Como é típico da cultura asiática, muitas pessoas recorrem à astrologia e até mesmo a videntes em busca de orientação ou segurança em momentos de incerteza.
Ao analisarmos o progresso da Ásia nos últimos anos, vemos que a região passou por uma grande evolução — desde sua ascensão como potência econômica global até se tornar líder em tecnologia e inovação. Esse avanço trouxe muitas oportunidades para a Ásia, mas também provocou mudanças profundas nos modelos de negócios e nas operações. Embora as empresas estejam entusiasmadas com as possibilidades à medida que a região continua crescendo, essa disrupção digital também evidenciou muitas incertezas e desafios.
Ao prever o futuro da adoção de tecnologias e como ela impulsiona a transformação dos negócios, a F5 Networks presta uma homenagem à astrologia e apresenta doze previsões importantes (leituras de horóscopo) que definem a nova economia digital da Ásia.
1. Áries: os arianos são corajosos e destemidos — as mesmas qualidades que inspiram a abordagem liberal da Ásia à adoção de tecnologias e à inovação
A Ásia está ganhando a reputação de ser uma das regiões mais abertas à adoção de tecnologias inovadoras. A região já está à frente de seus pares no que diz respeito à adoção e integração de tecnologias voltadas aos negócios, como a computação em nuvem[1] e a análise de big data[2]. Podemos esperar que a Ásia continue não apenas liderando, mas também impulsionando diversas aplicações de tecnologias como pagamentos móveis, inteligência artificial e Internet das Coisas.
Nos próximos anos, o ambiente hipercompetitivo na Ásia levará as empresas a se abrirem ainda mais às novas tendências tecnológicas que abordarão desafios e oportunidades de negócios. No Sudeste Asiático, o crescimento do ecossistema de startups[3] forçará especificamente as grandes empresas tradicionais a inovar e se adaptar para acompanhar a velocidade e a agilidade dessas novas comunidades e modelos de negócios.
2. Touro: A visão perspicaz e tática dos taurinos se refletirá nos investimentos estratégicos da Ásia, especialmente nas áreas de vendas e marketing voltadas ao engajamento dos clientes
Os investimentos na digitalização do ambiente de trabalho aumentarão na Ásia[4], especialmente nas áreas de vendas e marketing. A liderança da região em mobilidade e conectividade criará oportunidades importantes para que esses departamentos estabeleçam uma conexão essencial e em tempo real com seus clientes por meio de dispositivos móveis e aplicativos. As funções analíticas também oferecerão uma grande quantidade de dados para ajudar a prever o comportamento dos clientes e personalizar produtos e interações.
3. Gêmeos: a flexibilidade dos geminianos é uma característica muito necessária para os CIOs, à medida que suas funções continuam evoluindo e exigindo mais versatilidade
Com a responsabilidade de assumir um papel mais estratégico na definição dos rumos da empresa, os CIOs precisarão ser mais flexíveis e engenhosos para enfrentar a maior escassez de profissionais de TI na Ásia desde 2008[5].
Com poucos recursos e investimentos, suas estratégias digitais enfrentarão o desafio de acompanhar o ritmo acelerado da Ásia. Mais do que nunca, as empresas precisarão garantir a disponibilidade de recursos e infraestrutura para dar suporte às suas estratégias e iniciativas digitais. As aplicações baseadas em nuvem surgirão como uma ferramenta essencial para aumentar a eficiência das empresas e permitir que os CIOs sejam versáteis em suas iniciativas. Com a migração para a nuvem, os serviços de TI das empresas podem ser gerenciados de forma centralizada e mantidos a um custo operacional menor, em comparação com o uso do orçamento de segurança para contratar uma equipe de profissionais especializados em TI a fim de manter uma infraestrutura de segurança dedicada e gerenciada localmente.[6]
4. Câncer: Assim como os cancerianos, assertivos e intuitivos, as empresas na Ásia continuarão aprimorando sua capacidade de antecipar as necessidades de seus clientes
Antecipar o que os clientes precisam, quando precisam e em que medida precisam será o novo normal. O engajamento dos clientes será a base de todas as adoções e inovações tecnológicas que determinam os orçamentos de investimento digital dos CIOs.
Hoje, com a combinação de consumidores digitalmente empoderados e conectividade permanente, as expectativas dos clientes em relação às empresas mudaram drasticamente. Como prova disso, pesquisas mostram que os aplicativos que não oferecem uma experiência positiva ao usuário podem fazer com que as empresas da região percam cerca de um terço de sua base de clientes[7].
