O que é gerenciamento e proteção contra bots?

O gerenciamento de bots permite que as organizações diferenciem os bots legítimos dos mal-intencionados, para que possam identificar e bloquear o tráfego de bots indesejado e malicioso.

O que é gerenciamento de bots?

O gerenciamento de bots é a prática de identificar como os bots afetam sua empresa e compreender suas intenções para que você possa responder adequadamente a todas as atividades de bots recebidas. Afinal, nem todos os bots são “ruins”. Os bots “bons” são aqueles dos quais dependemos — por exemplo, bots de busca que ajudam os clientes a encontrar o que procuram na web e chatbots que melhoram a experiência do cliente. Já os bots mal-intencionados monopolizam recursos, realizam invasões de contas e preenchimento de credenciais, lançam ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) e roubam propriedade intelectual ou afetam a inteligência de negócios da sua empresa.

Na F5, definimos ameaças de bots como qualquer uso indevido automatizado de funcionalidades ou qualquer ação automatizada que afete negativamente aplicações web. Por isso, é importante ter em mente que o verdadeiro culpado não é o bot em si, mas quem o opera.

A mitigação de bots consiste em reduzir o risco de ameaças relacionadas a bots e remover da sua rede todo o tráfego indesejado gerado por eles. Os bots são a força motriz por trás dos ataques automatizados — e a automação é o ponto de partida da maioria dos ataques atuais. Mas não é só isso: os bots também comprometem a inteligência de negócios, o que se torna um problema para toda a empresa. Portanto, ao analisar sua estratégia geral de segurança, é fundamental considerar não apenas como mitigar bots mal-intencionados, mas também como filtrar o tráfego indesejado de bots em geral.

Como bots maliciosos podem prejudicar sua empresa?

• Afeta negativamente o SEO – Bots de web scraping podem copiar e extrair de sites dados protegidos por direitos autorais ou marcas registradas e reutilizá-los em outros sites, muitas vezes para fins competitivos. Como passam a existir duas versões do conteúdo na internet, isso pode reduzir significativamente a autoridade do seu site nos mecanismos de busca.
• Prejudica a confiança dos clientes – Os bots podem lotar as caixas de entrada dos seus clientes com e-mails indesejados contendo links maliciosos, publicar avaliações falsas de produtos, criar perfis falsos nas redes sociais para divulgar conteúdo enganoso ou tendencioso, inflar o número de visualizações ou seguidores, publicar comentários provocativos na internet para gerar polêmica, manipular votações e muito mais. Esses tipos de atividade podem frustrar os clientes, afastá-los do seu site e arruinar sua reputação.
• Distorce as análises – Os invasores podem usar botnets para lançar ataques DDoS que tornam um aplicativo ou uma rede indisponível, o que pode afetar as métricas de tráfego. Além disso, os bots podem gerar leads inexistentes ao criar e depois abandonar carrinhos de compras em um site de comércio eletrônico. As métricas ruins resultantes podem levar a decisões de marketing equivocadas posteriormente.
• Destrói o ROI de publicidade – Bots podem cometer fraude de cliques clicando automaticamente em um anúncio. Isso distorce os dados fornecidos aos anunciantes e gera grandes prejuízos para as empresas, pois elas acabam pagando por cliques que não foram feitos por pessoas. Pior ainda, essas empresas não obtêm nenhuma receita com “compradores” falsos. A fraude de cliques também pode ser usada por empresas para aumentar deliberadamente os custos de publicidade de seus concorrentes.
• Perda de receita – Bots maliciosos podem afetar negativamente os resultados financeiros, seja por causa de um site que não responde ou foi sinalizado, de visitantes redirecionados para um concorrente, de profissionais de vendas buscando oportunidades ou leads falsos, de custos maiores com anúncios clicados ou simplesmente de decisões de negócios equivocadas baseadas em dados ruins.

Por que você precisa de uma solução de proteção contra bots para gerenciar e mitigar ameaças de bots?

Uma solução de proteção contra bots deve lidar com os desafios técnicos e comerciais criados por eles:

• Reduza proativamente os riscos associados a bots – Proteja seus aplicativos contra ataques automatizados, como invasão de contas, reconhecimento de vulnerabilidades ou negação de serviço.
• Otimize a inteligência de negócios – Elimine o tráfego indesejado de bots que distorce seus dados legítimos de inteligência de negócios. Concentre seu tempo e seus recursos no engajamento com clientes reais.
• Melhore o desempenho, a disponibilidade e os custos – Ao bloquear o tráfego malicioso ou indesejado antes que ele chegue aos seus aplicativos, você pode reduzir e tornar mais previsível o dimensionamento da infraestrutura de suporte dos aplicativos.

Como a F5 protege contra ataques de bots?

Ameaças automatizadas exigem defesas automatizadas. A proteção contra bots da F5 oferece segurança proativa e em várias camadas, bloqueando e descartando o tráfego de bots mal-intencionados antes que ele chegue à sua rede e neutralizando bots que realizam invasões de contas, reconhecimento de vulnerabilidades e ataques de negação de serviço direcionados à camada de rede ou de aplicação.