há risco de se acomodar. Manter-se atual e relevante, ao mesmo tempo em que continua se adaptando às demandas cada vez mais exigentes (e específicas) dos clientes, tem sido seu norte operacional desde o primeiro dia.

Desafio de negócios

Para continuar prosperando na vanguarda operacional, o Íslandsbanki passou os últimos anos modernizando intensivamente sua infraestrutura e seus sistemas de TI, criando uma plataforma robusta para oferecer os serviços esperados pelos clientes bancários modernos.

Mais do que nunca, isso está acontecendo no ambiente digital. Somente durante a primeira onda da pandemia de COVID-19, o uso dos serviços do Íslandsbanki por meio do aplicativo aumentou impressionantes 400%.

“Nossa estratégia nos últimos anos tem sido desmembrar os antigos sistemas monolíticos e acelerar a adoção de serviços baseados na web e microsserviços”, explica Konráð Hall, Diretor Executivo de Operações de TI do Íslandsbanki. “Assim, podemos usar esses componentes como base para atender nossos clientes de forma mais ágil e moderna.”

A fase mais recente desse processo de transformação começou no final de 2020, quando o Íslandsbanki percebeu que precisava se antecipar à crescente demanda por serviços seguros para web e dispositivos móveis.

“Alguns de nossos sistemas monolíticos foram desenvolvidos internamente, e estava sendo difícil integrar serviços de terceiros, como autenticação de identidade. Havia também muitos entraves de infraestrutura que impediam os usuários de realizar facilmente, por conta própria, tarefas como solicitar empréstimos. Sempre fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para planejar estrategicamente com antecedência e antecipar as necessidades de nossos clientes”, relembra Hall.

Soluções

O primeiro passo da equipe de TI do Íslandsbanki foi identificar a melhor solução possível de gerenciamento de tráfego para atender às suas necessidades específicas e cada vez mais complexas.

“Precisávamos agir rápido. Nossas opções eram comprar um appliance maior para fazer a mesma coisa ou avaliar se poderíamos simplificar e talvez deixar de usar um appliance monolítico para gerenciar o tráfego de nossas aplicações internas”, afirma Finnur Örn Guðmundsson, arquiteto de infraestrutura do Íslandsbanki.

Após testar diversas alternativas, a equipe logo se convenceu dos amplos recursos do NGINX Plus, a única solução completa do setor que reúne balanceador de carga, gateway de API, proxy sidecar, cache de conteúdo e servidor web.

“Testamos o NGINX Open Source, além de várias outras opções de código aberto, mas, no fim, optamos pelo NGINX Plus”, acrescenta Guðmundsson. “Ele oferece muito mais recursos que podemos aproveitar e facilitaria bastante o dimensionamento da nossa infraestrutura de balanceamento de carga com uma solução baseada exclusivamente em software. Por exemplo, se precisarmos integrar monitoramento avançado, reforçar os controles de segurança ou orquestrar contêineres do Kubernetes, o NGINX Plus atende a todas essas necessidades.”

Hall concorda que a capacidade do NGINX Plus de oferecer suporte a integrações foi um fator decisivo importante.

“Como parte do esforço para fazer com que nossos clientes utilizem mais o autoatendimento, temos nos concentrado bastante na automação e nas implantações automatizadas do nosso software”, explica ele. “Ao procurar uma solução de gerenciamento de tráfego, nós nos perguntamos: ‘Como podemos automatizar nossa infraestrutura e os pipelines que temos?’ e ‘O que oferece as melhores opções de escalabilidade e integração?’. O NGINX Plus tinha as melhores respostas disponíveis para todas essas perguntas.”

Acima de tudo, o NGINX Plus conseguiu atender aos requisitos específicos do banco, garantindo o mais alto nível de segurança e conformidade regulatória.

“No fim das contas, precisávamos de uma solução de nível empresarial”, enfatiza Hall. “A robustez da segurança do NGINX Plus, aliada ao suporte que esperaríamos de uma solução empresarial, foi outro fator decisivo de grande importância.”

Assim que a decisão foi tomada, o Íslandsbanki não perdeu tempo para colocar a solução em funcionamento. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe da NGINX e a Sensa, parceira local da F5 altamente experiente e especializada em NGINX, a migração de todas as cargas de trabalho essenciais foi concluída em apenas algumas semanas. “A transição precisava ser rápida, e foi”, comemora Hall.

Resultados

Menor sobrecarga na infraestrutura de TI, com mais opções de roteamento

Além de ajudar o Íslandsbanki a gerenciar o tráfego existente com mais eficiência, o NGINX Plus também criou um ambiente propício a novos avanços digitais. Acima de tudo, ao reduzir significativamente a sobrecarga da infraestrutura de TI, ele evidenciou claramente os benefícios de abandonar uma estrutura tradicional e centralizada, baseada em hardware.

“Com o NGINX Plus, conseguimos distribuir toda a carga que colocávamos nos equipamentos antigos, e ele lida muito bem com isso, para dizer o mínimo”, afirma Hall.

Guðmundsson também está impressionado com os resultados.

“Há muito mais opções de como gerenciar e rotear o tráfego com base em diferentes fatores, como o IP do cliente”, afirma ele. “No momento, estamos operando com o mesmo volume de carga, mas poderíamos facilmente lidar com pelo menos o dobro.”

Monitoramento e visibilidade aprimorados

O NGINX Plus também permite que o Íslandsbanki tenha uma visão abrangente do tráfego que gerencia. Por exemplo, os recursos de monitoramento da solução incluem verificações de integridade que consultam proativamente o status dos servidores upstream para antecipar possíveis problemas. Enquanto isso, o painel integrado de monitoramento de atividades em tempo real oferece uma visão unificada do ambiente de aplicativos do banco.

“Temos muito mais visibilidade sobre o tráfego que passa pelo balanceador de carga”, afirma Guðmundsson. “Nós o utilizamos em paralelo com o Dynatrace, que conta com um módulo disponível para o NGINX. Sabemos muito mais sobre o comportamento de nossas aplicações do que jamais soubemos antes. Isso é realmente importante e faz uma grande diferença em nossa capacidade de tomar decisões rápidas e orientadas por dados.”

Embora o NGINX Plus claramente já tenha causado um grande impacto, ele também pode inspirar outras mudanças voltadas para o futuro no Íslandsbanki.

“O NGINX Plus pode realmente acelerar nosso roteiro de DevOps, que é a base da nossa transição contínua para a infraestrutura como código”, sugere Hall. “Como sempre, não pretendemos ficar parados. Fique de olho!”

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