As empresas terão uma oportunidade única de manter sua vantagem competitiva quando compreenderem que a mobilidade e o ecossistema de aplicativos não são apenas ferramentas para impulsionar a inovação, mas também viabilizadores do crescimento. Nesse sentido, a F5 tem trabalhado com empresas na Ásia para garantir que estejam preparadas para superar os desafios da entrega de aplicativos e proporcionar uma experiência do usuário e um engajamento perfeitos.
5. Leão: os leoninos são líderes natos: a próxima geração de líderes da Ásia estará cada vez mais envolvida na definição das decisões de TI
À medida que as estratégias digitais para o ambiente de trabalho transformam todas as funções dos modelos de negócios, as unidades de linha de negócios (LOB) assumirão cada vez mais um papel de destaque nas iniciativas de tecnologia no local de trabalho, à medida que se envolverem mais na transformação dos processos de negócios. De fato, segundo a IDC, até 2019, quase metade dos gastos corporativos com TI em todo o mundo será financiada por unidades de negócios não relacionadas à TI[8]
À medida que as plataformas de nuvem e a implantação de aplicativos se tornam cada vez mais interligadas nas empresas asiáticas[9], surge também outro importante tomador de decisões: os desenvolvedores de aplicativos. Com maior alinhamento e conhecimento sobre a experiência do usuário final, os desenvolvedores de aplicativos trabalharão mais estreitamente com as unidades de negócios (LOB) na definição das decisões de uma empresa sobre a nuvem.
6. Virgem: Em tempos de incerteza econômica, as qualidades de inteligência e confiabilidade dos virginianos orientarão os CIOs a equilibrar agilidade e prudência
Classificada em 6ºº lugar no mundo em inovação, a Ásia enfrenta a pressão de evoluir, inovar e superar limites constantemente. O crescimento populacional da região, aliado ao surgimento de novos segmentos de negócios, indica que as empresas precisam reagir e atender às oportunidades e necessidades do mercado.
A verdadeira agilidade e vantagem competitiva estão na capacidade das empresas de implantar e dimensionar aplicativos com facilidade, rapidez e segurança, adaptando-se a novas oportunidades de mercado e atendendo às demandas dos clientes de imediato. Nesse processo, a infraestrutura de TI legada pode representar um grande obstáculo à transformação digital necessária para uma empresa ágil[10], e as empresas começarão a perceber todo o potencial da nuvem ao usá-la para viabilizar cenários totalmente novos, que vão além da eficiência e da redução de custos, permitindo alcançar o sucesso mesmo em meio a uma economia incerta.
7. Libra: O temperamento perspicaz dos librianos é exatamente o que a Ásia precisa para definir sua estratégia de segurança cibernética, em um momento em que a região está cada vez mais vulnerável a ataques cibernéticos
A segurança cibernética é uma questão fundamental na região da Ásia-Pacífico, pois a rápida adoção de tecnologias está superando a disponibilidade de defesas cibernéticas adequadas[11]. O ano de 2016 foi marcado por uma série de ataques cibernéticos de grande repercussão, incluindo o ataque DDoS à Dyn, que derrubou alguns dos maiores sites da Web. Os ataques já não são uma questão de “se”, mas de “quando”.
A mobilidade mudou as regras do jogo, e há um aplicativo para quase tudo. É aí que o perigo começa: uma pesquisa da F5 Networks constatou que 72% das violações são decorrentes de ataques ao aplicativo. Os dados podem ser acessados por meio de dispositivos sobre os quais os provedores de aplicativos não têm controle e a partir de locais e redes fora de seu alcance. Diante de cibercriminosos sofisticados, uma estratégia de segurança bem-sucedida proporciona visibilidade de todo o tráfego dos aplicativos, aprimorando o portfólio de segurança da empresa com camadas adicionais de inteligência que protegem os ativos, as identidades e os aplicativos mais críticos das organizações.
8. Escorpião: Como o maior grupo de pessoas influentes e realizadoras da Ásia, os millennials são exemplos perfeitos do dinamismo e da ambição dos escorpianos
A Ásia concentra a maior população de millennials, que representa quase 60% do total mundial dessa geração. Os millennials valorizam a flexibilidade e o engajamento. As empresas precisam se reavaliar e se reinventar para atender às demandas dessa geração habituada aos dispositivos móveis. Isso significa ter a capacidade de interagir e se comunicar com ela a qualquer hora e em qualquer lugar. Para os millennials, as experiências também são fundamentais. As realidades virtual e aumentada serão priorizadas, pois as empresas buscarão oferecer experiências inovadoras para se conectar com millennials, que muitas vezes têm períodos curtos de atenção.
