A Hierarquia das Necessidades de Aplicações

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

A maioria das pessoas já ouviu falar ou viu a Hierarquia das Necessidades de Maslow. Se você não conhece o conceito (ou precisa relembrá-lo), aqui vai um resumo: Maslow acreditava que as pessoas são motivadas a satisfazer determinadas necessidades. Ele definiu uma hierarquia de cinco níveis, começando pelas necessidades básicas relacionadas à sobrevivência, como alimentação, sono e segurança, e avançando até necessidades mais pessoais relacionadas ao crescimento, como a autorrealização.

Basta dizer que a hierarquia é frequentemente usada como modelo para descrever um conjunto de necessidades em diversas áreas, inclusive na tecnologia. E foi assim que chegamos ao assunto de hoje.

Há um conjunto muito específico de necessidades que as aplicações têm hoje e que pode ser organizado hierarquicamente de modo a reproduzir a hierarquia de Maslow. Assim como na hierarquia de Maslow, as necessidades dos níveis inferiores são as mais essenciais para a sobrevivência e o sucesso, enquanto as de ordem superior possibilitam o crescimento. Interessante como isso funciona, não é?

A razão pela qual isso é importante é que algumas dessas necessidades não podem, na prática — considerando o ambiente atual, as expectativas dos usuários e, em alguns casos, motivos puramente técnicos —, ser atendidas sem serviços de aplicativos. Isso inclui balanceamento de carga, failover, segurança de aplicações web, SSO, aceleração e otimização, entre outros…

É claro que você poderia criar um aplicativo que se reiniciasse em caso de pane ou falha, mas não conseguiria resolver uma falha no nível da rede que causasse uma indisponibilidade. Somente um sistema externo a montante, como um serviço de balanceamento de carga ou failover, pode fazer isso. Isso significa que, em última análise, não é possível garantir a confiabilidade do aplicativo sem usar um serviço de aplicação, como o balanceamento de carga. Da mesma forma, a maioria dos aplicativos não consegue interferir na pilha de rede que controla o comportamento do TCP. Mas um proxy a montante — um serviço de balanceamento de carga — consegue, e é nele que são implementadas muitas das otimizações que tornam os aplicativos móveis utilizáveis. Sem elas, os aplicativos ficam lentos e pouco responsivos e tendem a ser abandonados com mais frequência do que seus equivalentes otimizados. É por isso que o desempenho é uma necessidade intermediária na hierarquia: porque é importante, mas não é a necessidade mais importante de um aplicativo. Afinal, se ele não estiver disponível, nenhuma otimização será capaz de resolver isso.

Então, sem mais delongas, vamos explorar a hierarquia das necessidades dos aplicativos?

1. Confiabilidade

Confiabilidade significa que os usuários — corporativos e consumidores — podem contar com a disponibilidade do aplicativo. Isso significa que precisamos garantir que o aplicativo continue disponível durante períodos de alta demanda (escalabilidade), falhas (failover) ou desastres (recuperação de desastres). Em sua forma mais básica, isso envolve balanceamento de carga e serviços de failover, mas também inclui serviços de suporte ao aplicativo, como DNS, responsáveis por redirecionar os usuários em caso de desastre. Não é de surpreender que a disponibilidade tenha permanecido no topo da lista de “serviços de aplicativos sem os quais as organizações não implantariam um aplicativo” em nossas pesquisas State of Application Delivery. Não se trata apenas de uma necessidade básica para a sobrevivência do aplicativo; hoje, também é uma necessidade para a sobrevivência dos negócios.

2. Segurança

Ah, a segurança. Sem ela, os aplicativos ficam vulneráveis a uma grande variedade de ataques, nem todos relacionados à qualidade de seu código. A segurança de aplicativos é composta por várias camadas, que abrangem não apenas o aplicativo, mas também a plataforma subjacente. E os relatórios continuam indicando que os invasores estão avançando nessa pilha em direção à camada de aplicação, tanto para exfiltração (roubar seus dados) quanto para exploração (interromper seus negócios). Isso significa que diversos serviços de segurança de aplicativos são necessários para ajudar a manter a aplicação disponível e íntegra, como proteção contra DDoS, segurança de aplicações web, prevenção contra fraudes e serviços de criptografia. A frequência cada vez maior com que as organizações sofrem ataques e novas vulnerabilidades são relatadas continua impulsionando a demanda por segurança como um dos principais serviços de aplicação necessários para garantir a sobrevivência dos aplicativos e das empresas atualmente.

