Com o suporte enfraquecido a alguns de seus hardwares legados, o provedor de serviços em nuvem optou por migrar para uma infraestrutura mais virtualizada. A implantação rápida do F5 BIG-IP Virtual Edition ampliou a escalabilidade para seus clientes na nuvem, trouxe mais oportunidades de automação e fortaleceu uma parceria de confiança.
A Rackspace Technology nasceu no Texas em 1998 para oferecer serviços gerenciados de hospedagem focados em pequenas e médias empresas. Nos últimos seis anos, a empresa ampliou seu alcance para apoiar até as maiores companhias com hospedagem híbrida, multicloud e serviços de IA. Mais de 81.000 clientes da Rackspace incluem grandes nomes dos setores de saúde, varejo e energia dos EUA, além de outras organizações listadas nos EUA. Fortune 100 e uma fabricante global de automóveis.
Como provedora de serviços de nuvem (CSP) em um mercado competitivo, a Rackspace responde rapidamente à demanda constante por novos recursos e tecnologias. Para atender essas demandas, a empresa conta, em parte, com o trabalho colaborativo para construir infraestruturas de nuvem privada para cada cliente. Bryan Litchford, vice-presidente de nuvem privada da Rackspace, afirma: “Encontrar parceiros estratégicos que aportem capacidades líderes de mercado e prontas para uso empresarial é essencial para nós. Buscamos o grupo seleto de empresas em que podemos confiar para desenvolver soluções mais abrangentes.”
Com a adoção da nuvem crescendo rapidamente, a Rackspace decidiu migrar sua infraestrutura de rede para um modelo mais virtualizado. A insatisfação com preços, suporte e os riscos associados a um parceiro de destaque levou a empresa a buscar outras opções ao atualizar sua rede, especialmente em relação às capacidades de balanceamento de carga. Como o hardware F5 BIG-IP já atendia clientes individuais da Rackspace, a empresa incluiu a F5 em sua avaliação de alternativas para substituir cerca de 350 balanceadores de carga.
“Muitos clientes têm necessidades bastante simples, então consideramos opções open source e também o F5 NGINX,” lembra Litchford. Mas a equipe dele decidiu que a melhor solução seria aquela que atendesse a todos os clientes, independentemente do porte, oferecendo mais inovação, automação e capacidade de crescimento.
No final, a Rackspace optou por trocar os dispositivos cada vez menos suportados do parceiro anterior pelas instâncias F5 BIG-IP Virtual Edition (VE) do F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM). “Foi uma escolha óbvia”, afirma Litchford, que destaca que um grande cliente da Rackspace já usava o BIG-IP VE há mais de um ano.
Como resultado, diz Litchford, “Tínhamos familiaridade com a plataforma e a capacidade de sustentá-la. Ao usar a plataforma F5 de forma mais consistente, em qualquer cenário — desde pequenas implementações virtualizadas até aparelhos robustos baseados em hardware —, posso me sentir seguro, como líder de produto, para investir em mais recursos e funcionalidades da plataforma padrão.”
Ele destaca que o reconhecimento e a reputação da marca F5 foram decisivos para a escolha. “Analisamos a preferência dos clientes no mercado, e eles confiam bastante nas plataformas F5.”
A segurança também foi um fator. “Por isso optamos por uma plataforma licenciada e suportada em vez de um modelo open source”, diz Litchford. “Traz tranquilidade e sabemos que podemos contar com a F5 para uma resposta rápida a CVEs, patches ou atualizações. Tornar simples a implantação em nossa frota faz parte do serviço que oferecemos aos nossos clientes.”
O fácil de usar Programa de Consumo Flexível (FCP) da F5 foi uma consideração decisiva. Litchford, que gerencia cerca de duas dezenas de contratos com fornecedores, afirma: “O FCP da F5 é provavelmente um dos acordos mais flexíveis que temos. Ele estimula o uso adequado e mantém um preço atraente. Trabalhar com a F5 é simples e conseguimos obter as licenças com facilidade.”
