Para varejistas on-line e outras empresas que atuam com marketing, venda de produtos ou oferta de serviços na web, uma plataforma de comércio eletrônico como o Adobe Commerce pode ser uma parte essencial dos negócios. Essas plataformas se tornaram uma infraestrutura indispensável para operadores B2B e B2C, pois fornecem a maioria dos elementos necessários para interagir com os clientes e concluir vendas on-line. Isso inclui desde conteúdo e promoção do site até gerenciamento de estoque, recomendações de produtos, integração com sistemas de back-end e muito mais.
No entanto, normalmente essas plataformas não incluem uma proteção robusta contra fraudadores e outros criminosos virtuais que tentam constantemente privar as empresas de seus lucros conquistados com muito esforço (e de sua merecida reputação). A boa notícia é que a F5 está pronta para entrar em ação e fornecer as soluções de que as empresas precisam para proteger seus clientes, suas transações e sua posição no setor.
Mas qual é a gravidade da situação? Um relatório da Juniper Research mostra que, globalmente, estima-se que os comerciantes de comércio eletrônico sofram perdas acumuladas com fraudes em pagamentos online na ordem de US$ 343 bilhões nos próximos cinco anos (2023–2027). E, nos EUA, a Comissão Federal de Comércio (FTC) informou que, em 2021, somente as compras online foram responsáveis por cerca de US$ 392 milhões em perdas relatadas por consumidores — um aumento em relação aos US$ 246 milhões de 2020. E essas são apenas as perdas que foram comunicadas à FTC, portanto, é razoável supor que o problema como um todo seja consideravelmente maior.
É claro que o Adobe Commerce não deixa seus usuários desamparados quando o assunto é segurança. Na verdade, a plataforma tornou extremamente fácil personalizar sites de comércio eletrônico com diversas integrações de terceiros, incluindo a extensão F5 Distributed Cloud Services para proteção contra bots mal-intencionados e fraudes. Além disso, há todo um Adobe Commerce Marketplace disponível, que oferece extensões desenvolvidas para complementar as implementações dos clientes em áreas como pagamentos, marketing, processamento de pedidos, suporte e muito mais.
“Temos o prazer de anunciar a disponibilidade do novo conector do Distributed Cloud Services no marketplace do Adobe Commerce”, afirmou Saurabh Bajaj, vice-presidente e gerente-geral de Gerenciamento de Bots e Riscos da F5. “Por meio de nossa parceria, nossos clientes terão acesso a soluções de segurança líderes do setor para combater ataques automatizados e fraudes manuais.”
Quando os aplicativos Adobe Commerce são protegidos com os F5 Distributed Cloud Services, os clientes aproveitam, na prática, o poder oferecido por três soluções da F5: Distributed Cloud Bot Defense, Proteção de Contas, e Inteligência de Autenticação.
Em suma, F5 Distributed Cloud Services oferecem suporte a uma ampla variedade de casos de uso para empresas de comércio eletrônico de qualquer porte conectarem e protegerem aplicações distribuídas em infraestruturas de nuvem pública/privada e de borda, utilizando um único mecanismo de políticas e um único console de gerenciamento.
Ao contrário de outras soluções contra bots e fraudes que exigem ampla operação manual e criam obstáculos desnecessários para seus clientes, estes serviços comprovados do F5 Distributed Cloud oferecem aos aplicativos Adobe Commerce proteção contínua e integrada contra fraudes sofisticadas e ataques cibernéticos. Os serviços do F5 Distributed Cloud contam com a confiança dos líderes dos maiores bancos, varejistas e companhias aéreas do mundo. Agora, esses serviços podem ser implantados para proteger sites do Adobe Commerce contra bots maliciosos, autenticar usuários de forma integrada e impedir fraudes on-line. Os benefícios incluem:
- Reduza as perdas decorrentes de fraudes causadas por preenchimento de credenciais, invasão de contas, coleta automatizada de dados e retenção de estoque. Identifique com precisão atividades fraudulentas em tempo real ao longo de toda a jornada e bloqueie fraudes não detectadas por outras ferramentas. O mecanismo antifraude com IA da F5, alimentado por uma coleta avançada de sinais e modelos de aprendizado de máquina altamente treinados, detecta intenções maliciosas e impede a fraude antes que ela aconteça.
- Reduza o atrito para os usuários eliminando a necessidade de CAPTCHA, bloqueios de conta e autenticação multifator (MFA), que frustram os clientes legítimos, melhorando assim a conversão e aumentando a receita.
- Melhore a experiência do cliente impedindo que bots de scraping deixem sites de comércio eletrônico mais lentos e/ou retenham o estoque que os clientes desejam comprar.
- Aumente a eficiência operacional e reduza os custos de suporte bloqueando fraudes em tempo real e, assim, reduzindo a carga de trabalho (chamadas e tíquetes de suporte) e os custos associados à manutenção de equipes antifraude não automatizadas.
Nunca é cedo ou tarde demais para os clientes protegerem suas implantações do Adobe Commerce contra bots e fraudes. A lucratividade e a reputação deles podem muito bem depender disso. Acesse o Adobe Commerce Marketplace agora mesmo para começar. Por fim, os recursos listados abaixo oferecem muito mais detalhes sobre como os serviços do F5 Distributed Cloud protegem as aplicações Adobe Commerce dos clientes e os consumidores deles, além de proporcionar uma experiência de usuário que fará com que os compradores voltem sempre.
Saiba mais
- Página da Adobe Commerce Technology Alliance
www.f5.com/ac - Baixe a integração no Marketplace da Adobe Commerce
https://marketplace.magento.com/f5-distributed-cloud-connector.html - Caso de uso do parceiro (visão geral da solução)
https://www.f5.com/services/resources/use-cases/f5-distributed-cloud-bot-and-fraud-services-for-adobe-commerce-security - Artigo do DevCentral
https://community.f5.com/t5/technical-articles/easily-protect-your-adobe-commerce-site-with-f5-s-distributed/ta-p/299073 - Demonstração (YouTube)
https://youtu.be/vzvtWK92sX4
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