Garantias
Diretrizes e Políticas de Prestação de Serviços
O suporte técnico remoto dos Centros de Suporte de Rede (NSCs) da F5 está disponível para todos os clientes da F5 com contratos de suporte ativos. Todos os engenheiros de prestação de serviços seguem os processos e procedimentos do nosso Sistema de Gestão da Qualidade com base nos níveis de gravidade definidos nas Diretrizes e Políticas.
Contrato de Manutenção
A F5 concorda em prestar suporte, realizar manutenção, reparar ou substituir os produtos F5 ("Produto(s)") devidamente registrados e cobertos, de acordo com estes termos e condições ("Contrato").
Garantia do Produto
A F5 garante que, por um período de noventa (90) dias a partir da data de envio: (i) a mídia na qual o software é fornecido estará livre de defeitos de material e fabricação em condições normais de uso; e (ii) o software estará substancialmente em conformidade com as especificações publicadas. Exceto pelo disposto acima, o software é fornecido NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA. Em nenhuma hipótese a F5 garante que o Software esteja livre de erros, que o Produto funcionará com qualquer software ou hardware que não seja fornecido pela F5 ou especificado na documentação, ou que o Produto atenderá aos requisitos específicos do próprio Cliente.
Vulnerabilidades de segurança em produtos e serviços da F5
A F5 incorpora a segurança às nossas soluções para proporcionar uma experiência geral melhor. Levamos muito a sério as questões de segurança e as vulnerabilidades em nossos produtos e serviços. Os processos de comunicação e resposta estão descritos em Segurança e vulnerabilidades nos produtos F5.