3. Desempenho

Desempenho. Todos sabemos o quanto isso é importante, especialmente para aplicativos usados com frequência em dispositivos móveis (por meio de uma rede móvel). Na hierarquia, os serviços de aplicativos voltados ao desempenho representam a transição entre os serviços que atendem às necessidades básicas e aqueles que promovem o crescimento. Na verdade, as questões relacionadas ao desempenho dizem respeito a ambos. Se um aplicativo for muito lento ou não responder, isso poderá afetar negativamente a produtividade dos usuários corporativos e reduzir a receita proveniente dos consumidores. O impacto nos negócios não é o mesmo de quando o aplicativo fica indisponível ou sofre uma violação de segurança, mas ainda assim é importante. É por isso que tantas organizações empregam técnicas como otimização de imagens, compactação, descarregamento de SSL e multiplexação de TCP para melhorar o desempenho dos aplicativos. Afinal, às vezes a questão não está no código, mas em lidar com desafios na rede, no dispositivo do usuário e nos protocolos usados pelos aplicativos para se comunicar.

4. Programabilidade

Hoje, os aplicativos são o negócio e precisam não apenas ser entregues rapidamente, mas também implantados com rapidez. Para crescer e ganhar escala, os serviços de aplicativos que atendem às necessidades de nível inferior (confiabilidade, segurança e desempenho) também precisam poder ser implantados rapidamente. Isso significa programabilidade. Significa usar APIs e modelos, além de estar integrado e acessível à economia de APIs que impulsiona o pipeline de CI/CD, desde o desenvolvimento até as operações e por todo o espectro mais amplo de TI. A programabilidade permite que os serviços de aplicativos participem do ecossistema de DevOps, seja ele voltado para a rede (SDN), para a nuvem (OpenStack) ou para todo o data center (SDDC). Os modelos proporcionam a padronização (consistência) e a repetibilidade necessárias para aprimorar os processos que orientam as implantações em data centers modernos. As APIs garantem flexibilidade e compatibilidade com o número crescente de frameworks e conjuntos de ferramentas usados para automatizar a configuração e o gerenciamento, além de assegurar que nenhum aplicativo fique para trás por causa de limitações da rede.

5. Agilidade arquitetural

Por fim, para sustentar o crescimento dos aplicativos — e, consequentemente, dos negócios — hoje, as aplicações precisam de agilidade arquitetural. Isso significa que os serviços de aplicação que lhes dão suporte, as viabilizam e as protegem devem ser compatíveis com as arquiteturas utilizadas por elas, como microsserviços, contêineres, virtualização e nuvem. Os serviços de aplicação que atendem às necessidades dos níveis inferiores da hierarquia devem estar disponíveis para implantação junto com a aplicação, onde quer que ela seja executada. Isso exige suporte a serviços de aplicação virtuais, físicos e baseados em nuvem.

Sobre o autor

Lori Mac VittieEngenheiro Emérito e Evangelista-Chefe | F5

Lori MacVittie é engenheira distinta e evangelista-chefe no Escritório do CTO da F5, com ampla experiência em entrega de aplicações, estratégia de automação e infraestrutura. Ela é conhecida por transformar complexidade em clareza, seja definindo diretrizes para agentes de IA, analisando arquiteturas multinuvem frágeis ou investigando os limites de sistemas escaláveis. Ela acumula mais de trinta anos de experiência no setor, abrangendo desenvolvimento de aplicações, arquitetura de TI e operações de redes e sistemas. Antes de ingressar na F5, atuou como editora de tecnologia e recebeu diversos prêmios. MacVittie tem mestrado em Ciência da Computação e é uma autora prolífica, com publicações que abrangem segurança, nuvem e arquitetura empresarial. Ela também é uma entusiasta de jogos de tabuleiro e videogames, além de ter opiniões assumidamente fortes sobre queijos.

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