A F5 garante alta disponibilidade para o principal provedor de software como serviço

Mais de mil aplicativos críticos de clientes suportados pela plataforma F5® BIG-IP®.

SEATTLE

F5 Networks, Inc. (NASDAQ: FFIV), líder global em ADN (Application Delivery Networking), anunciou hoje que a Varolii, líder de mercado em soluções de CIM (Customer Interaction Management) de software como serviço (SaaS), está usando os produtos da F5 para garantir a mais alta disponibilidade de aplicativos para seus clientes, incluindo empresas proeminentes da Fortune 1000 e Fortune 500.

"A tecnologia F5 nos proporciona confiabilidade e redundância muito mais fortes para nossos serviços em nuvem, para que possamos fornecer com confiança aplicativos de interação com o cliente B2C que exigem quase 100% de tempo de atividade. Esses aplicativos estão sendo usados para se comunicar, em um momento crítico, com mais de três milhões de consumidores americanos por dia", disse David McCann, presidente e CEO da Varolii.

Uma grande companhia aérea sediada nos EUA depende da Varolii para enviar aos seus passageiros informações atualizadas sobre os voos por meio de mensagens personalizadas de voz, texto ou e-mail. Outra companhia aérea usa um aplicativo de comunicação automatizada da Varolii para ajustar os horários dos voos e da equipe de terra quando necessário. Durante a Supertempestade Sandy, em novembro de 2012, mais de 150 grandes organizações dos EUA usaram as soluções Varolii para enviar comunicações essenciais a seus funcionários, equipes de crise, equipes de emergência estaduais e locais, clientes de serviços públicos e estudantes.

Antes de implementar a tecnologia F5, a Varolii contava com sistemas de rede mais lentos e caros e tinha que redirecionar manualmente o tráfego da Web para data centers alternativos, configurando cada aplicativo. Porém, há vários anos, a organização instalou os dispositivos BIG-IP Local Traffic Manager™ (LTM®), que permitiram à Varolii direcionar o tráfego de rede de forma rápida e fácil entre vários servidores para garantir a mais alta disponibilidade de aplicativos. A Varolii também implantou vários dispositivos BIG-IP Global Traffic Manager™ (GTM™), que ajudam a empresa a fornecer recursos operacionais geo-redundantes quase instantâneos.

"Analisamos vários fornecedores de tecnologia diferentes, mas a F5 foi a única que ofereceu a combinação de excelentes recursos, flexibilidade de plataforma e capacidade de gerenciamento", disse McCann. "Todos os aplicativos de clientes aos quais damos suporte passam pelo BIG-IP LTM e GTM. A F5 se tornou uma parte essencial de toda a nossa infraestrutura - e nossos clientes da Fortune 500 esperam SLAs de classe mundial e aplicativos que estão sempre em execução e precisam funcionar em momentos críticos."

A solução da F5 também ajudou a Varolii a reduzir a janela de recuperação de serviço de um de seus aplicativos mais críticos de 45 minutos para 30 segundos. Além disso, com o BIG-IP LTM, a Varolii eliminou até quatro horas de interrupções mensais de manutenção planejada para os clientes, pois não precisa mais redirecionar manualmente o tráfego. As tecnologias F5 também desempenharam um papel importante na consolidação do data center da organização, que reduziu o número de servidores em 40%.

"Reconhecemos como o desempenho, a disponibilidade e a confiabilidade são essenciais para fornecedores de SaaS como a Varolii e outras empresas que fornecem serviços baseados em nuvem para centenas de milhares de clientes", disse Jason Needham, vice-presidente de gerenciamento de produtos e marketing de produtos da F5 Networks. "Usando o F5 BIG-IP LTM e o GTM, a Varolii tem a tranquilidade de saber que sempre pode fornecer aplicativos altamente confiáveis que funcionam nos níveis mais rápidos e lidam de forma flexível com cargas de trabalho de pico. E eles nunca precisam se preocupar com o tempo de inatividade."

Sobre a Varolii Corporation

A Varolii é uma das principais fornecedoras de aplicativos de gerenciamento de interação com o cliente. Nossos serviços de comunicação baseados na nuvem ajudam as organizações a interagir de forma mais eficaz com um grande número de clientes e funcionários por meio de voz, mensagens de texto, aplicativos para smartphones e e-mail, reduzindo o custo das operações e melhorando o serviço. A premiada plataforma Interact da empresa permite que as empresas forneçam comunicação personalizada em grande escala, obtendo melhores resultados com menos interações. Mais de 450 empresas confiam na Varolii para gerenciar mais de quatro milhões de interações todos os dias úteis. Para obter mais informações, acesse www.varolii.com.

Sobre a F5

F5 (NASDAQ: FFIV) torna os aplicativos mais rápidos, inteligentes e seguros para as maiores empresas, provedores de serviços, governos e marcas de consumo do mundo. A F5 oferece soluções de nuvem e segurança que permitem que as organizações adotem a infraestrutura de aplicativos que escolherem sem sacrificar a velocidade e o controle. Para mais informações, acesse f5.com. Você também pode seguir @f5networks no Twitter ou nos visitar no LinkedIn e no Facebook para obter mais informações sobre a F5, seus parceiros e tecnologias.

F5 é uma marca comercial ou marca de serviço da F5 Networks, Inc., nos EUA e em outros países. Todos os outros nomes de produtos e empresas aqui contidos podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.

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