Declaração de Privacidade do Programa de Certificação Profissional F5 Certified!™

Publicado em: 20 de julho de 2022

Última atualização em: 10 de fevereiro de 2023

1. Visão geral

O Programa de Certificação Profissional F5 Certified!™ oferece aos titulares do certificado uma validação reconhecida internacionalmente de que possuem as habilidades, a compreensão e o conhecimento necessários para trabalhar com produtos e serviços da F5.

2. Funções das Partes

De acordo com as leis de proteção de dados da UE e de jurisdições semelhantes, a F5 é a controladora dos dados pessoais que coleta no âmbito da administração do programa F5 Certified! ™, enquanto os provedores de testes (como Pearson VUE e Prometric) atuam como operadores da F5 na coleta de dados pessoais para a realização dos exames da F5.

3. Dados pessoais coletados pelo Serviço

Para se inscrever no programa F5 Certified!™ pelo portal de certificação, coletamos informações de contato do candidato, como:

Nome e sobrenome

Endereço de e-mail

Endereço físico (país, cidade e endereço)

Quando o candidato comparecer a um centro de aplicação de provas para realizar um exame de certificação, o prestador coletará ou analisará dados pessoais adicionais para garantir a integridade do exame e prevenir fraudes, conforme descrito na próxima seção. Os dados específicos variarão de acordo com o prestador e o local, mas geralmente incluirão:

Dois documentos de identificação, sendo que um deles deve ser emitido pelo governo e conter uma foto, e ambos devem conter uma assinatura;

Assinatura digital;
Uma fotografia do candidato;
Monitoramento por áudio e vídeo do local da prova; e
Informações biométricas, como impressão digital ou escaneamento das veias da palma da mão.
Os candidatos também podem fornecer à F5 dados pessoais relacionados às adaptações solicitadas para a realização de testes (como informações sobre saúde ou documentos que comprovem dificuldades relacionadas ao idioma).

Também mantemos registros do status de certificação e do histórico de exames dos candidatos.

4. Uso e divulgação de dados pessoais

A F5 usa e divulga as informações de contato do candidato e os registros de seu histórico de certificações e exames para administrar os exames, comunicar-se com o candidato sobre suas certificações e o programa F5 Certified!™, confirmar a terceiros se o indivíduo possui uma certificação e para outros fins descritos no Aviso de Privacidade da F5.

Os produtos e serviços da F5 desempenham um papel fundamental na estabilidade e na segurança das redes de nossos clientes, e as certificações que emitimos ajudam nossos clientes a escolher os profissionais mais qualificados para gerenciar esses produtos e serviços e prestar consultoria sobre eles. Considerando as consequências negativas que poderiam resultar da obtenção fraudulenta de uma certificação da F5 (por exemplo, uma violação de dados pessoais em larga escala causada pelo uso incorreto de um produto da F5 por uma pessoa que obteve seu cargo trapaceando em um exame de certificação da F5), implementamos amplas medidas de segurança e combate a fraudes para proteger a integridade de nosso programa F5 Certified!™.

As tentativas de fraude assumem diversas formas, como contratar um especialista para se passar pelo candidato e fazer a prova; tentar fotografar a prova para posteriormente vender as questões; fazer a prova várias vezes para memorizar as questões (com a mesma finalidade); e comunicar-se com terceiros durante a prova.

Usamos todos os dados pessoais que coletamos no contexto da certificação para combater fraudes e proteger a integridade do programa de certificação. Por exemplo, nossos provedores de exames usam as informações biométricas para confirmar que o candidato não tenha feito anteriormente um exame usando uma identidade diferente e utilizam o monitoramento por áudio e vídeo da sala de exame para garantir que os candidatos não copiem o exame nem se comuniquem entre si ou com terceiros.

