Assim como a multinuvem, a automação pode (e deve) ser estratégica.
Em um mundo de TI perfeito, veríamos o caminho tranquilo da transformação digital (interna) seguir uma trajetória previsível rumo ao sucesso. Tudo começaria com a seleção de plataformas e conjuntos de ferramentas que permitissem automatizar tarefas operacionais e orquestrar processos. Com a implementação bem-sucedida dessa estratégia, a TI liberaria recursos para se concentrar na inovação e se uniria aos líderes de negócios para conduzir a transformação digital (externa) a todo vapor.
Com muita frequência, vemos algo bem diferente. Vemos a automação começar em núcleos isolados dentro da organização, dando origem aos primeiros buracos na estrada. Cada núcleo escolhe suas próprias ferramentas e plataformas, e talvez até suas próprias linguagens. Há pouca comunicação e nenhum esforço coordenado de colaboração. Os grupos de TI demarcam seus territórios e os defendem com o mesmo fervor de MacArthur no Pacífico Sul durante a Segunda Guerra Mundial.
O caos se instala. Surgem silos operacionais. Cada um guarda para si seus conjuntos de ferramentas e scripts cuidadosamente elaborados, com uma avareza digna do Tio Patinhas. Todos são diferentes. Nenhum deles é facilmente integrado, apesar da necessidade de trabalharem em conjunto para disponibilizar aplicativos em toda a infraestrutura de TI e também na nuvem pública.
Em algum momento, algo acontece (geralmente uma Coisa Muito Ruim™) que força a liderança de TI a reconhecer que há um problema. Não há um plano — nem uma estratégia — para avançar na integração de todas as diferentes ferramentas e plataformas de automação em uso. A automação foi abordada de forma tática e acabou sendo adotada por acaso.
A dívida arquitetural está se acumulando. A dívida técnica é avassaladora.
As organizações que buscaram aliviar a pressão sobre as operações descobrem que contribuíram para o que equivale a uma anarquia da automação. Colocar isso sob controle levará tempo, custará dinheiro e afetará o processo de transformação digital já em andamento.
Porque isso já está acontecendo.
Nosso relatório State of Application Delivery 2018 é claro. A automação e a orquestração são respostas às iniciativas de transformação digital. Cinquenta e cinco por cento (55%) dos entrevistados afirmaram que estavam empregando automação e orquestração em decorrência dos programas de transformação digital em suas organizações.
E eles estão levando isso a sério.
Apenas 17% afirmam não usar nenhum tipo de automação em produção. Mais da metade (53%) a utiliza parcial ou integralmente em produção. E os 31% restantes estão realizando projetos-piloto neste momento.
Mas isso não significa que estejam fazendo isso de forma estratégica. Não significa que diferentes departamentos e unidades de negócios não estejam adotando conjuntos de ferramentas e plataformas distintos que causarão problemas mais adiante. Não significa que todos estejam usando os mesmos repositórios para armazenar seus artefatos de automação. E não significa que tenham considerado o impacto do inevitável mundo multinuvem no qual precisarão operar ao tomar essas decisões.
Algumas organizações estão padronizando. Metade (50%) dos entrevistados utiliza apenas uma estrutura de automação de rede. Outros 36% utilizam duas. Isso é positivo, mas ainda há 14% que utilizam três ou mais sistemas diferentes. Se essa for uma decisão estratégica, ótimo. Essa é uma forma de padronização. Mas, se não for — e isso for motivado por unidades de negócios ou departamentos distintos, ou por uma abordagem laissez-faire à automação —, então estão sendo acumuladas dívidas arquitetônicas e técnicas que terão de ser enfrentadas no futuro.
Avalie cuidadosamente como você está avançando com a automação e a orquestração. As escolhas que fizer hoje afetarão sua capacidade de manter essas iniciativas e inovar no futuro. E, considerando a crescente dependência da empresa em relação à TI para impulsionar o sucesso na economia digital, esse impacto é muito mais crítico do que pode parecer.
Sobre o autor
Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.
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