Declaração de Privacidade da F5 Traffix

Criado em: 1º de julho de 2020
Última atualização: 1º de janeiro de 2026
Última revisão: 1º de janeiro de 2026

Visão geral

A F5 oferece soluções de rede e segurança sob a marca F5 Traffix (coletivamente, as “Soluções Traffix”). A F5 também fornece serviços de suporte, manutenção e serviços profissionais para as Soluções Traffix (o “Serviço”).

Esta Declaração de Privacidade se aplica aos dados dos clientes que a F5 processa por meio do Serviço.

Papéis das Partes

De acordo com as leis de proteção de dados da UE e de jurisdições semelhantes, a F5 atua como operadora dos dados do cliente, e o cliente é o controlador desses dados, ou atua em nome dele, na medida em que contenham dados pessoais.

Dados pessoais processados pelo Serviço

A F5 não processa dados pessoais por meio das Soluções Traffix. As Soluções Traffix processam o tráfego de rede do cliente, que pode conter endereços IP ou outros dados pessoais, nas instalações do cliente — tudo isso sem transmitir tráfego de rede ou outros dados pessoais à F5. A F5 não fornece um ambiente de nuvem no qual as Soluções Traffix operem.

Os clientes que utilizam os serviços de suporte e manutenção podem optar por fornecer dados pessoais à F5. Uma das formas de fazer isso é fornecer à F5 um arquivo denominado arquivo TTA, que contém detalhes de configuração relevantes para as Soluções Traffix, incluindo uma amostra de seus arquivos de log, que contêm endereços IP. O cliente deve seguir etapas específicas para gerar o arquivo TTA e carregá-lo manualmente em um local de suporte da F5. Os sistemas da F5 executam um processo automatizado que remove determinados tipos de dados do arquivo, como trechos que parecem estar formatados como senhas ou chaves privadas, antes de seu uso para suporte ou manutenção.

A outra forma pela qual um cliente pode fornecer dados pessoais à F5 no contexto de suporte e manutenção é seguindo etapas específicas para criar e, em seguida, carregar manualmente na F5 um tipo diferente de instantâneo dos núcleos de memória das Traffix Solutions ou um instantâneo do tráfego que passa pelas Traffix Solutions. Esses instantâneos normalmente contêm endereços IP. Se o cliente usar as Traffix Solutions para processar tráfego que contenha dados pessoais, o instantâneo poderá conter trechos aleatórios desses dados pessoais.

Ocasionalmente, os clientes da F5 podem devolver um dispositivo Traffix à F5 por meio do nosso processo de Autorização para Devolução de Material (RMA). A F5 fornece aos clientes instruções sobre como remover seus dados dos dispositivos antes da devolução. Se um cliente não seguir esse processo, a F5 sobrescreverá os dados após receber o dispositivo. A F5 também oferece alternativas ao processo de RMA que permitem aos clientes manter os dispositivos Traffix fora de serviço e, ainda assim, receber um dispositivo de substituição.

A prestação de serviços profissionais da F5 ao cliente pode, dependendo das necessidades do cliente, envolver o acesso incidental, por parte do pessoal da F5, aos tipos de dados descritos acima.

Mais informações

Para exercer seus direitos em relação aos dados do cliente que a F5 processa ao fornecer as Soluções ou o Serviço Traffix, entre em contato com esse cliente. A certificação da F5 no âmbito do Data Privacy Framework abrange esses dados na medida em que sejam dados pessoais. Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade da F5, consulte o Aviso de Privacidade da F5.