Os dados biométricos são processados pelo provedor do exame (e não pela F5) e somente com base no consentimento explícito. Os candidatos que não fornecerem esse consentimento para um determinado exame deverão notificar a F5 por meio de um formulário de Isenção de Dados de Admissão, enviado com pelo menos 30 dias de antecedência em relação ao exame, para que os procedimentos adequados estejam prontos. Outros dados de verificação de identidade (como assinaturas e fotografias) são processados com base no interesse legítimo de proteger a integridade do processo de certificação, um interesse compartilhado pela F5, pelos candidatos à certificação, pelos empregadores desses candidatos e pelo público que depende das redes que os profissionais certificados pela F5 ajudam a manter e proteger.
O monitoramento por áudio e vídeo do local do exame é realizado com base no interesse legítimo de proteger a integridade do processo de certificação e, em alguns locais, no consentimento expresso do candidato.
Os dados pessoais relacionados a solicitações de adaptações para a realização de provas são usados para processar essas solicitações e cumprir nossas obrigações previstas no contrato de certificação, em conformidade com a necessidade de garantir a integridade e a segurança das provas.

5. Retenção de Dados

Os períodos normais de retenção para determinados tipos de dados estão descritos abaixo, mas poderão ser prorrogados pelo tempo que for razoavelmente necessário para as seguintes finalidades, quando permitido por lei:

conduzir uma investigação sobre fraude, roubo ou outra conduta indevida;
tratamento de um caso encaminhado para instância superior ou de uma reclamação apresentada por um candidato ou terceiro;
tratar de outras questões jurídicas ou relacionadas a seguros;
cumprir uma obrigação legal de retenção.

Considerando o valor vitalício de uma certificação, os resultados dos testes e o histórico de certificações (datas em que determinadas certificações foram obtidas) estão atualmente previstos para serem mantidos por até 40 anos.

Os dados pessoais que detalham o motivo da solicitação de uma adaptação específica para a realização da prova são excluídos quando é tomada uma decisão final sobre a implementação dessa adaptação.

Gravações de áudio e vídeo dos locais de prova:

Centros de testes Pearson VUE: As gravações de áudio e vídeo são mantidas por 30 dias.

Centros de testes da Prometric: As gravações de áudio e vídeo são mantidas por 120 dias, com as seguintes exceções:

Chipre: 20 dias
Dublin e Cork: 60 dias
Itália: 7 dias
Demais países do Espaço Econômico Europeu: 30 dias
Centros do Reino Unido que aplicam exames UKV/SELT: 60 dias
Outros centros do Reino Unido: 30 dias

Impressões digitais e escaneamentos das veias da palma da mão:

Centros de testes Pearson VUE: O período padrão de retenção é de três anos. Quando dados biométricos são coletados, a Pearson VUE retém apenas um modelo (valores numéricos legíveis pelos sistemas da Pearson VUE). Após o término do período de retenção, o modelo é ofuscado e destruído.

Em geral, durante investigações em andamento ou atividades jurídicas permitidas por lei, esses dados biométricos podem ser retidos por seis anos ou mais.
No entanto, no caso de candidatos em Illinois, na ausência de um mandado ou intimação válidos emitidos por um tribunal competente, ou de uma exigência legal que prevaleça sobre a Lei de Privacidade de Informações Biométricas (BIPA), esses dados são excluídos após três anos. Não há outras exceções ao período de retenção de Illinois.

Centros de Testes Prometric: Não se aplica. A F5 optou por não utilizar dados biométricos com a Prometric.

Assinatura digital e foto (exceto as provenientes de cópias de documentos de identidade):

Pearson VUE Centros de teste: A Pearson VUE mantém uma fotografia da pessoa e uma assinatura digital por 3 anos.

Centros de testes Prometric: A Prometric não coleta nem armazena fotografias dos candidatos da F5. Os dados de assinatura serão armazenados por 5 anos.

Cópias de documentos de identidade

Pearson VUE Centros de teste: Para a realização de provas em centros de teste, os documentos de identidade não são retidos.

Prometric Centros de teste: Cinco anos a partir da data do último serviço, teste ou avaliação.

6. Mais informações

Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da F5, incluindo como exercer quaisquer direitos que você possa ter em relação aos seus dados pessoais, consulte o Aviso de Privacidade da F5.