9. Sagitário: Liberdade e flexibilidade não são apenas sinônimos de sagitarianos: elas também refletem nossa necessidade de agilidade, segurança e inteligência na economia digital atual
Mais executivos seniores da região Ásia-Pacífico estão preparados para que suas organizações passem por uma ampla transformação digital nos próximos dois anos. Embora possam ser motivados pelas infinitas possibilidades que essa transformação digital trará, eles também estão plenamente cientes da importância de acertar nos fundamentos.
Esses fundamentos incluirão a necessidade de ter visibilidade da infraestrutura para implantar e gerenciar os serviços de aplicações com mais facilidade, além de uma plataforma única que atenda às necessidades dos negócios e maximize a eficiência operacional.
10. Capricórnio: Assim como os capricornianos engenhosos, os CIOs precisarão conciliar a escassez de talentos de TI em toda a região com o crescimento significativo da demanda dos clientes por modelos de automação e terceirização
69% dos CIOs na Ásia acreditam que a falta de talentos impedirá suas organizações de acompanhar o ritmo das mudanças[12]. A competição por um grupo limitado de profissionais com conhecimentos avançados de TI atingirá seu auge na Ásia à medida que as tecnologias para o ambiente de trabalho se tornarem cada vez mais sofisticadas. Em meio a orçamentos e gastos mais restritos, as principais tendências que surgirão incluem o crescimento do modelo de terceirização e o aumento da demanda por automação. A parceria com prestadores de serviços de TI terceirizados e confiáveis permitirá que os CIOs se concentrem em aproveitar as novas tecnologias e liberem recursos para implementar esses projetos voltados para o futuro. A crise de talentos em TI também gerará uma demanda por maior automação da segurança por meio de aplicações inteligentes e aprendizado de máquina.
11. Aquário: A inventividade e uma mentalidade não convencional — características marcantes dos aquarianos — serão fundamentais para impulsionar o dinâmico setor de telecomunicações da Ásia
Dada a competitividade do setor, a Ásia verá a adoção mais inovadora de tecnologias na área de telecomunicações. Atualmente, os dispositivos conectados viabilizaram uma ampla gama de aplicativos móveis, como pagamentos, varejo, transporte e colaboração empresarial. Para acessar esses recursos, os consumidores agora precisam contar com uma conectividade de dados contínua. O rápido crescimento do consumo de dados e a importância cada vez maior da qualidade das redes provavelmente acirrarão a concorrência na Índia, em Singapura e na Malásia, com novos participantes oferecendo tarifas mais baixas para atrair clientes das operadoras estabelecidas[13]. Diante de diversas pressões, as operadoras de telecomunicações asiáticas precisarão adotar abordagens ousadas e progressistas para conquistar participação de mercado, atendendo às demandas da rede sem comprometer a segurança e o desempenho.
12. Peixes: O talento pisciano para a adaptabilidade abrirá caminho para a disrupção tecnológica, por exemplo, ao transformar os modelos de pagamento existentes, passando do escambo para as transações sem dinheiro em espécie
Os modelos de pagamento, desde aplicativos móveis até aplicativos de mensagens, serão o principal pilar da transformação digital no comércio eletrônico. Atualmente, mais de um terço das transações on-line é realizado por dispositivos móveis, com métodos de pagamento asiáticos, como o Alipay, impulsionando o crescimento mais expressivo. A Ásia se caracteriza por seus modelos de negócios altamente diversificados e, à medida que os consumidores continuam buscando interações mais fluidas e convenientes, podemos esperar que os pagamentos digitais também continuem se reinventando.
[1] Associação Asiática de Computação em Nuvem, Índice de Prontidão para a Nuvem de 2016
[2] IDC, pesquisa da IDC mostra que organizações da região Ásia-Pacífico avançam rapidamente em sua preparação para Big Data e Analytics
[3] Wall Street Journal, Cenário de startups do Sudeste Asiático é promissor, dizem investidores
[4] Forbes Insights, Como ter sucesso na transformação digital
[5] HR In Asia, CIOs da região Ásia-Pacífico enfrentam a maior escassez de profissionais de tecnologia
[6] F5 Networks, F5 oferece serviços de aplicações em nuvem sem concessões
[7] CA Technologies; Estudo da CA Technologies revela que a fidelidade à marca na região Ásia-Pacífico e no Japão dura apenas seis segundos
[8] https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS41026616
[9] IDC, IDC prevê que 70% das empresas no Sudeste Asiático adotarão a nuvem híbrida
[10] Hitachi Consulting, Sistemas legados impedem o avanço de 90% das empresas
[11] KPMG, Riscos cibernéticos em mercados emergentes
[12] http://www.enterpriseinnovation.net/article/cios-apac-face-greatest-tech-skills-shortage-769314592
[13] http://www.manilatimes.net/costs-rivalry-put-asian-telcos-pressure-2017/296786/
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