Segundo Litchford, conseguir o licenciamento e ativar 350 balanceadores de carga virtuais foi rápido e simples. Ele explica que a preparação para as migrações se resumiu basicamente a alguns engenheiros da Rackspace criarem scripts de implantação, e depois bastou apertar um botão para implantar a imagem base.
“Tomamos a decisão e, já na segunda-feira seguinte, começamos a realocar os clientes”, afirma Litchford. “Entramos em ação imediatamente.” Já uma implantação de hardware tradicional poderia levar semanas para entrega, instalação no rack, cabeamento e configuração.
“Ao optar pela edição virtual, em vez de usar hardware, eliminamos completamente o tempo de entrega nas migrações da infraestrutura”, afirma Litchford. “A rapidez com que a Rackspace aproveitou a tecnologia F5 foi impressionante.”
Embora a grande equipe de TI da Rackspace tenha vasta experiência, o suporte da F5 garantiu que a implantação acontecesse de forma rápida e eficiente. Litchford destaca: “Confiamos bastante na equipe da F5 para traduzir a configuração e entender quais recursos da tecnologia do fornecedor anterior poderiam estar ativados para um cliente específico.”
Além disso, ele acredita que os playbooks e procedimentos operacionais testados da solução F5 agilizaram a implementação e a documentação. “Foi fácil para nós adaptá-los à escala CSP em vez de criar tudo do zero.”
Ele diz que, de modo geral, “estou muito satisfeito com o suporte que o BIG-IP Virtual Edition oferece nas plataformas em nuvem que operamos em nuvem privada.”
A migração da Rackspace para o BIG-IP VE capacita os engenheiros da empresa a aumentar a automação e economizar tempo. Como um CSP que oferece ambientes de hospedagem para diversos clientes, a Rackspace adota uma abordagem de automação diferente da típica equipe de TI empresarial, utilizando várias plataformas de orquestração e automação. Ainda assim, princípios semelhantes se aplicam.
“Usar mais uma única plataforma nos motiva a explorar mais recursos dela,” explica Litchford, que destaca a extensibilidade da solução. “Além disso, a automação é muito simples, o que é excelente. Integramos algumas ferramentas da F5 à automação e orquestração que já temos para ampliar a gestão como um todo. Essa é uma atividade de engenharia que não precisamos realizar internamente, agregando mais valor à parceria como um todo.”
A solução F5 aumenta a flexibilidade da Rackspace ao gerenciar as infraestruturas dos clientes e as opções que oferece. Litchford afirma: “Temos uma ótima oportunidade ao modernizar clientes legados da F5 na Rackspace, migrando para uma solução virtualizada que oferece flexibilidade para escalar de forma mais eficiente.”
Segurança não é o foco da migração para BIG-IP VE, mas a solução oferece ao Rackspace mais opções nessa área. A Rackspace garante que os ambientes dos clientes mantenham um nível básico de segurança e adiciona outras funcionalidades como serviços extras para atender às necessidades específicas de cada cliente. Por exemplo, alguns clientes contam com o F5 BIG-IP Advanced WAF na infraestrutura da Rackspace.
As implantações mais recentes da F5 se integram às soluções de segurança F5 já existentes e oferecem outras funcionalidades que a Rackspace pode acessar conforme necessário. Litchford afirma: “Estamos utilizando alguns desses recursos de segurança na plataforma F5.”
À medida que a Rackspace avança rumo a um futuro impulsionado por IA, Litchford destaca a confiança que a parceria da empresa com a F5 traz. “Nunca houve dúvida sobre a capacidade da F5 de atuar nessa situação”, afirma ele. “Ninguém duvidou. Isso reforça não apenas a força da nossa parceria, mas também as experiências que acumulamos ao longo dos anos.”
Ele acrescenta: “Nossas plataformas vão evoluir ao longo do tempo. Enquanto isso acontece, continuaremos buscando parceiros que liderem em recursos e funcionalidades, desempenho e valor, e que estejam dispostos a adotar novas tecnologias—um parceiro que possa acompanhar a evolução dos nossos clientes à medida que nosso serviço também evolui. Ao facilitar, com uma marca confiável e preço justo, a F5 oferece uma proposta de valor muito consistente hoje.”