Con tantas prioridades contrapuestas en los organismos del sector público, tanto en los departamentos de TI como en el conjunto de la organización, puede resultar difícil lograr avances significativos en materia de transformación digital a escala global. Y, seamos sinceros, incluso en el supuesto de que destinaran el 100 % de sus recursos de TI a la transformación digital, seguiría siendo muy poco probable que obtuvieran de inmediato los resultados revolucionarios deseados. No obstante, pese a las limitaciones de recursos, los organismos pueden lograr mejoras significativas con la transformación digital a largo plazo, que sigue siendo uno de los principales focos de atención del sector este año.
En concreto, muchas agencias están constatando que las aplicaciones heredadas en las que han confiado exclusivamente para respaldar su misión y sus operaciones de TI ya no pueden seguir el ritmo de la evolución de los requisitos empresariales en materia de innovación, agilidad y eficiencia. En otras palabras, las agencias necesitan implantar arquitecturas más modernas que complementen las heredadas para mejorar tanto la experiencia digital de los ciudadanos y los empleados como la eficiencia operativa, factores clave que impulsan sus inversiones digitales.
Esta es la primera entrega de una serie de dos partes sobre la transformación digital en el sector público. En este artículo descubrirá por qué la transformación digital sigue siendo una prioridad clave en el sector público y cuáles son las principales áreas de actuación. En la segunda parte, abordaré el enfoque estratégico de la transformación digital en la Administración pública y algunos de sus mayores retos.
El impulso de la transformación digital de las administraciones públicas
La transformación digital de las administraciones públicas está en pleno auge, pero ¿está perdiendo impulso tras la euforia digital de la pandemia? Según la infografía de Forrester «The State of Digital Transformation in Government, 2021» (SDTG), los empleados públicos de todo el mundo encuestados señalaron un descenso en su nivel de prioridad al responder a la pregunta: «¿Cuáles de las siguientes iniciativas serán probablemente las principales prioridades empresariales de su organización durante los próximos 12 meses?». El porcentaje correspondiente a la categoría «Acelerar nuestra transición hacia un modelo de negocio digital» cayó del 28 % a mediados de 2020 al 20 % en 2021. Aunque un 20 % sigue siendo una proporción significativa de encuestados que consideran prioritaria la transición hacia un modelo de negocio digital, este descenso de 8 puntos porcentuales resulta desconcertante para algunos.
«El sector público puede lograr enormes mejoras de eficiencia y reducir costes en un mundo más digital», afirma Lori MacVittie, ingeniera distinguida de la Oficina del CTO de F5. Y añade: «Por tanto, restar prioridad a la modernización necesaria para hacer frente al aumento de los costes probablemente no sea la mejor estrategia ante las perspectivas financieras que se vislumbran para 2023».
Principales prioridades de TI en la Administración pública
Según un estudio reciente de NASCIO, el 89 % de los CIO de los estados de EE. UU. afirmó que la nube híbrida es su escenario de nube ideal. Las administraciones públicas necesitan estos entornos más modernos para aprovechar al máximo la innovación, la agilidad y la eficiencia que promete la transformación digital. Sin embargo, la transición a entornos de nube híbrida implica una mayor superficie de ataque y una menor visibilidad.
No sorprende que «aumentar el uso de la nube» (27 %) y «mejorar nuestras capacidades de seguridad y privacidad» (29 %) sean las dos respuestas principales a la pregunta de la encuesta de la infografía de Forrester SDTG: ¿A cuál de las siguientes iniciativas tecnológicas dará prioridad su organización de TI durante los próximos 12 meses?
Las soluciones tradicionales de WAF y DDoS de los organismos son cada vez menos eficaces a la hora de proteger una combinación compleja de aplicaciones y API frente a un número creciente de riesgos y amenazas en constante evolución, especialmente ante el aumento de los ataques contra las administraciones públicas por parte de organizaciones maliciosas cada vez más sofisticadas.
Por tanto, conviene considerar una solución de seguridad ofrecida en formato SaaS que funcione en distintas nubes y arquitecturas, e implemente de forma fluida protecciones personalizadas que maximicen la visibilidad y la eficacia de la seguridad sin generar fricciones en el ciclo de vida del desarrollo de aplicaciones ni en la experiencia de los ciudadanos.
Principales impulsores de la transformación digital de las administraciones públicas
Como se ha mencionado anteriormente, los departamentos de TI de los organismos suelen tener que lidiar con soluciones heredadas que, por sí solas, no pueden hacer frente a la creciente complejidad de los requisitos actuales y que carecen del nivel de automatización que ofrecen las infraestructuras más modernas para agilizar la configuración y reducir el tiempo de comercialización. De hecho, un estudio del equipo de Desarrollo de Mercado y Análisis de IBM sobre microservicios reveló que el 51 % de los directivos de TI encuestados lamenta la «falta de la infraestructura moderna necesaria para ejecutar microservicios de forma eficaz».
Esto supone claramente un obstáculo para algunas de las principales prioridades de TI mencionadas anteriormente, como mejorar las experiencias digitales de los ciudadanos y los empleados y aumentar la eficiencia operativa, que, según la infografía SDTG de Forrester, constituyen factores clave para la transformación digital de las administraciones públicas, con un 41 % y un 34 %, respectivamente. Además, dado que muchas administraciones tienen dificultades para contratar suficiente talento tecnológico que lleve a cabo todo el trabajo digital necesario, aumenta la necesidad de contar con una arquitectura de desarrollo más moderna y la automatización asociada. Sin estos elementos esenciales para la transformación digital, las administraciones tienen dificultades para adquirir la agilidad necesaria para alcanzar algunos de sus objetivos más importantes, como hacer más con menos, automatizar la entrega de aplicaciones y eliminar la proliferación tecnológica.
Esta ha sido la primera entrega de una serie de dos artículos centrada en algunas de las prioridades fundamentales para que el sector público avance en sus iniciativas de transformación digital. En la segunda parte, profundizaremos en la estrategia y la ejecución de las administraciones públicas para lograr el éxito de la transformación digital.
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Descargue ahora la infografía de Forrester «El estado de la transformación digital en la Administración pública en 2021» para obtener más información sobre este importante tema.
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