Para as organizações de serviços financeiros, ser competitivo significa mais do que oferecer boas taxas de juros. Os clientes querem experiências digitais simples, rápidas e confiáveis, desde a realização de pagamentos até a contratação de seguros. Eles também querem ter a certeza de que seu dinheiro e suas informações pessoais estão seguros.
A transformação digital é um esforço contínuo para oferecer as experiências digitais modernas que os clientes desejam, além de aprimorar as operações e reduzir custos. No entanto, 70% das instituições financeiras de médio porte afirmaram que sua atual infraestrutura tecnológica é um obstáculo à inovação.1 Esses sistemas legados dificultam que as organizações ofereçam as experiências diferenciadas que desejam, como assistentes virtuais, ferramentas automatizadas de poupança e saques em caixas eletrônicos sem cartão.
As instituições financeiras também são um dos principais alvos dos cibercriminosos, sendo o crime organizado responsável por 79% das violações no setor de serviços financeiros.2 Os ataques cibernéticos contra instituições financeiras movimentam muito dinheiro. No primeiro semestre de 2021, as instituições financeiras dos EUA pagaram US$ 590 milhões em ataques de ransomware — mais do que em todo o ano de 2020.3
Seja para oferecer novas experiências digitais ou aumentar a segurança das que já disponibiliza, sua organização pode alcançar o resultado desejado com as tecnologias certas. Vamos analisar três tópicos e as tecnologias que lhes dão suporte.
Proteção de dados
Ataques básicos a aplicações web são o método mais comum usado em violações de dados em instituições financeiras,4 o que significa que as aplicações precisam de mais segurança para impedir que vulnerabilidades sejam exploradas. Muitas vezes, a segurança é habilitada quando as aplicações entram em produção, gerando falsos positivos para a equipe de segurança. Integrar a segurança ao ciclo de vida de desenvolvimento por meio de um WAF baseado em SaaS ou autogerenciado pode proteger proativamente contra vulnerabilidades, proporcionando uma segurança mais eficaz sem atrasar os lançamentos.
A fraude também é uma preocupação, pois os invasores usam bots e automação para contornar as ferramentas de segurança. As organizações têm dificuldade para equilibrar segurança e facilidade de uso, já que as tecnologias antifraude podem ser frustrantes para os clientes. A inteligência artificial e o aprendizado de máquina podem ser usados para identificar e bloquear bots, mesmo aqueles sofisticados o suficiente para imitar o comportamento humano. A IA treinada com dados humanos verificados consegue identificar fraudes e compartilhar informações com as equipes de gestão de fraudes.
Inovação mais rápida
Para inovar rapidamente e lançar novos produtos no mercado, as organizações de serviços financeiros precisam de uma plataforma digital segura e escalável para aplicações, capaz de fornecer o poder computacional necessário para análises e relatórios. A computação em nuvem oferece a velocidade e o desempenho necessários para inovar em escala, incluindo o gerenciamento de aplicações em contêineres e de múltiplas nuvens.
Integrar o desempenho, a segurança e a conformidade dos aplicativos diretamente ao pipeline de automação de DevOps pode ajudar a lançar novos aplicativos no mercado com mais rapidez, minimizando o tempo de inatividade dos desenvolvedores. Otimizar a jornada de transformação digital pode reduzir a dívida técnica, melhorar a visibilidade e ajudar a garantir que o processo transcorra sem problemas.
Open Banking
Os clientes lidam com diversas instituições financeiras, e o open banking simplifica o compartilhamento de dados entre elas. As APIs permitem a integração entre diferentes contas, mas os sistemas bancários centrais legados nem sempre conseguem acompanhar essa demanda, causando problemas de latência. Para que o open banking funcione bem, as organizações precisam reduzir os tempos de resposta das chamadas de API e aumentar a escalabilidade para processar milhões ou até bilhões de operações por dia.
Além disso, as APIs são outro ponto de conexão que precisa ser protegido, o que torna essencial o gerenciamento de APIs em tempo real para definir e aplicar políticas de segurança. Um gateway de API também pode fornecer autenticação e gerenciamento de tráfego para proteger a conexão.
Torne sua organização mais competitiva com a F5 e o Google Cloud
As soluções da F5 ajudam você a modernizar aplicações, gerenciar APIs e proteger dados confidenciais. Com IA, aprendizado de máquina e monitoramento em tempo real, você pode evitar o preenchimento de credenciais, ataques de tomada de contas que resultam em fraudes e ataques de negação de serviço. As soluções de WAF da F5 podem ser integradas ao seu pipeline de CI/CD para proteger aplicações sem atrasar os lançamentos. O gerenciamento de APIs viabiliza o open banking com desempenho e segurança, facilitando a inovação rápida sem comprometer a segurança nem criar atritos para o usuário.
O Google Cloud é um provedor de nuvem flexível e seguro que adota o código aberto. Ele também oferece excelente compatibilidade com ambientes multinuvem, disponibilizando recursos pioneiros para Kubernetes, além de big data e análises de dados. O Google Cloud também prioriza a segurança: a proteção robusta e a criptografia de ponta da plataforma permitem que as empresas armazenem e analisem com segurança informações pessoais identificáveis e confidenciais. APIs de open banking, relatórios regulatórios e análises de alto desempenho ajudam você a aumentar a receita e, ao mesmo tempo, reduzir os riscos.
Juntas, a F5 e o Google Cloud podem ajudar você a oferecer novas experiências digitais em escala e, ao mesmo tempo, proteger seus clientes com mais segurança, resiliência e desempenho, reduzindo custos e mantendo a conformidade.
Fontes:
1 Cornerstone Advisors, O que está acontecendo no setor bancário em 2022, fevereiro de 2022
2 Verizon, Relatório de Investigações de Violações de Dados, maio de 2022
3 Financial Crimes Enforcement Network, Tendências de ransomware nos dados da Lei de Sigilo Bancário entre janeiro de 2021 e junho de 2021, outubro de 2021
4 Verizon, Relatório de Investigações de Violações de Dados, maio de 2022
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