Integração da plataforma Silverline Managed Services com uma rede de distribuição de conteúdo

O desafio

Priorizando a flexibilidade da nuvem e escolhendo a melhor combinação de serviços para proporcionar uma experiência fluida ao cliente.

As organizações enfrentam o desafio de se adaptar às constantes mudanças nas condições de negócios e nos ambientes operacionais. Para implementar soluções de forma rápida e eficiente que gerem resultados operacionais imediatos, mensurados tanto pela redução de custos quanto pela satisfação dos clientes, as equipes internas precisam ter autonomia e flexibilidade para selecionar as melhores soluções a fim de alcançar as metas definidas internamente.

Quando nosso cliente, um provedor global de soluções de TI, estava migrando para um novo sistema de gerenciamento de conteúdo web, ele enfrentou vários desafios:

1. Como gerenciar, promover e distribuir da melhor forma conteúdo atualizado da empresa em seu site corporativo.
2. Como garantir que a infraestrutura e os aplicativos utilizados estejam continuamente disponíveis para seus clientes.

Por meio de um processo de solicitação de propostas (RFP), o cliente pôde avaliar diversos fornecedores para identificar as melhores soluções capazes de oferecer a estratégia de gerenciamento de conteúdo mais abrangente, aliada à melhor combinação de segurança e desempenho.

Por meio desse processo, nosso cliente selecionou uma combinação de serviços para criar uma rede altamente confiável, segura e eficiente para gerenciar a publicação de conteúdo em seu site corporativo.

Nosso cliente desenvolveu a solução com base nos seguintes requisitos:

• Provisionar vários nós de borda globais para distribuir conteúdo a clientes atuais e potenciais em todo o mundo.
• Forneça rotas BGP locais e eficientes para limitar as solicitações locais a menos de dois saltos em qualquer região global.
• Oferecer tempos de resposta para solicitações de download de páginas locais e tempo até o primeiro byte iguais ou próximos aos de uma solução hospedada localmente.
• Incluir uma rede altamente confiável, otimizada e segura, que conte com um firewall gerenciado para aplicações web, proteção gerenciada contra DDoS tanto para a rede quanto para as aplicações e serviços de detecção e mitigação de fraudes e bots para dispositivos móveis e computadores.
• Habilitar a funcionalidade de gerenciamento do sistema por meio de endpoints de API para automação e implantação de microsserviços, integração com SIEM, recursos de SSO e controle de acesso baseado em funções para todo o gerenciamento do portal.
• Permitir que participantes internos e externos interajam com o sistema de forma fácil e segura, com o mínimo de envolvimento da equipe de TI ou de outras equipes internas.

Os componentes arquitetônicos

Selecionando a rede mais confiável com os menores custos operacionais por solicitação

Para maximizar o retorno sobre o investimento na solução, nosso cliente selecionou os serviços que ofereciam a melhor relação custo-benefício, considerando as solicitações dos usuários e a facilidade de integração. Também foram considerados os recursos necessários para gerenciar a solução a longo prazo e o impacto sobre os gestores de conteúdo internos e os redatores técnicos.

Para atingir o objetivo de proporcionar uma experiência consistente em todo o seu portfólio, nosso cliente definiu e selecionou uma arquitetura baseada nos seguintes produtos e serviços:

Serviços Gerenciados de Segurança

Serviços gerenciados F5® Silverline

Firewall de aplicações web
Proteção de aplicações e redes contra DDoS
Proteção contra fraudes, ameaças automatizadas e bots
Endpoints de gerenciamento do sistema via API
Recursos de SSO para integração com SIEM
Controle de acesso baseado em funções
Otimização de rotas
Relações de peering direto com AWS, Azure e GCP

Gerenciamento de conteúdo

CMS
Serviços Gerenciados

Distribuição e armazenamento de conteúdo

Amazon Web Services

Amazon EC2
Amazon ELB
Amazon Route 53
Amazon CloudFront
Amazon S3

Métricas da Web

Fornecedor de análise de dados

Análise de usuários

A Solução

Desenvolvimento de uma estratégia para uma marca emergente, a fim de otimizar o conteúdo e oferecer uma experiência consistente aos clientes em todo o mundo

Nosso cliente reconheceu que os fatores mais importantes para o desenvolvimento de uma solução completa seriam o alto desempenho na entrega de conteúdo aos próprios clientes, a segurança na borda para proteger ativos valiosos da empresa e a propriedade intelectual, a redução de custos a longo prazo e a disponibilidade contínua do serviço, além da diminuição dos requisitos de manutenção e administração da solução.

O diagrama a seguir ilustra a arquitetura da solução combinada com base nos componentes selecionados.

Figura 1: Integração perfeita de sistemas para uma experiência do cliente sem atritos

Principais resultados

Desempenho, escalabilidade e disponibilidade do sistema

Fornecer conteúdo aos clientes com eficiência é uma prioridade para qualquer organização. Nosso cliente analisou o peering de rede da F5 Silverline e da AWS para garantir aos seus clientes a disponibilidade contínua de conteúdo e serviços, além dos downloads mais rápidos via navegador em todo o mundo. Com a conectividade de peering direto entre a F5 Silverline e a AWS, nosso cliente obteve melhorias consideráveis no desempenho e na entrega de conteúdo. As Figuras 2 e 3 mostram os mapas de peering global da F5 Silverline e da AWS.

Figura 2: F5 Silverline — data centers globais

Figura 3: regiões globais da AWS

Segurança de borda

Custo operacional

Em comparação com outras soluções avaliadas pelo nosso cliente, a arquitetura selecionada proporciona uma redução considerável de custos. Com um serviço gerenciado, a equipe não precisa cuidar da infraestrutura nem dos aspectos de segurança do sistema. Assim, pode se concentrar em oferecer aos colaboradores uma experiência de publicação fluida, garantindo que conteúdos atuais e relevantes estejam imediatamente disponíveis para o público-alvo.

Figura 4: Serviços gerenciados de segurança F5 Silverline

Conclusão

A experiência do cliente sempre foi importante. Hoje, porém, as mudanças globais têm um impacto cada vez maior sobre como e quando os clientes consomem informações. As organizações precisam se adaptar rapidamente a essas mudanças para demonstrar que compreendem e se importam com as necessidades em constante evolução de seus clientes.

As equipes de operações internas, TI, marketing, vendas e engenharia enfrentam o desafio de reduzir os obstáculos ao consumo de conteúdo e oferecer uma experiência sempre disponível e fácil de usar. As equipes do nosso cliente escolheram o F5 Silverline e o Amazon CloudFront pela flexibilidade para dimensionar recursos computacionais e de largura de banda, pela capacidade de ambas as arquiteturas de permitir uma rápida integração com componentes de terceiros, pela segurança contínua e mitigação de ameaças e pela disponibilidade ininterrupta. Agora, as equipes podem se concentrar no componente mais importante dessa solução: gerar conteúdo relevante e de valor para aumentar o engajamento dos usuários.