Paciolan ganha muito com vendas de ingressos para esportes universitários
A Paciolan e a F5 oferecem serviços de bilheteria seguros e integrados que geram receita e engajamento de fãs para programas esportivos universitários. Os fãs aproveitam o acesso rápido e confiável aos ingressos e uma experiência de compra sem atrito, fortalecendo a conexão com seus times favoritos.
Desafio Empresarial
Se você já comprou um ingresso para um show de grandes estrelas ou para um evento esportivo no horário nobre, sabe que navegar no sistema de reservas on-line pode ser tão intenso quanto o evento em si. É aí que entra Paciolan. Como principal fornecedora de soluções de venda de ingressos on-line para esportes universitários dos EUA, a empresa garante que a venda de ingressos on-line seja a mais rápida e justa possível.
Ao se cadastrar no Paciolan, as faculdades podem adicionar páginas fáceis de usar aos seus sites, exibindo ingressos para eventos esportivos, desde futebol americano e hóquei até basquete e futebol. A plataforma também oferece suporte a iniciativas de arrecadação de fundos e oferece um poderoso conjunto de ferramentas de marketing digital que as faculdades podem usar para promover a venda de ingressos e enviar mensagens personalizadas aos fãs por e-mail e outros canais.
É uma responsabilidade significativa em uma indústria multibilionária. Em 2024, Paciolan vendeu 120 milhões de ingressos para fãs em todo o país, abrangendo as conferências Power 4 e Division 1, além de inúmeras faculdades entre elas, da Costa Oeste às Montanhas Rochosas e ao Centro-Oeste. Muhammad Shoaib, Diretor de Engenharia de Confiabilidade da Paciolan, diz: “Nossos clientes não confiam em nós apenas para vender ingressos para eventos. Eles dependem de nós para construir relacionamentos com os clientes e fortalecer sua reputação com seguidores fiéis.”
Soluções
Com uma base de fãs tão apaixonada, não há espaço para erros em nenhum desses pontos de contato, desde a seleção de ingressos até o carrinho de compras ou o e-mail promocional. Por isso, a Paciolan conta muito com sua equipe de parceiros de tecnologia para fornecer um serviço rápido e ininterrupto.
“O F5 BIG-IP é o quarterback da nossa pilha de TI”, diz Shoaib. “Por mais de 20 anos, ele nos ajudou a narrar as jogadas, ler as defesas e oferecer experiências de venda de ingressos seguras e de alta velocidade para faculdades e seus fãs.”
Shoaib destaca a solução de balanceamento de carga BIG-IP LTM da F5, que protege os servidores de back-end contra picos de tráfego e direciona os clientes de forma inteligente para salas de espera virtuais. Isso inclui gerenciar taxas de conexão e definir limites para garantir acesso justo.
“A experiência do show começa no momento em que um cliente acessa a página do evento”, diz Shoaib. “O F5 ajuda a garantir que a jornada da bilheteria online até a catraca seja a mais tranquila possível.”
Com a alta demanda por grandes eventos esportivos, um processamento rápido e justo de transações é essencial. Shoaib lembra de um evento de futebol americano universitário onde 250.000 pessoas tentaram comprar apenas 50.000 ingressos. A tecnologia da F5 garantiu que os ingressos fossem alocados de forma eficiente, minimizando ao mesmo tempo o tempo de espera dos clientes. “A F5 garante que oferecemos uma experiência rápida e transparente para que os fãs possam guardar a adrenalina e a emoção para o jogo em si.” O F5 também permite que a Paciolan acompanhe o ritmo de um mercado em rápida evolução, onde a concorrência e as ameaças evoluem quase diariamente.
A Paciolan está migrando para a nuvem, uma mudança essencial para otimizar custos, dimensionar operações e melhorar o serviço para faculdades e seus fãs de esportes. Mais uma vez, a F5 desempenha um papel central à medida que a empresa se afasta de sua arquitetura local.
A nova arquitetura de nuvem baseada na AWS integra o Elastic Kubernetes Service (EKS) para orquestração de contêineres e o F5 BIG-IP Virtual Edition (VE) para gerenciamento avançado de tráfego e segurança, oferecendo escalabilidade, flexibilidade e controle mais profundo do que os serviços nativos da AWS.
