Há cerca de um mês, publicamos a sexta edição do nosso relatório anual State of Application Services (SOAS). Desde o início, defendemos que, como os serviços de aplicações ficam entre a aplicação e o usuário final, eles são componentes essenciais para o sucesso de toda e qualquer interação com uma aplicação. Os serviços de aplicações proporcionam experiências de alta qualidade aos clientes para aumentar o engajamento, otimizar as comunicações em arquiteturas multinuvem e implementar a segurança de forma eficaz para gerar confiança.
Em 2015, previmos que os serviços de aplicações se tornariam ainda mais importantes à medida que aplicações e dados se expandissem por diferentes nuvens e a transformação digital criasse novos ecossistemas e modelos de negócios. Os índices de adoção confirmaram nossa previsão, aumentando em praticamente todos os serviços de aplicações. Alguns exemplos incluem:
- A proteção por WAF chegou a 71% em 2020, ante 56% em 2015
- As implementações de proteção contra DDoS aumentaram de 53% em 2015 para 70%
- O balanceamento de carga, que já era amplamente utilizado em 2015, aumentou 4 pontos percentuais, chegando a 74%
À medida que a realidade da COVID-19 se torna mais clara, também fica evidente o importante papel desempenhado pelos serviços de aplicações. Enquanto as organizações mobilizam rapidamente uma força de trabalho global para trabalhar em casa, elas avaliam o desempenho, a disponibilidade e a segurança de suas aplicações corporativas. Em nossas conversas com clientes e parceiros de todo o mundo ao longo do último mês, observamos um foco renovado em alguns dos mesmos serviços de aplicações que lideravam a lista em 2015 — balanceamento de carga, firewall de rede, antivírus e, acima de tudo, identidade e acesso.
Embora a maioria das organizações disponha de infraestrutura para comportar uma porcentagem limitada de funcionários trabalhando remotamente em um determinado momento, raramente elas precisaram ampliar essa capacidade para dezenas, centenas ou até milhares de funcionários — tudo isso em uma ou duas semanas. Os serviços de aplicações federam a identidade dos usuários e permitem o logon único, proporcionando experiências integradas e seguras aos usuários em todo o mundo. Com base em nossos dados dos últimos seis anos, a maioria das organizações estava, no mínimo, preparada com uma arquitetura de referência que permitia essa expansão. Alguns dos principais indicadores incluem:
- As implantações de VPN SSL agora estão em 83%, ante 68% em 2015
- A federação de identidades atingiu 55%, ante 38% em 2015
- As implementações de controle de acesso a aplicações aumentaram de 52% em 2015 para 67%

Um serviço de aplicação que se manteve estável foi a infraestrutura de desktop virtual (VDI), com 38% em 2015 e 39% em 2020. Suspeitamos que esses índices estejam aumentando de forma constante neste mês, pois a VDI permite que os funcionários acessem seus desktops a partir de um computador doméstico, dando às organizações tempo para disponibilizar notebooks e outros equipamentos necessários. Da mesma forma, o balanceamento de carga, o balanceamento de carga global de servidores e o DNS fornecem monitoramento essencial da capacidade e da largura de banda para garantir um desempenho consistente durante os períodos de pico de uso.
Especula-se que um dos resultados de longo prazo da crise da COVID-19 seja a aceleração das iniciativas de transformação digital. Para que isso aconteça, os serviços de aplicações precisarão continuar desempenhando um papel cada vez mais importante na forma como as aplicações são gerenciadas e protegidas. Esses serviços estão desvinculando a entrega de aplicações das preocupações com a infraestrutura física, revelando insights sobre as aplicações e os negócios e oferecendo a máxima eficácia diante do cenário de ameaças à segurança. Se as tendências dos últimos seis anos se mantiverem nos próximos seis, essas previsões estarão perfeitamente dentro do campo das possibilidades.
Todos os anos, Lori MacVittie e eu aguardamos com entusiasmo a oportunidade de analisar os resultados — é realmente um presente que recebemos anualmente das milhares de pessoas que dedicaram seu tempo para nos contar sobre suas implementações e o uso de serviços de aplicações. Somos sinceramente gratos e desejamos segurança e saúde a todos.
Baixe o Relatório sobre o Estado dos Serviços de Aplicações de 2020 e acompanhe a conversa com @f5networks e a hashtag #AppServices.
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