Suporte
A F5 oferece uma variedade de canais de suporte para ajudá-lo a encontrar respostas e obter ajuda rapidamente.
Como podemos ajudar?
Serviços de suporte
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Suporte Standard e Premium
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Suporte Premium Plus
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Serviços de RMA acelerados
Suporte Standard e Premium
O suporte Standard e Premium oferece assistência remota de engenheiros de suporte de rede da F5, incluindo suporte proativo em manutenção planejada, substituição antecipada de RMA, atualizações de software, ajuda com scripts F5 iRules e muito mais.
Suporte Premium Plus
Receba o status de prioridade na F5 com acesso rápido e fácil a uma equipe dedicada de engenheiros de suporte de rede de nível sênior certificados pela F5 e um gerente de entrega de serviço. Sua equipe Premium Plus também trabalhará com você para criar um ambiente de TI que atenda às suas metas de negócios.
Serviços de RMA acelerados
Os serviços de autorização de devolução rápida de materiais (RMA) incluem opções para entrega no próximo dia útil, entrega em 4 horas e instalação técnica. Os clientes com níveis de suporte Standard ou Premium podem atualizar para os Serviços RMA acelerados.
A F5 obteve a Certificação ISO 9001:2015 pelo suporte técnico que fornecemos aos nossos clientes em todo o mundo.
Explore nossas opções de suporte para encontrar o nível de serviço adequado às suas necessidades. Nossos centros de suporte localizados regionalmente na APAC, Japão, EMEA e América do Norte nos permitem fornecer suporte por meio de engenheiros nativos que estão disponíveis quando você estiver.
Quer encontrar uma vulnerabilidade em um produto da F5?
A F5 está empenhada em responder rapidamente a vulnerabilidades em potencial. Obtenha orientação adicional e informações de contato para relatar suas descobertas.
Serviços de suporte adicionais
Colabore e compartilhe amostras de código, novas técnicas e outras dicas com mais de 300.000 usuários da F5 em todo o mundo.
Receba feedback personalizado sobre problemas de configuração ou defeitos de código, além de descrições sobre o problema e recomendações de resolução.
Obtenha notas de versão, manuais de produtos, informações de atualização e conteúdo de suporte popular para produtos atuais e que estão no final da vida útil.
Obtenha acesso conveniente a downloads de software, atualizações de produtos e muito mais.
Verifique o status dos seus contratos de serviço da F5, acesse a ativação e atualizações do produto ou obtenha uma licença de avaliação.
Saiba por que você pode contar um serviço consistente e superior, seja qual for o nível de suporte que escolher.
Saiba mais sobre nossas políticas de entrega de serviços, acordos de manutenção, garantias, políticas de devolução e muito mais.
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