RSG Group saca músculo para un futuro saludable en la nube

Dado que muchas personas se centran en la salud y el bienestar, las afiliaciones a gimnasios siguen aumentando. Sin embargo, a medida que crecen tanto el número de afiliados como la competencia, el sector del fitness también debe adaptarse a los cambios demográficos y a las nuevas preferencias de estilo de vida. RSG Group está a la vanguardia con aplicaciones fáciles de usar y experiencias digitales impulsadas por F5 Distributed Cloud Services.

Desafío empresarial

A medida que más personas dan prioridad a un estilo de vida saludable, queda claro que llevar una vida sana implica mucho más que cambiar los hábitos alimentarios: se trata de adoptar prácticas de bienestar integral que cuiden el cuerpo, la mente y el espíritu. El sector del fitness está en pleno auge como uno de los ámbitos relacionados con el estilo de vida saludable más importantes del mundo, con un valor superior a los 100.000 millones de dólares. Se prevé que esta cifra se duplique de aquí a 2030, impulsada por nuevos grupos demográficos, entre ellos las personas mayores y los profesionales que incorporan el ejercicio físico como parte de sus objetivos generales de salud y bienestar.

A la cabeza en este panorama competitivo se encuentra RSG Group, con sede en Berlín. Fundado hace 25 años, RSG cuenta con 4,5 millones de socios repartidos entre marcas de renombre como McFIT, John Reed y Gold’s Gym. Sin embargo, para mantener el crecimiento en este sector es fundamental minimizar la pérdida de clientes y los costes de adquisición, lo que exige a RSG una atención y una agilidad constantes.

Gran parte de esta responsabilidad recae en el equipo tecnológico de RSG, dirigido por Christoph Mertsch, director de TI, y Leon Haußknecht, ingeniero de redes y seguridad. Junto con sus equipos, han guiado a RSG a través de complejas transformaciones digitales, incluida la transición a SaaS y a entornos de nube distribuida.

«Nuestro reto consiste en proteger este entorno de red multicloud», afirma Mertsch, quien reconoce la complejidad que supone alojar una amplia variedad de aplicaciones en múltiples centros de datos y proveedores de servicios en la nube. En los últimos años, han aumentado considerablemente las preocupaciones en materia de seguridad en torno a esta infraestructura heterogénea, lo que supone una carga adicional para el personal de TI, que debe gestionar una lista cada vez mayor de soluciones de red y seguridad.

Haußknecht afirma: «Alojamos diversas aplicaciones en varios entornos de nube, incluido Microsoft Azure, así como en centros de datos locales, y necesitábamos un entorno único y unificado para gestionar y proteger todas nuestras aplicaciones».

Mertsch también destaca la necesidad de satisfacer las exigencias de los distintos equipos de RSG, que deben responder con rapidez a las tendencias del mercado y de la competencia. Los sistemas de afiliación y las actividades de marketing, por ejemplo, están sujetos a plazos muy ajustados. «Ofrecer una experiencia excepcional al cliente y promocionarla eficazmente es primordial», afirma Mertsch. «Queríamos que nuestros compañeros de toda la empresa pudieran aprovechar la tecnología con total confianza y alcanzar sus objetivos».

Soluciones

RSG colabora con F5 desde 2021 y utiliza soluciones de gestión y seguridad de redes, entre ellas BIG-IP Local Traffic Manager, BIG-IP Access Policy Manager y BIG-IP DNS. Esto proporcionó un entorno ideal para que RSG Group se recuperara de la pandemia de COVID-19. Sin embargo, a medida que el negocio se estabilizaba, la empresa se propuso adoptar una solución de última generación que combinara una seguridad de vanguardia con la gestión de aplicaciones en un entorno de nube complejo.

«Nuestra colaboración con el equipo de F5 ha sido fundamental para ayudarnos a centralizar y simplificar la gestión de la seguridad en toda la organización», afirma Mertsch. «Comprendieron perfectamente los retos que planteaba el crecimiento de nuestra infraestructura en escala y complejidad. Su recomendación de F5 Distributed Cloud Services despertó nuestro interés como una forma de optimizar aún más la gestión de nuestra infraestructura y nuestras aplicaciones».