Usando o Terraform, a Paciolan automatiza o provisionamento e a configuração de instâncias do BIG-IP VE na AWS. O Terraform permite a implantação perfeita de instâncias do EC2, configuração de rede (por exemplo, VLANs, Self IPs) e serviços de application como pools, monitores e iRules. Essa automação permite que a Paciolan implante rapidamente novas instâncias ou modifique configurações com consistência e esforço mínimo. Ao combinar AWS, BIG-IP VE e Terraform, a Paciolan obtém uma infraestrutura de nuvem segura, escalável e totalmente automatizada.
Resultados
Apoia o crescimento dos negócios
O mercado de esportes universitários dos EUA é uma indústria multibilionária. Para capitalizar esse crescimento, a Paciolan expande continuamente sua rede, trazendo novas faculdades para sua plataforma. Cada nova parceria exige integração perfeita, segurança robusta e capacidade de lidar com picos imprevisíveis nas vendas de ingressos. Com o F5, a Paciolan cresce rapidamente, garantindo que novas faculdades possam se integrar sem interrupções. “Com o F5, incorporamos novas escolas rapidamente, mantendo a velocidade, a segurança e a confiabilidade que os fãs e departamentos esportivos esperam”, diz Shoaib.
Conjunto de recursos incomparável
A Paciolan, como qualquer empresa voltada à tecnologia, avalia continuamente alternativas ao seu conjunto de tecnologias existente. No entanto, eles descobriram que nenhuma outra solução se compara ao F5. Uma opção de balanceamento de carga considerada por Shoaib cobria apenas 1% dos recursos do F5, enquanto outro controlador de entrega de application não atendia às expectativas no design do iRules. “O F5 continua sendo a solução mais rica em recursos e de alto desempenho para as nossas necessidades”, diz Shoaib.
Confiabilidade sólida
O F5 proporciona tempo de atividade excepcional. A Paciolan executou unidades F5 por anos sem precisar reinicializar, exceto durante atualizações. Essa confiabilidade garante operações perfeitas, tornando-a uma das soluções mais estáveis que a empresa já usou. “O F5 BIG-IP funciona perfeitamente em segundo plano. O suporte de TI e os engenheiros podem dedicar seu tempo à inovação e a novos produtos em vez da manutenção diária do sistema”, diz Shoaib.
A melhor segurança da categoria
Como uma empresa de comércio eletrônico de alto tráfego, a Paciolan deve cumprir regulamentações rígidas que regem as vendas online. A F5 se destaca em segurança, garantindo que o Paciolan passe nas verificações de conformidade do PCI (Payment Card Industry) sem falhas. Patches frequentes e correções proativas emitidos pela F5 mantêm a infraestrutura da Paciolan protegida contra ameaças emergentes, garantindo conformidade e segurança em todos os momentos.
Flexibilidade total na nuvem
A Paciolan confia na F5 há mais de 20 anos para gerenciar cargas de trabalho locais e está adotando uma estratégia de nuvem híbrida ao incorporar o F5 BIG-IP Virtual Edition em suas operações. Essa abordagem permite que a empresa lide com vendas de ingressos em larga escala e picos de tráfego de forma eficaz, garantindo uma experiência tranquila e ininterrupta para seus clientes. Embora os LTMs baseados em nuvem da F5 ofereçam suporte aos applications modernos hospedados na nuvem da Paciolan, a empresa continua a manter LTMs locais para atender seus applications legados e ainda a serem migrados. Este modelo de implantação dupla aproveita os recursos de nuvem híbrida da F5, permitindo que a Paciolan dimensione dinamicamente, otimize o desempenho durante períodos de pico de demanda e mantenha uma segurança robusta. “O F5 nos dá a agilidade para expandir para a nuvem sem sacrificar o controle e a confiabilidade em que sempre confiamos”, diz Shoaib.
Construído para o futuro da bilhetagem digital
À medida que a Paciolan adota ambientes híbridos e multi-nuvem, a F5 permite que a empresa aproveite futuras oportunidades comerciais à medida que os esportes universitários dos EUA se adaptam e inovam. Isso inclui ofertas mais personalizadas para fãs. As soluções avançadas da F5 dão à Paciolan a agilidade para dar suporte a faculdades e organizações esportivas que buscam prosperar neste ambiente dinâmico. “À medida que as expectativas dos fãs evoluem, a F5 garante experiências seguras e de alto desempenho no estádio ou online”, diz Shoaib.
- Ofereça emissão de bilhetes sem interrupções
- Melhore a segurança
- Escale com flexibilidade
- Habilitar migração para a nuvem
- Gerenciar tráfego intenso
- Defenda-se contra ameaças
- Apoiar o crescimento rápido
- Transição para a nuvem