Nuvem, COVID-19 e a elusiva medida da agilidade

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Há mais de uma década, o termo cloud promete agilidade como um de seus principais benefícios. Pesquisas e estudos frequentemente citam a elusiva e vagamente definida "agilidade" como um dos principais fatores para a adoção de todas as formas de cloud.

No passado, eu era cético em relação a esse benefício, pois é quase impossível defini-lo. Trata-se de um benefício intangível, ao contrário de algo como a redução de custos, que pode ser calculada, projetada e mensurada.

Mas como é a agilidade na prática? O sucesso de uma migração para a nuvem — ou, na verdade, de qualquer projeto — exige algum objetivo que permita à organização avaliar seu progresso. Como quantificar a agilidade? Como testar se ela foi alcançada? Quando os objetivos são difíceis de mensurar, torna-se quase impossível alcançá-los.

Os recentes acontecimentos relacionados à COVID-19 e à sua rápida disseminação pelo mundo acabaram, involuntariamente, fornecendo essa métrica. No mínimo, isso nos deu algo mais concreto do que "ser capaz de se adaptar a condições de negócios que mudam rapidamente". Certamente, nenhuma condição de negócios mudou tão depressa quanto com as determinações para que os funcionários trabalhassem e as crianças estudassem "em casa". Em um dia, estávamos todos no escritório. No outro? Em casa.

Não importa em qual ponta da cadeia tecnológica você esteja — como usuário ou operador —, essas determinações afetaram você. A rotina dos usuários foi virada de cabeça para baixo, e seus ambientes de trabalho mudaram radicalmente de um dia para o outro. As redes sociais estão repletas de relatos, perguntas, pedidos de ajuda e reclamações de operadores que tentam se adaptar ao novo normal. Há problemas de escalabilidade. Desafios de segurança. Problemas de acesso. A migração do escritório para casa tem sido difícil para os responsáveis por garantir a continuidade dos negócios diante das adversidades. Se a força de trabalho está desorientada, os operadores certamente estão sobrecarregados com a mudança repentina para uma ainda maior dependência de aplicativos.

Durante anos, especialistas afirmaram que a nuvem proporcionaria a agilidade necessária para que as empresas enfrentassem uma situação como essa. Porém, até nos depararmos com um cenário comum, ninguém conseguia comprovar essas afirmações de uma forma que se aplicasse a todas as empresas.

Agora podem.

Para as organizações que já dependiam principalmente de softwares baseados na nuvem, essa mudança repentina foi administrável, embora não tenha sido indolor. Afinal, o local e os métodos usados pelos funcionários para acessar esses softwares não mudaram. Mesmo navegador. Mesmas credenciais. Mesmos sistemas. Apenas a localização dos usuários mudou e, para todos os efeitos, isso não fez muita diferença. Talvez tenha sido necessário fazer login novamente. No geral, o processo não foi nem mais nem menos incômodo do que as alterações trimestrais obrigatórias das senhas corporativas, que exigem uma nova autenticação.

Assim como muitos de nossos clientes e empresas em geral, a F5 depende do Office 365 para um número significativo de fluxos de trabalho. Esses fluxos continuaram sem interrupções, mesmo com a migração dos colegas para escritórios em casa (às vezes montados às pressas). O Teams e o Zoom nos mantêm conectados virtualmente. Os e-mails continuam circulando. Como conseguimos fazer essa transição rapidamente, pudemos concentrar nossa atenção em ajudar outras pessoas a se adaptarem a este novo normal (que esperamos ser temporário).

Milhões de outras organizações e instituições também conseguiram realizar uma transição perfeita de ambientes locais para uma força de trabalho totalmente remota, graças à nuvem. Meu ceticismo chegou oficialmente ao fim.

Cuidem-se por aí.

Se você precisar de ajuda para viabilizar o trabalho remoto — afinal, nem todo aplicativo é SaaS ou está na nuvem —, estamos aqui para ajudar. Temos opções de tecnologia e suporte para auxiliar com disponibilidade, acesso remoto e segurança. Você também pode encontrar recursos gratuitos da nossa divisão NGINX para ajudar. E nossa comunidade DevCentral — formada por colaboradores da F5, profissionais e especialistas — também é gratuita e está disponível 24 horas por dia para receber perguntas e ajudar você a encontrar respostas.

Sobre o autor

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.

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