En el plazo de un año, RSG implementó F5 Distributed Cloud WAF y Distributed Cloud Bot Defense para proteger sus aplicaciones SaaS y reforzar sus defensas frente a ataques de fuerza bruta y otras amenazas. Además, Distributed Cloud App Connect permite a RSG exponer rápidamente las aplicaciones al exterior, al tiempo que mantiene un control granular sobre la accesibilidad y las medidas de seguridad.

Haußknecht destaca el valor de las extensiones de Distributed Cloud Platform: un software ligero que se implementa cerca de las aplicaciones y permite publicar de forma segura aplicaciones internas para usuarios externos autorizados. Distributed Cloud Console ofrece a RSG una visión completa del tráfico de su red y del panorama de amenazas, lo que le permite supervisar todas sus implementaciones de aplicaciones distribuidas desde un único panel.

Resultados

Fortaleza para hacer crecer el negocio

Para reducir la pérdida de clientes y captar otros nuevos, RSG debe renovar y mejorar constantemente la experiencia de sus miembros. Con F5 Distributed Cloud Services, puede actualizar rápidamente las aplicaciones y lanzar software de forma segura, con la certeza de que solo los usuarios autorizados tienen acceso a estas herramientas.

«La principal ventaja de F5 Distributed Cloud Services es que permite proteger las aplicaciones independientemente de dónde estén alojadas. Podemos proteger con la misma facilidad tanto las aplicaciones SaaS como las aplicaciones locales que exponemos a Internet», afirma Mertsch.

Una experiencia segura para los socios del gimnasio

Con F5 Distributed Cloud App Connect, RSG puede garantizar un acceso uniforme y fiable a sus aplicaciones, como los portales para socios y los sistemas de reservas. Esto se traduce en una experiencia más fluida y sin frustraciones para los socios de RSG, independientemente de su ubicación o dispositivo.

Al trabajar conjuntamente con las demás soluciones de seguridad de RSG, Distributed Cloud App Connect y Distributed Cloud Web App and API Protection (WAAP) ayudan a proteger los datos de los miembros y frente a las amenazas en línea. Esto contribuye a generar confianza y tranquilidad entre los clientes de RSG.

Comunicación clara entre TI y el negocio

Con Distributed Cloud Console, el equipo de RSG dispone de una vista centralizada desde la que puede supervisar diversas métricas de rendimiento y seguridad de todo su catálogo de aplicaciones. Esto proporciona un registro exhaustivo de todos los ataques contra su infraestructura y le ayuda a reajustar sus defensas en consecuencia.

«Mantener un historial completo de los ataques, especialmente en el ámbito de la seguridad, es fundamental para comprender claramente las amenazas en todos los niveles de la empresa. Con Distributed Cloud Console, RSG puede demostrar a la dirección la eficacia de sus medidas de seguridad», afirma Haußknecht.

Más innovación, menos interrupciones

Al unificar la seguridad de las aplicaciones y de la red, RSG ha simplificado y optimizado la gestión de su infraestructura. El equipo de TI ya no necesita contar con conocimientos especializados en múltiples entornos y puede dedicar más tiempo a prestar asistencia a sus compañeros de RSG en toda la empresa.

«Basta con tener unos conocimientos sólidos sobre aplicaciones web y seguridad web para empezar a utilizar F5 Distributed Cloud Services», afirma Mertsch. «El panel de control es intuitivo, potente y fácil de usar».

Preparado para el futuro

Mientras RSG se prepara para crecer y adapta su modelo de negocio a los cambios en el comportamiento de los consumidores, Mertsch y su equipo se disponen a implementar servicios adicionales de F5 Distributed Cloud para proteger su negocio. La principal prioridad es F5 Distributed Cloud API Security, que utiliza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para bloquear ataques a las API en tiempo real y eliminar las vulnerabilidades desde su origen.

«Vemos un gran potencial en Distributed Cloud API Security para proteger las API que conectan nuestras aplicaciones móviles con los clientes que utilizan distintos dispositivos», afirma Mertsch. «Es solo otro ejemplo de cómo F5 nos ayuda a gestionar las cargas de las aplicaciones en diferentes entornos de nube, al tiempo que protege los datos y las aplicaciones frente a posibles amenazas».

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