POLÍTICAS

Declaração de privacidade do F5 BIG-IP e serviços

Publicado em: 1 de julho de 2020
Última atualização em: 4 de outubro de 2023

Visão geral

A F5 oferece soluções de rede e segurança com a marca BIG-IP na forma de hardware BIG-IP, BIG-IP Virtual Edition e BIG-IP Cloud Edition (coletivamente, as “Soluções BIG-IP”).  A F5 também fornece suporte, manutenção e serviços profissionais para as Soluções BIG-IP (os “Serviços”).

A F5 não processa dados pessoais por meio das Soluções BIG-IP.  Esta Declaração de Privacidade se aplica aos dados do cliente que a F5 processa por meio dos Serviços.

Funções das Partes

De acordo com as leis de proteção de dados da UE e jurisdições semelhantes, a F5 é uma processadora dos dados do cliente, e o cliente é (ou atua em nome de) um controlador desses dados, na medida em que contenham dados pessoais. 

Coleta e processamento de dados pessoais

As Soluções BIG-IP processam o tráfego de rede do cliente (que pode conter endereços IP ou outros dados pessoais) dentro da localização do cliente ou dentro do próprio ambiente de nuvem do cliente — tudo isso sem transmitir tráfego de rede ou outros dados pessoais para a F5.  A F5 não fornece um ambiente de nuvem no qual a BIG-IP Solutions opera.

Os clientes que usam os Serviços de suporte e manutenção podem optar por fornecer dados pessoais à F5.  Uma maneira de fazer isso é fornecer ao F5 um arquivo chamado QKView, que contém detalhes de rede e configuração relevantes para a Solução BIG-IP, incluindo uma amostra de seus arquivos de log, que contêm endereços IP.  O cliente tomaria medidas específicas para gerar o QKView e carregá-lo manualmente no iHealth, um site de suporte da F5.  Após executar um processo automatizado que remove certos tipos de dados do instantâneo (como partes que parecem estar formatadas como senhas ou chaves privadas), o site iHealth pode exibir o conteúdo do QKView em formato legível para o cliente ou para a equipe da F5. 

A outra maneira pela qual um cliente pode fornecer dados pessoais à F5 no contexto de suporte e manutenção é tomando medidas específicas para criar e, em seguida, carregar manualmente para a F5 um tipo diferente de instantâneo dos núcleos de memória da Solução BIG-IP (ou seu equivalente virtual) ou um instantâneo do tráfego que passa pela Solução BIG-IP.  Esses instantâneos geralmente contêm endereços IP.  Se o cliente usar a Solução BIG-IP para processar tráfego que contenha dados pessoais, o instantâneo poderá conter trechos aleatórios desses dados pessoais.

Ocasionalmente, os clientes da F5 podem devolver um dispositivo BIG-IP à F5 por meio do nosso processo de Autorização de Devolução de Material (RMA).  A F5 fornece instruções aos clientes sobre como remover seus dados de seus dispositivos antes da devolução.  Se um cliente não seguir esse processo, a F5 substituirá os dados após receber o dispositivo.  A F5 também oferece alternativas de RMA que permitem que os clientes mantenham dispositivos BIG-IP fora de serviço e ainda recebam uma substituição.

A prestação de serviços profissionais pela F5 ao cliente pode, dependendo dos Serviços e das necessidades do cliente, envolver acesso incidental por parte do pessoal da F5 aos tipos de dados descritos acima.

Mais informações

Para exercer seus direitos com relação aos dados do cliente que a F5 processa em conexão com a Solução BIG-IP ou Serviços de um cliente, entre em contato com esse cliente. A Certificação da Estrutura de Privacidade de Dados da F5 abrange esses dados na medida em que são dados pessoais. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da F5, consulte o Aviso de Privacidade da F5 .