À medida que as experiências de varejo continuam evoluindo, os varejistas buscam modernizar seus sistemas e processos para atender às novas expectativas dos clientes. Empresas varejistas inovadoras estão recorrendo à escalabilidade da nuvem para otimizar as operações de ponta a ponta, desde a aquisição até a venda. Aplicações e serviços em nuvem permitem que os varejistas executem, com eficiência e segurança, funções essenciais que mantêm os produtos nas prateleiras, as vendas em andamento e os clientes satisfeitos.
Capacitação dos funcionários
Embora grandes aglomerações certamente despertem interesse, processos de compra extremamente ineficientes podem afastar potenciais compradores. Uma pesquisa recente com consumidores constatou que 75% das pessoas desistem de uma fila física antes de chegar a sua vez.1 Para tentar evitar a perda dessas possíveis vendas, muitos varejistas recorrem a aplicativos e serviços modernos, como sistemas móveis de ponto de venda e cálculos atualizados do estoque, a fim de capacitar os funcionários a prestar um atendimento eficiente e preciso aos clientes.
Os varejistas podem usar o Azure Stack para criar, implantar e executar aplicações de forma consistente em todo o seu ecossistema de TI, de uma unidade para outra, garantindo que os funcionários tenham acesso a dados precisos e às ferramentas necessárias para tomar decisões melhores e prestar um atendimento eficiente. Com o F5 BIG-IP, os funcionários podem oferecer um atendimento excepcional ao cliente com aplicações de alto desempenho em ambientes locais, de nuvem, híbridos e multinuvem.
Agilidade da cadeia de suprimentos
Os sistemas, maquinários, pessoas e processos complexos e interconectados necessários para transportar mercadorias dos produtores até as lojas podem apresentar diversos pontos de falha. Somando-se a isso a precisão de tempo que é fundamental para o estoque just-in-time, não surpreende que muitos varejistas enfrentem problemas na cadeia de suprimentos. Em 2022, 45% dos consumidores de supermercados dos EUA entrevistados afirmaram estar preocupados com a falta de produtos em estoque, já que muitos de seus itens favoritos frequentemente não estão disponíveis.2
Os varejistas podem integrar as soluções do Azure às operações da cadeia de suprimentos para aumentar a agilidade e obter visibilidade para uma gestão precisa do estoque. Por exemplo, eles podem usar o Azure IoT para conectar à nuvem diferentes fontes de dados essenciais para o sucesso da cadeia de suprimentos e usar a IA do Azure para simular cenários e gerar recomendações prescritivas que aumentem a confiabilidade das entregas just-in-time. Com o F5 NGINX, os varejistas podem migrar facilmente os aplicativos da cadeia de suprimentos para o Azure. Ao migrar para o Azure e operar ambientes de nuvem híbrida, a F5 permite que os varejistas atendam à demanda variável dos consumidores, aprimorando o atendimento, o fornecimento e a logística da cadeia de suprimentos.
Realize campanhas com segurança
A popularidade das compras online está crescendo exponencialmente, com mais de 268 milhões de compradores digitais nos EUA em 2022.3 O compartilhamento de informações de identificação pessoal (PII) e dados financeiros dos consumidores com varejistas online inevitavelmente atrai a atenção nefasta de agentes mal-intencionados. Portanto, não surpreende que os ataques de ransomware contra varejistas estejam aumentando, com um crescimento de 67% em 2022 em relação a 2021.4
Com essa abundância de dados, os varejistas podem usar os recursos de IA e aprendizado de máquina do Azure para entender melhor as tendências e os padrões dos clientes e criar campanhas e experiências de marketing que proporcionem o melhor retorno sobre o investimento. F5 Distributed Cloud Bot Defense garante que dados valiosos permaneçam íntegros, impedindo que bots de preenchimento de credenciais comprometam sua qualidade, e que os clientes tenham uma experiência de compra segura, independentemente de como interajam digitalmente com o varejista.
Otimize e proteja o desempenho do Azure com as soluções da F5
A F5 oferece aos varejistas soluções de segurança e desempenho líderes do setor para todas as aplicações e serviços essenciais do Azure utilizados em suas operações comerciais. A F5 permite que os varejistas obtenham um enorme valor de seus investimentos no Azure, capacitando os funcionários a aumentar a satisfação dos clientes, otimizar a agilidade da cadeia de suprimentos e executar campanhas de marketing seguras que impulsionam o crescimento da receita.
Disponíveis no Azure Marketplace, as soluções da F5 são fáceis de adquirir, instalar e operar pelos varejistas em suas infraestruturas tecnológicas existentes. A F5 acelera a geração de valor com modelos de consumo flexíveis, permitindo que os varejistas continuem oferecendo experiências excepcionais aos clientes.
Para saber mais, acesse: https://www.f5.com/products
Fontes:
1 Waitwhile, O estado das filas de espera, junho de 2022
2 Food Industry Association, Relatório de Tendências dos Consumidores de Supermercados dos EUA, 2023
3 Statista, Número de compradores digitais nos Estados Unidos de 2017 a 2028, novembro de 2022
4 Blackfog, Ataques de ransomware no setor varejista aumentam em 2022, fevereiro de 2023
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