Por qué la transformación digital en el sector público sigue siendo un foco importante este año – Parte 1, Prioridades

Con tantas prioridades en competencia dentro de las agencias del sector público, tanto en los departamentos de TI como a nivel de toda la agencia, puede resultar difícil lograr ganancias significativas en la transformación digital a nivel de toda la agencia. Y seamos honestos, hipotéticamente, incluso si dedicaran el 100% de sus recursos de TI a la transformación digital, lograr los resultados inmediatos y deseados que cambiarían las reglas del juego todavía sería una posibilidad remota. No obstante, las agencias pueden obtener mejoras significativas de la transformación digital a lo largo del tiempo, a pesar de las limitaciones de recursos, y sigue siendo un foco importante en el sector este año.

En concreto, muchas agencias están descubriendo que las aplicações heredadas en las que confiaban únicamente para respaldar su misión y sus operaciones de TI ahora no pueden satisfacer los cambiantes requisitos comerciales de innovación, agilidad y eficiencia. En otras palabras, las agencias necesitan arquitecturas más modernas para complementar las existentes y mejorar las experiencias digitales de los constituyentes y los empleados, así como la eficiencia operativa, que son impulsores clave de sus inversiones digitales.

Esta es la primera parte de una serie de dos partes que cubre la transformación digital en el sector público. En este blog, descubra por qué la transformación digital sigue siendo un foco importante en el sector público y qué prioridades están marcando el camino. En la segunda parte, abordaré el enfoque estratégico de la transformación digital en el gobierno y algunos de sus mayores desafíos.

Impulso de la transformación digital del gobierno

La transformación digital del gobierno está en auge, pero ¿se está enfriando desde la era digital promocionada de la pandemia? Según la infografía de Forrester, El estado de la transformación digital en el gobierno, 2021 (SDTG), los encuestados a empleados gubernamentales globales indicaron una disminución en su priorización al responder la pregunta: ¿Cuáles de las siguientes iniciativas es probable que sean las principales prioridades comerciales de su organización durante los próximos 12 meses? Su respuesta cayó del 28% a mediados de 2020 al 20% en 2021 para la categoría “Acelerar nuestra transición hacia los negocios digitales”. Si bien el 20 % sigue siendo una cifra significativa de destinatarios que consideran el cambio al negocio digital como una prioridad, una disminución del 8 % resulta desconcertante para algunos.

“El sector público se beneficia de un enorme aumento de la eficiencia y la reducción de costos en un mundo más digital”, afirma Lori MacVittie, ingeniera distinguida de la Oficina del Director de Tecnología de F5. Continúa: “Por lo tanto, restarle prioridad a la modernización necesaria para abordar el aumento de los costos probablemente no sea la mejor estrategia ante las perspectivas financieras inminentes de 2023”.

Prioridades líderes de TI en el gobierno

Según un estudio reciente de NASCIO , el 89% de los estadounidenses... Los CIO estatales informaron que la nube híbrida es su escenario de nube ideal. Las agencias necesitan estos entornos más modernos para aprovechar al máximo la innovación, agilidad y eficiencia que promete la transformación digital . Sin embargo, la transición a entornos de nube híbrida implica una mayor superficie de ataque con menos visibilidad.

No sorprende ver "aumentar el uso de la nube" (27%) y "aumentar nuestras capacidades de seguridad y privacidad" (29%) como las dos principales respuestas de la pregunta de la encuesta infográfica SDTG de Forrester: ¿Cuál de las siguientes iniciativas tecnológicas va a priorizar su organización de TI en los próximos 12 meses?

Las soluciones WAF y DDoS tradicionales de las agencias son cada vez más ineficaces para proteger una combinación compleja de aplicaciones y API de un número cada vez mayor de riesgos y amenazas en evolución, especialmente con el aumento de amenazas contra los gobiernos por parte de organizaciones nefastas cada vez más sofisticadas.

En consecuencia, es recomendable considerar una solución de seguridad entregada a través de un formato SaaS que funcione en todas las nubes y arquitecturas, implementando sin problemas protecciones personalizadas que maximicen la visibilidad y la eficacia de la seguridad sin introducir fricciones en el ciclo de vida del desarrollo de la aplicação o la experiencia de los constituyentes.

Factores clave de la transformación digital del gobierno

Como se mencionó anteriormente, los departamentos de TI de las agencias a menudo cuentan con soluciones heredadas que no pueden manejar por sí solas la creciente complejidad de los requisitos modernos y no tienen la medida de automatización que brindan las infraestructuras más modernas para agilizar la configuración y acortar el tiempo de comercialización. De hecho, una investigación del equipo de Desarrollo de Mercado e Información de IBM sobre microservicios reveló que el 51% de los ejecutivos de TI encuestados lamentan la “falta de infraestructura moderna necesaria para ejecutar microservicios de manera eficaz”.

Esto es claramente un impedimento para algunas de las principales prioridades de TI mencionadas anteriormente, como mejorar las experiencias digitales de los constituyentes y los empleados y mejorar las eficiencias operativas, que se enumeran como impulsores clave detrás de la transformación digital del gobierno según la infografía SDTG de Forrester con un 41% y un 34%, respectivamente. Es más, con tantas agencias luchando por contratar suficiente talento tecnológico para hacer todo el trabajo digital requerido, se amplifica la demanda de una arquitectura de desarrollo más moderna y la automatización asociada. Sin estos ingredientes clave de la transformación digital , las agencias están luchando por ganar la agilidad necesaria para alcanzar algunos de sus objetivos más vitales, como hacer más con menos, automatizar la entrega de aplicaciones y eliminar la proliferación tecnológica.

Esta ha sido la primera de una serie de blogs de dos partes centrada en algunas de las prioridades críticas para que el sector público avance en sus iniciativas de transformación digital . En la segunda parte , profundizaremos en la estrategia y ejecución del gobierno vinculadas al éxito de la transformación digital .

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Descargue ahora la infografía de Forrester, El estado de la transformación digital en el gobierno, 2021, para obtener información adicional sobre este importante tema.